- “Ngày tựu trường của các sinh viên
2.4.2 Hạn chế kênh truyền thông
Việc lựa chọn kênh truyền thông chưa phù hợp với đối tượng nhận tin.
Kênh truyền của quảng cáo qua tin nhắn SMS, email tác động tích cực thì ít mà tiêu cực thì nhiều. Người tiêu dùng khá nhạy cảm với những hình thức quảng cáo qua tin nhắn, email vì nó xâm phạm vào quyền riêng tư, gây phiền nhiễu cho đối tượng nhận. Thông điệp khó được công chúng chập nhận. Kênh truyền quảng cáo qua báo chí không còn trở nên phổ biến và phù hợp với thị trường nữa bởi với sự phát triển mạng lưới internet và các phương tiện nghe nhìn, người tiêu dùng có xu hướng tiếp cận thông tin qua báo mạng, trang web xã hội nhanh chóng và cũng
thuận tiện hơn. Như vậy một số kênh truyền quảng cáo cần phải xem xét lại.
Kênh truyền của khuyến khích tiêu thụ và hội nghị khách hàng là kênh truyền trực tiếp, các chương trình khuyến khích tiêu thụ diễn ra ngay tại chi nhánh Lê Chân. Yếu tố con người, không gian bài trí cho sự kiện, các thiết bị hỗ trợ khác trực tiếp truyền đạt thông đến đối tượng nhận. Tuy nhiên do công tác tổ chức thực hiện qua quýt, hời hợt nên không tạo được hứng khởi thu hút công chúng tham gia.
Bên cạnh đó một số kênh không có khả năng truyền tải một cách đầy đủ thông tin mà chỉ mang tính gợi ý nhắc nhở như kênh truyền quảng cáo ngoài trời trên pano tấm lớn hay một số kênh truyền nội bộ như website trang chủ vietinbank.com.vn không có khả năng truyền thông điệp đến đông đảo đối tượng mục tiêu. Một số kênh truyền thông đại chúng rất hữu ích nhưng không được ứng dụng như: kênh truyền hình, truyền thanh, các trang web xã hội đông đảo người truy cập theo dõi.
Những hạn chế trong kênh truyền thông là do chủ ý ngân hàng nhằm đưa thông tin ồ ạt trên các phương tiện mà không qua chọn lọc, không nhìn nhận hết những ưu thế, nhược điểm trên mỗi kênh truyền nên sử dụng chúng không có hiệu quả. Có thể nói việc lựa chọn đúng đắn, phù hợp kênh truyền thông đóng vai trò rất quan trọng liên quan đến hiệu quả hoạt động truyền thông, là cách mà chủ thể truyền đạt thông điệp đến đúng đối tượng nhận theo mong muốn của họ. Lựa chọn kênh truyền dựa trên cơ sở phân tích đánh giá thị trường mục tiêu, cân nhắc khả năng nguồn lực và mục tiêu chiến lược trong từng thời kì. Thực tế ngân hàng Vietin chưa làm tốt điều này, các quyết định chỉ mang tính cảm tính mà thiếu cơ sở đánh giá lựa chọn.