báo cáo thực tập Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượnghiệu quả hoạt động Marketing mix của Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tiêu Đề: “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Marketing mix Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long ” GVHD : Huỳnh Thanh Giang SVTH : Nguyễn Huỳnh Bảo Trâm Lớp : CQT 10/4 MSSV : CAQ104047 TP Hồ Chí Minh , năm 2017 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tiêu Đề: “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Marketing mix Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long ” Lời cảm ơn Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy,cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao Đẳng Kinh Tế TP HCM truyền vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thầy Huỳnh Thanh Giang tận tâm hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực báo cáo Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, Anh/Chị phòng Nhân sự, phòng Kinh Doanh, phòng Kế Tốn, phòng Marketing Cơng ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long chia sẻ nhiều thông tin, kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi để giúp em hồn thành bàì viết Một lần em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao Đẳng Kinh Tế TP.HCM xin kính chúc anh chị làm việc công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long dồi sức khỏe thành cơng Trân trọng ! CỢNG HÒA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đợc lập – Tự – Hạnh phúc . Nhận xét đơn vị thực tập Họ tên sinh viên: Nguyễn Huỳnh Bảo Trâm MSSV: CAQ104047 Lớp : CQT 10/4 Đơn vị thực tập : Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long Thời gian thực tập: 03/05/2017- 03/07/2017 Bộ phận thực tập: Phòng Marketing Sau q trình thực tập cơng ty, chúng tơi có nhận xét sau : Về ý thức tổ chức kỷ luật : Về tinh thần trách nhiệm với công việc : Về quan hệ, lối sống : Nhận xét chung : Ngày tháng năm Xác nhận đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu và ghi rõ họ và tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc . Nhận xét giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ và tên) Danh mục bảng biểu hình ảnh Tài liệu tham khảo Mục lục Lời mở đầu Trong gần thập niên qua , công đổi toàn diện kinh tế - xã hội nước ta ta có thay đổi to lớn, sâu sắc đạt thành tựu định, đặc biệt lĩnh vực kinh tế Trước hết đổi tư phát triển, chuyển từ kinh tế dựa chủ yếu kế hoạch hóa tập trung, bao cấp sang phát triển kinh tế hàng hóa có quản lý vĩ mơ nhà nước xây dựng kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận động theo chế thị trường Chúng ta thoát khỏi khủng hoảng kinh tế - xã hội, đời sống nhân dân nâng cao, kinh tế Việt Nam đà phát triển theo xu hướng hội nhập quốc tế Tuy nhiên vấn đề đặt sức cạnh tranh kinh tế Việt Nam thấp Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp Việt Nam khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Marketing phương pháp cốt yếu phổ biến quản trị kinh doanh doanh nghiệp Chính Marketing có vai trò quan trọng, doanh nghiệp lớn mà với doanh nghiệp vừa nhỏ Nắm lý thuyết Marketing doanh nghiệp có cơng cụ hữu hiệu để chiễm lĩnh thị trường với chiến lược kế hoạch Marketing hợp lý Tuy nhiên từ đầu Marketing phát triển thành lý thuyết hồn chỉnh thực tiễn khơng phải doanh nghiệp nhận thức đầy đủ áp dụng lý thuyết Marketing vào quản trị kinh doanh doanh nghiệp Marketing nội dung rộng khó khăn lại vơ hấp dẫn quan trọng Do đó, em xin phép tìm hiểu trình bày đề tài để làm rõ vai trò tác dụng Marketing doanh nghiệp chế thị trường Vì trình độ kiến thức điều kiện có hạn nên báo cáo em tránh khỏi nhiều sai sót Em mong nhận giúp đỡ góp ý thầy để báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Chương 1: Cơ sở lí luận Marketing mix ? 