VIETINBANK CHI NHÁNH LÊ CHÂN – HẢI PHÒNG
2.1.2 Nhận xét một số công trình đã được nghiên cứu
Về luận văn thạc sĩ: “Tăng cường hoạt động truyền thông marketing thẻ của Sở giao dịch ngân hàng Công thương Việt Nam” (2010) – Th.S Lê Bách Thảo, ĐH. Cần Thơ:
Luận văn đem đến cái nhìn tổng quát về quá trình phát triển dịch vụ thẻ trên thế giới và trong nước: từ lịch sử ra đời thẻ ATM đối với hoạt động thanh toán đến sự phát triển vượt bậc của nó trong nền kinh tế hiện đại, những giá trị hữu hình và vô hình thẻ mang đến cho người sử dụng. Tác giả cũng đưa ra quan điểm của mình nhận định về hoạt động truyền thông marketing hiện nay, vai trò quan trọng của
hoạt động này đối với kinh doanh thẻ ngân hàng, đặc biệt tác giả cũng đã nhấn mạnh được tính cạnh tranh trong thực hiện truyền thông marketing thẻ. Điểm đáng ghi nhận nữa là tác giả có cái hiểu rất tường tận hoạt động dịch vụ thẻ tại đơn vị tiến hành nghiên cứu cụ thể là: ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ; thống kê được tình hình kinh doanh thẻ trong năm 2009 -2010, mức tăng trưởng, nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ thẻ, những thông tin chi tiết về thị phần của thẻ ATM ngân hàng Công thương trên khu vực thị trường Cần Thơ giai đoạn 2009 -2010, đo lường được biến động tăng/giảm về tình hình thanh toán thẻ của chi nhánh ngân hàng qua các năm nghiên cứu, chi phí cho dịch vụ phát hành thẻ, những nghiên cứu am hiểu về thị trường khách hàng tiêu dùng thẻ ATM trong giai đoạn đó. Luận văn cũng cung cấp một số thông tin về chính sách truyền thông marketing mà chi nhánh đã sử dụng cùng với những chính sách khác về marketing thẻ trong những năm 2009 -2010 từ đó có đưa ra một số biện pháp chính sách để hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho ngân hàng Công thương trong những năm tiếp theo.
Tuy nhiên, lĩnh vực truyền thông marketing năng động và thay đổi theo từng giai đoạn vì thế những khái niệm, nhận định về truyền thông marketing cũng dần phát triển thêm nên quan điểm của luận văn đã không còn phù hợp đặc biệt khi thời điểm nghiên cứu của luận văn ở vào giai đoạn 2009 – 2010. So với thời điểm năm 2013 hiện nay, những số liệu thống kê đã lạc hậu và bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam có nhiều chuyển biến lớn phức tạp hơn. Như vậy về thời gian nghiên cứu đã cũ và những thông tin đã trở nên lạc hậu, không còn phù hợp với hiện tại. Về không gian nghiên cứu, luận văn thực hiện tại tình Cần Thơ nên đặc điểm thị trường sẽ có sự khác biệt nhất định so với các tỉnh thành phố khác vì vậy cũng không thể ứng dụng truyền thông marketing ở Cần Thơ giống như ở khu vực Hải Phòng. Bên cạnh đó, nghiên cứu luận văn này cho thấy rằng: truyền thông cho dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công thương thiên về những chính sách xúc tiến hỗn hợp, phối hợp các công cụ truyền thông (Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing online). Về điểm này sẽ khác với nghiên cứu trong truyền thông
marketing tích hợp: khác về cách thức lựa chọn và sử dụng công cụ, khác về cách thức lựa chọn phương tiện truyền thông, khác trong tiếp cận công chúng mục tiêu, …Thực chất công trình nghiên cứu hướng vào hoạt động xúc tiến hỗn hợp chứ không phải thực hiện IMC. Ngoài ra, những giải pháp được tác giả đưa ra còn chung chung nên chỉ mang tính ghi nhận tham khảo.