1.1 Khái niệm Marketing mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing Mix giải pháp có tính tình tổ chức 1.2 Các thành phần Marketing mix 1.2.1 Product ( Sản phẩm ) Là thành phần Marketing Mix Mỗi sản phẩm có vòng đời sống bao gồm giai đoạn : giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn trưởng thành giai đoạn suy thoái Các nhà tiếp thị phải nghiên cứu kỹ vòng đời sản phẩm mà họ tiếp thị, tập trung trọng vào thách thức khác phát sinh sản phẩm di chuyển vòng đời Các nhà tiếp thị phải xem xét hỗn hợp sản phẩm (product mix) mở rộng danh mục sản phẩm cách tăng độ sâu dòng sản phẩm tăng số lượng dòng sản phẩm , nên xem xét làm để định vị sản phẩm, khai thác thương hiệu, khai thác nguồn tài nguyên công ty làm để định hình hỗn hợp sản phẩm để sản phẩm bổ sung cho Bên cạnh phải xem xét chiến lược phát triển sản phẩm 1.2.2 Price ( Giá cả) Giá quan trọng , định lợi nhuận sau sống cơng ty Điều chỉnh giá có tác động sâu sắc đến chiến lược marketing, tùy thuộc vào độ co giãn giá sản phẩm, thường ảnh hưởng đến nhu cầu doanh số 10 35 Thái Long không ngần ngại thực kế hoạch truyền thông lớn với hợp đồng thuê “Vua bếp” Martin Yan làm đại sứ thương hiệu cho Kabin mời nghệ sĩ Quang Thắng, Vân Dung làm quảng cáo cho sản phẩm Thái Long “Vua bếp” Martin Yan - đại sứ thương hiệu Kabin Nghệ sĩ Quang Thắng ,Vân Dung Thái Long tham gia nhiều hoạt động quảng bá sản phẩm hình thức trưng bày sản phẩm hội chợ " Hàng Việt nông thôn", "Hàng Việt Nam chất lượng cao", Thái Long xây đựng chiến lược " Chương trình đồn xe marketing 2017" với mục đích " Hoàn thiện tuyến bán hàng nâng cấp chất lượng điểm bán theo chuẩn quy hoạch hệ thống phân phối Quảng bá, tăng nhận diện sản phẩm Kabin,Thái Long & Rồng Vàng Chương trình hỗ trợ nhà bán sỉ/ lẻ bán thêm nhiều sản phẩm, giúp tăng doanh thu cho công ty 36 2.3.4 Chiến lược kênh phân phối Công ty Thái Long tổ chức loại kênh phân phối sau: Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long C0 C1 C2 Đại lý Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ kênh phân phối Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long Kênh phân phối C0: Đây kênh trực tiếp, sản phẩm từ công ty đến tay người tiêu dùng không qua trung gian Công ty có trang wedsite để người tiêu dùng mua sản phẩm trực tiếp từ cơng ty, nhân viên công ty tư vấn, lên đơn hàng để nhân viên Thái Long giao trực tiếp cho khách hàng Kênh phân phối C1: Thông qua trung gian phân phối nhà bán lẻ Nhà bán lẻ mua hàng từ cơng ty sau bán lại cho người tiêu dùng Nhà bán lẻ bao gồm siêu thị lớn Emart, Lotte Mart, Big C, Kênh phân phối C2: Thái Long bán sản phẩm cho đại lý, tiếp đại lý bán cho nhà bán lẻ sau đến tay người tiêu dùng Đại lý mua hàng trực tiếp công ty đại lý Sỹ Nguyên, đại lý Nam Phương, nhà bán lẻ cửa hàng tạp hóa chị Vân, tạp hóa Hồng Nguyệt, tạp hóa Anh Tú, 37 Hiện cơng ty có nhà phân phối ổn định đảm bảo hàng hóa ln bao phủ tỉnh thành nước, người tiêu dùng mua sản phẩm công ty cách dễ dàng cửa hàng tạp hóa gần Hiện thị trường Miền bắc có tổng nhà phân phối chia theo đặc khu: Sơng Thái Bình, Sông Cầu, Sông Lô, Sông Đà, Sông Thao, đặc khu Thủ Đơ Tại thị trường Miền Nam có tổng 12 nhà phân phối chia theo đặc khu: Sông Hậu, Sông Bé, Sông Cửu Long, Sông Tiền Đảm bảo cung cấp đầy đủ phủ kín hàng hóa để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Công ty Thái Long sử dụng hình thức bán hàng qua tiếp thị, nhân viên tiếp thị trực tiếp bán hàng cho Đại lý cửa hàng bán lẻ Các nhân viên bán hàng làm việc nhà phân phối điều hành hỗ trợ trưởng đặc khu Phân tích nhân tớ ảnh hưởng đến hoạt đợng Marketing mix công ty 3.1 Nhân tố vi mô 3.1.1 Khách hàng Khách hàng Thái Long đa dạng phân bố rộng khắp nước từ Nam Bắc Do sản phẩm Thái Long sản phẩm tiêu dùng thiết yếu gia đình ,mỗi loại sản phẩm Thái Long có hướng đến lượng đối tượng khách hàng phù hợp nhiên khách hàng mục tiêu Thái Long người nội trợ 3.1.2 Đối thủ cạnh tranh Thái Long có nhiều đối thủ cạnh tranh sở kinh doanh ngành hàng tư nhân, mạnh doanh nghiệp Nam Ngư ,Phú Quốc sản phẩm nước mắm, nước tương đối thủ cạnh tranh lớn Maggi, Tam Thái Tử, Chin su, Tuy có nhiều đối thủ cạnh tranh Thái Long phát triển để có chỗ đặt chân thật kiêng cố lòng khách hàng 3.1.3 Nhà cung ứng Do nguồn nguyên vật liệu để chế biến nước mắm cá có từ thiên nhiên nên việc đánh bắt cá gặp trở ngại với vấn đề sau : phương tiện vận chuyển , 38 nhân lực ,thời tiết có dấu hiệu khơng tốt bão , áp thấp nhiệt đới,… ảnh hưởng lớn với THái Long mặt nhà cung ứng Còn sản phẩm chai nhựa cho nước mắm , Thái Long khơng phải bận tâm cơng ty tập đoàn chuyên sản xuất nhựa, nắp chai cho thương hiệu lớn thị trường cocacola , pepsi,… Tập đồn Ngọc Nghĩa vừa cơng ty mẹ vừa nơi cung cấp cho Thái Long nắp chai chai nhựa nước mắm Suy cho ,công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long khơng gặp q khó khăn với vấn đề nhà cung ứng 3.1.4 Trung gian marketing Muốn hàng hóa dịch vụ đưa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, công ty cần đến hỗ trợ giúp đỡ trung gian marketing hệ thống chuỗi hoạt động công ty Điều đồng nghĩa với việc công ty phải ứng phó với nhiều khó khăn việc quản lý đào tạo thành viên trung gian marketing Tuy nhiên Thái Long sẵn sang chuyển giao phần cơng việc tiêu thụ sản phẩm cho trung gian Và ngày nay, việc sử dụng trung gian marketing mang lại nhiều lợi lớn cho cơng ty Vì hệ thống marketing cơng ty đa dạng phong phú nên nhà phân phối, đại lí, người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng Để kích thích thành viên, cơng ty ln tìm cách quan hệ chặt chẽ tín nhiệm lẫn Cứ định kì cơng ty đánh giá hoạt động họ xem thành viên có tìm để hợp tác Đồng thời cơng ty sa thải số trung gian marketing hoạt động khơng hiệu tiếp tục tìm kiếm trung gian hoạt động tốt 3.2 Nhân tố vĩ mô 3.2.1 Nhân học Những biến đổi mơi trường nhân học có tác động quan trọng Thái Long, tác động đến lượng cầu sản phẩm làm thay đổi hành vi người mua Đối với ngành thực phẩm, phân bố địa lý dân cư ảnh hưởng khơng nhỏ Nó 39 định đến dịch vụ tiêu thụ sản phẩm ,cụ thể dịch vụ công ty tiêu thụ nhanh nơi đông dân cư, nhiều tổ chức, công ty quận trung tâm thành phố Theo Tổng Cục dân số Kế hoạch hóa gia đình, Việt Nam có gần 92 triệu người mật độ dân số Việt Nam 274 người/km2 gấp 5,2 lần mật độ dân số giới đứng thứ ba khu vực Đơng Nam Á Chính vậy, Việt Nam đánh cường quốc dân số Điều góp phần khơng nhỏ tạo nên lực lượng khách hàng tiềm cho Công ty Thái Long 3.2.2 Kinh tế Theo số liệu vừa Tổng cục Thống kê công bố ngày 28/12/2016 cho thấy, tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2016 ước tính tăng 6,21% Trong thời kỳ tăng trưởng, mở rộng kinh doanh thứ diễn êm thắm Để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng thị trường, công ty Thái Long đẩy mạnh sản xuất, thuê thêm mặt bằng, mua thiết bị, điều làm tăng đầu tư Trong trường hợp tổng chi tiêu phủ khơng đổi GDP chắn tăng Nhưng người tiêu dùng có đủ sản phẩm dùng, họ khơng nhu cầu mua sắm chi tiêu cá nhân giảm dẫn đến sản phẩm Thái Long không bán cho ai, thu hẹp kinh doanh, giảm đầu tư kinh tế bước vào giai đoạn suy thoái Áp lực tăng số giá tiêu dùng (CPI) năm 2016 chủ yếu đến từ việc tăng giá mặt hàng điều hành Chính phủ điện, nước, y tế, giáo dục, Tỉ lệ lạm phát năm 2016 dự báo vào khoảng 2,5% Khi mức chung giá tăng lên, đơn vị tiền tệ mua hàng hóa dịch vụ Dẫn đến sản phẩm Thái Long trì trệ, doanh thu giảm ảnh hưởng đến lợi ích nhân viên công ty Qua số liệu ta thấy được, việc kinh tế khơng ngừng phát triển hội nhập thách thức hội để doanh nghiệp Việt Nam phát triển Thái Long bước vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế, phát triển Thái Long hướng vào nhu cầu khách hàng Vì cho thấy năm 2017 mang lại nhiều hội cho Thái Long kinh doanh phát triển 3.2.3 Văn hóa Ngày thời đại hội nhập tồn cầu người dân đồng thành thị có lợi 40 so với người dân khu vực khác Họ có nhiều thuận lợi để tiếp cận du nhập với văn hoá tiêu dùng đại thời hội nhập Nên thói quen tiêu dùng họ khác trước thay đổi nhanh chóng theo thời gian Đối với người tiêu dùng trung du , miền núi đặc thù môi trường sống nên họ có điều kiện giao thương với người tiêu dùng khu vực khác Nên sở thích, tâm lý gu tiêu dùng họ mang nặng tính địa phương theo thói quen tập tục cũ để lại Ngày ngành du lịch phát triển bùng nổ nhiều khách du lịch đến Việt Nam muốn tìm hiểu ẩm thực Việt Nam, họ khơng bỏ qua ăn mà nước mắm hương vị chủ đạo bữa ăn.Họ có gu tiêu dùng đa dạng khác tuỳ thuộc vào đặc trưng khách du lịch, số họ có điểm chung họ muốn khám phá ẩm thực Việt Nam thông sản phẩm nước mắm truyền thống 3.2.4 Tự nhiên Con người khai thác, sử dụng tự nhiên cho lợi ích thân cộng đồng Tuy nhiên nguồn tài nguyên thiên nhiên tự nhiên vô tận Do người phải biết cách khai thác hợp lý để chúng phục vụ cho lợi ích người cách hiệu Việt Nam quốc tế công nhận quốc gia có tính đa dạng sinh học cao giới Trong năm gần đây, mưa lũ, lũ quét xảy dồn dập, gây thiệt hại nặng nề người Cùng với vụ án cá chết hàng loạt 2016 ,nguyên nhân nguồn thải lớn chứa độc tố từ tổ hợp nhà máy Công ty Formosa Hà Tĩnh.,115 cá chết dạt vào dọc dải bờ biển, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh công ty, làm giảm nguồn sản phẩm cung cấp , ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng khách hàng Khiến cho thị phần Thái Long giảm lượng khách hàng thân thiết chuyển sang sử dụng sản phẩm thương hiệu khác Thách thức lớn Thái Long chưa có chiến lược, sách, chương trình, kế hoạch phát triển phù hợp biến đổi nhanh chóng khí hậu tồn cầu 41 3.2.5 Cơng nghệ Cơng nghê ngày phát triển giúp lượng lớn người tiêu dùng trẻ biết đến thương hiệu sản phẩm Thái Long , giúp cơng ty có thêm lượng khách hàng định thong qua việc Tuy nhiên , với mặt tích cực có thơng tin j mang tính chất tiêu cực khách hàng biết đến nhanh chóng tin đồn ngày lớn mạnh trang mạng xã hội truyền thong , việc trở nên vơ kinh khủng mạng xã hội ngày dao hai lưỡi giúp đạt thành cơng lên đến đỉnh điểm làm cho khơng thể ngóc đầu lên Vì ,Thái Long cần phải xem xét kĩ lưỡng trước cho thị trường thứ 3.2.6 Chính trị pháp luật Nền kinh tế Việt Nam bước hòa vào kinh tế giới - tổ chức thương mại giới WTO chắn tạo nhiều cạnh tranh liệt cho doanh nghiệp Việt Nam, công ty Thái Long không tránh khỏi nguy cạnh tranh từ bên Hoạt động Thái Long chịu ảnh hưởng nhiều luật Luật doanh nghiệp 2014 số 68/2014/QH13 Theo quy định khoản Điều 27 khoản Điều 31 quy định giấy phép kinh doanh, Luật bảo vệ môi trường Điều Những hoạt động bảo vệ môi trường Điều Những hành vi nghiêm cấm, Luật An toàn thực phẩm 2010 Điều 26, Điều 27, Điều 32 Ngoài xã hội ngày phát triển hàng giả hàng nhái, giả mạo tên doanh nghiệp ngày quy mô, Thái Long có biện pháp phòng tránh đăng ký Luật Bảo vệ quyền sở hữu doanh nghiệp, bảo vệ chặt chẽ cơng tác quản lí Mỗi thay đổi xã hội nhà nước ảnh hưởng đến phát triển Thái Long Thái Long ln có biện pháp để nắm rõ có biện pháp tương ứng Phân tích SWOT Điểm mạnh Cơ hợi - Sản phẩm có chất lượng 42 Thách thức - Đối thủ cạnh tranh ln thỏa mãn nhu cầu nguời tiêu dùng, có độ đạm , hàm lượng chất dinh dưỡng cao,là sản phẩm nước mắm bổ sung vi chất thị trường Điểm yếu - Tính chất sản phẩm phân loại theo tiêu chí thời bao cấp 43 nhòm ngó để thâu tóm cạnh tranh cách khiến công ty cạnh tranh dẫn đến nguy phá sản ,đòi hỏi cơng ty phả cố gắng để tồn thị trường Điểm mạnh - Có nhiều mức giá đưa phù hợp với phân khúc người tiêu dùng - Đầu tư , trọng vào video quảng cáo,cũng tên tuổi thương hiệu với nghệ sĩ Vân Dung, Quang Thắng “ Vua bếp” Martin Yan làm đại sứ cho thương hiệu - Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị đồng bộ, đầy đủ đại Công nghệ chế biến áp dụng công nghệ tiệt trùng UHT dùng tiệt trùng sữa Cơ hội - Đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh gương để công ty noi theo, học hỏi kinh nghiệm,phương pháp rút học cho - Một lượng khách hàng ổn định nước trung thành với sản phẩm nước mắm công ty - Nguồn nhân lực dồi dào, lao động trẻ chiếm đa số, làm việc nhiệt tình, ham học hỏi, động, nắm bắt nhanh - Sự phát triển khoa học – cơng nghệ giúp cơng ty dễ dàng tiếp cận với thị trường tiềm Điểm yếu - Sử dụng chiến lược sản phẩm chưa thật gây ấn tượng khách hàng - Kênh phân phối chưa đủ rộng ,người tiêu dùng khó tiếp cận với sản phẩm - Chưa có nhiều kho bãi để linh hoạt việc vận chuyển hàng hóa nhanh chóng - Tiềm lực tài cơng ty ổn định so với đối thủ cạnh tranh yếu, gây khó khăn việc đổi mở rộng quy mô - Chưa sử dụng tốt phương tiện truyền thông để đưa thông tin công ty sản phẩm đến với khách hàng Thách thức - Đối thủ lớn mạnh với nhiều chinh sách khác biệt vượt trội so với tất công ty khác thị trường - Các chương trình xúc tiến thương mại Masanfood quảng cáo, kích thích tiêu dùng diễn liên tục,thường xuyên phù hợp nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng - Người tiêu dùng ngày thơng thái khó tính hơn, đặc biệt thị trường có sức mua lớn như: Thành phố, thị trấn, khu công nghiệp,… - Thiên tai, thời tiết biến đổi thất thường ảnh hưởng đến nguồn cung ứng công ty Chương : Các giải pháp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Marketing mix tại Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long Mục tiêu định hướng phát triển công ty 1.1 Về công tác đổi doanh nghiệp Giai đoạn từ cuối năm 2018 tiếp tục thực xếp, đổi doanh nghiệp, xây dựng phát triển công ty thêm mạnh , bền vững hơn, có tốc độ tăng trưởng nhanh có tính cạnh tranh cao 44 Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đại, nâng cao lực kinh doanh, phát triển mở rộng liên doanh, liên kết với đối tác nước để phát triển lực Công ty doanh nghiệp xây dựng mạnh với lực cạnh tranh cao nước quốc tế năm 2020 1.2 Về sản phẩm Do nhu cầu khách hàng thay đổi, công ty phải tiến hành hoạt động nghiên cứu cách thường xuyên để đáp ứng kịp thời thay đổi đó, khơng ngừng cải tiến, đổi sản phẩm để chinh phục khách hàng Tiếp tục đầu tư mở rộng qui mô kinh doanh lĩnh vực gia vị, thực phẩm , không ngừng nâng cao chất lượng đảm bảo an toàn sức khỏe người tiêu dùng Nâng cao thương hiệu KaBin, Thái Long, Rồng Vàng , đến năm 2018 làm cho thương hiệu sản phẩm đến gần với khách hàng thị trường nội địa đến năm 2020 lan rộng thị trường quốc tế 1.3 Về thị trường tiêu thụ Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thời gian tới tăng cường mở rộng thị trường mục tiêu, trì cố mối quan hệ với đối tác khách hàng thân thiết,đến năm 2018 phải thiết lập thêm 100 cửa hàng khu vực bán chạy Từ cuối năm 2017 ,phát triển mở rộng thị trường, mở rộng kênh phân phối trải dài từ Bắc vào Nam, đặc biệt tỉnh miền Trung, vùng sâu vùng xa Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng quy mô nâng cao vị thế, lực cạnh tranh công ty Đảm bảo cho Cơng ty có tiềm lực kinh tế đủ mạnh để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khu vực Đặc biệt, năm tới công ty muốn đánh vào khu vực TPHCM để chiếm thị phần cao khu vực 1.4 Về cơng tác quản lí Hồn thiện chế quản lý, điều hành đơn vị công ty , Ngọc Nghĩa Thái Long công ty liên kết Phân cấp giao quyền chủ động cho đơn vị trực thuộc trình sản xuất kinh doanh , gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý 45 Tăng cường cơng tác hạch tốn sản xuất kinh doanh ,quản lý chặt chẽ chi phí quản lý sản xuất chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu tích luỹ vốn để phát triển Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín cơng ty thị trường 1.5 Về nguồn nhân lực Phải nhanh chóng thực tốt sách nhân lực từ cuối năm 2017 Thực tốt mối quan hệ bình đẳng doanh nghiệp với cán cơng nhân viên Không ngừng nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hố, tinh thần cho cán cơng nhân viên, xây dựng văn hoá doanh nghiệp mang sắc riêng công ty Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xây dựng phát triển nguồn nhân lực giúp cơng ty có đủ số lượng nhân viên có lực quản lý ứng dụng công nghệ Đào tạo đội ngũ công nhân viên ngày tốt , chuyên nghiệp Các giải pháp Marketing mix 2.1 Product Công ty nên xây dựng chiến lược dựa cải tiến chiến lược cũ nên đưa thị trường đến sản phẩm hàng năm , sản phẩm có thay đổi hình thức so với sản phẩm cũ, giữ nguyên hương vị, chất lượng hay lại có thay đổi hương vị tên gọi thành phần chủ yếu sản phẩm có từ trước Sản xuất mặt hàng khơng mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm mà kích thích nhu cầu người tiêu dùng tính lạ sản phẩm, mặt khác góp phần hạn chế phần số lượng hàng giả, hàng nhái sản phẩm cơng ty thị trường Ngồi công ty nên nghiên cứu sản phẩm hoàn toàn so với đối thủ cạnh tranh, tạo mẻ đặc biệt xu hướng dẫn đầu để thu hút nhiều khách hàng Công ty cần thiết lập phòng marketing riêng biệt để chuyên trách hoạt 46 động nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, sáng tạo chiến lược sản phẩm đầu Hoạt động lĩnh vực kinh doanh hàng thực phẩm, nên vấn đề an tồn sức khỏe cho khách hàng phải ln kim nam hàng đầu cho hành động định Thái Long 2.2 Price Việc đưa sách giá sản phẩm nước mắm phụ thuộc lớn vào tính chất thị trường Do đó, Thái Long cần xác định mục tiêu sách giá theo giai đoạn, thời điểm khác thị trường mục đích để từ lựa chọn, đưa sách giá phù hợp với nhu cầu thị trường đảm bảo lợi ích tối đa cho cơng ty,cơng ty cần phải nghiên cứu, tìm hiểu chiến lược giá đối thủ cạnh tranh để đưa mức giá cạnh tranh nhất, phù hợp cho công ty Thái Long nên cố gắng tìm kiếm nguồn hàng nguyên liệu với mức chi phí thấp , cắt giảm tối đa chi phí khơng cần thiết, giảm giá thơng qua hình thức khuyến mại, bán giá thấp so với niêm yết,tặng quà đính kèm… Nên tổ chức bán hàng giảm giá vào đợt thị trường có sức mua tăng mạnh ngày lễ , Tết nhằm cạnh tranh với đối thủ lớn mạnh thị trường , đợt có sức mua giảm đợt sau Tết cơng ty có lượng hàng tồn kho lớn cơng ty nên có sách giảm giá , khuyến phù hợp để đẩy nhanh lượng hàng có Sử dụng nguồn vốn cách hiệu để hạ giá thành sản phẩm nhằm giữ chân khách hàng cũ, tăng khả cạnh tranh tìm kiếm khách hàng dễ dàng Tiếp tục áp dụng chiến lược giá cho loại nhóm hàng, cần linh hoạt chế định giá cho phù hợp với điều kiện cụ thể khúc thị trường 2.3 Promotion Thái Long cần có kế hoạch đưa hình ảnh nước mắm sản phẩm khác công ty lên phương tiện thông tin đại chúng nhiều Quảng cáo số website, mạng xã hội lớn nhiều sử dụng cập nhật fanpage website công ty nhiều để khách hàng dễ nắm bắt thông tin 47 Đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm công ty cách thuyết phục Truyền tải thông điệp quảng cáo với nội dung truyền đạt rõ ràng, ý tưởng hay, gây ý, tăng cường quảng bá kênh du lịch sản phẩm đặc trưng công ty để làm tăng lượng khách hàng, khách du lịch nước hiểu biết sản phẩm hướng khách hàng đến việc yêu thích mua hàng công ty Công ty nên tổ chức nhiều hoạt động , chương trình tạo tương tác với khách hàng nhiều hình thức như: tham gia hội chợ triễn lãm hàng Việt Nam chất lượng cao, gửi thư chúc mừng sinh nhật tới khách hàng dùng qua sản phẩm giới thiệu đến khách hàng tung sản phẩm mới, tham gia tài trợ cho game show chương trình có nhiều khán giả xem, Tổ chức chương trình khuyến dùng thử miễn phí sản phẩm kèm phát tờ rơi để khách hàng tự cảm nhận chất lượng sản phẩm biết đến thương hiệu công ty cách thực tế 2.4 Place Chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nào.Với chiến lược phân phối hợp lý làm trình kinh doanh trở nên an toàn hơn, tăng cường khả liên kết nhà sản xuất với khách hàng làm cho q trình lưu thơng hàng hóa trở nên nhanh chóng, thuận tiện Hiện cơng ty tập trung chủ yếu vào khu vực miền Bắc khu vực miền Nam, chưa có hoạt động bán hàng phân phối tỉnh thành khu vực miền Trung, cơng ty nên có hệ thống phân phối nhanh tốt, nỗ lực tái cấu trúc xếp lại hệ thống phân phối, mở rộng mạng lưới nhiều chi nhánh khu vực, nên phân phối thị trường có sức mua lớn tồn quốc TPHCM , Hà Nội , Hải Phòng,… Thường xuyên kiểm tra giám sát hoạt động kênh phân phối thông qua giám sát kinh doanh Công ty TNHH hàng tiêu dùng Thái Long trả lương để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời Thái Long khơng chăm sóc khách hàng tốt mà phải “chăm sóc tốt” trung gian để hai hợp tác, hỗ trợ cho việc đưa sản phẩm tới 48 người tiêu dùng Xây dựng điều kiện ràng buộc kênh phân phối để tạo thống kênh Do trình thực hợp đồng, đơi lợi ích riêng ,các nhà phân phối ngược lại chương trình mà cơng ty đưa Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng công ty, công ty nên tiến hành kiểm tra thị trường, kiểm toán sổ sách nhà phân phối cách thường xuyên, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm tính chuyên nghiệp cao, để tránh vi phạm hợp đồng xảy làm ảnh hưởng đến lợi ích khách hàng kết bán hàng tên tuổi, thương hiệu công ty Kiến nghị Những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix cho công ty, nhiên để nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường, công ty cần đầu tư nhân lực vật lực để triển khai cách tốt hoạt động marketing mix Công ty nên đầu tư thời gian ngân sách nhiều cho hoạt động marketing, thị trường cạnh tranh khóc liệt Một doanh nghiệp có chiến lược marketing vững mạnh lợi lớn 49