Về đề tài luận văn thạc sĩ : “Giải pháp truyền thông cho thẻ Success của Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam trên địa bàn Đà Nẵng” (2011) – Th.S Phan Thị Khuyên, ĐH Kinh tế Đà Nẵng:
Luận văn có những quan điểm rõ ràng về lý luận truyền thông marketing: khái niệm truyền thông, công cụ truyền thông, những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược truyền thông xác định công chúng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông, phương tiện truyền thông, ngân sách truyền thông, các công cụ truyền thông. Tác giả đã trình bày một cách chi tiết, tỉ mỉ những lý luận về truyền thông marketing. Về cơ bản tác giả cho cái hiểu tổng quát về hoạt động truyền thông marketing trong kinh doanh doanh nghiệp. Tác giả cũng thống kê được một số thông tin sơ lược quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng, chức năng, nghiệp vụ, bộ máy tổ chức quản lý, tình hình hoạt động kinh doanh chung giai đoạn 2010-2011. Thêm vào đó, tác giả cung cấp rất đầy đủ thông tin về hoạt động nghiệp vụ tại địa bàn nghiên cứu là thành phố Đà Nẵng, thông tin về hoạt động dịch vụ thẻ Success và những con số tính toán dùng cho việc phân tích đánh giá. Tác giả cũng có phân tích tổng quát về thực hiện truyền thông thẻ ATM của các đối thủ cạnh tranh để so sánh và đưa ra giải pháp chiến lược. Tuy nhiên những thông tin được đo lường, phân tích đánh giá là thông tin đã cũ về mặt thời gian năm 2010 -2011 cách biệt 2 năm so với hiện tại nên chỉ mang tính tham khảo. Ngòai ra luận văn không đề cập rõ quá trình thực hiện truyền thông thẻ Success tại ngân hàng Nông nghiệp mà chỉ đơn thuần đánh giá chung về nghiệp vụ phát hành, kinh doanh thẻ. Các giải pháp chỉ mang tính chung chung như mô tả lý thuyết, không định hướng giải quyết những tồn tại, khó khăn đã chỉ ra còn nhiều vấn đề chưa giải quyết
được.
Đối với luận văn thạc sĩ: “Ứng dụng truyền thông marketing vào kinh doanh dịch vụ thẻ tại sở giao dịch của ngân hàng BIDV” năm 2010 của Th.S Lê Thị Phương Linh, ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội. Luận văn của tác giả này có quan điểm tương đồng với hai luận văn nói trên về lý luận truyền thông marketing, chủ yếu đề cập đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp, việc tiếp cận mới chỉ ở bề nổi chưa có chiều sâu khai thác bản chất của các công cụ truyền thông, những mặt mạnh và hạn chế của từng công cụ không nghiên cứu đến. Ngoài ra hoạt động truyền thông tại ngân hàng BIDV tiến hành chung cho các dịch vụ tại ngân hàng mà không nhằm một dịch vụ cụ thể nào. Như vậy, đối tượng nghiên cứu chưa rõ ràng, gây khó khăn trong việc tiếp cận và giải quyết những hạn chế trong luận văn, không nghiên cứu triệt để được các vấn đề tồn tại. Thị trường nghiên cứu tại khu vực Hà Nội cùng với thời điểm nghiên cứu đã lâu từ năm 2010 do vậy về không gian và thời gian nghiên cứu khác biệt.
Nhìn chung các luận văn thạc sĩ đưa ra các quan điểm về truyền thông marketing khác nhau và ứng dụng vào hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ ở mỗi ngân hàng khác nhau. Thời gian nghiên cứu, không gian nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu khác nhau ở mỗi đề tài. Những lý luận về truyền thông marketing ở những đề tài trên căn bản là hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong marketing chứ chưa phát triển được những điểm mới trong truyền thông marketing tích hợp. Các công cụ truyền thông: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, marketing mới chỉ nghiên cứu, khai thác sơ khai, chưa thật sự sâu sắc về mặt học thuật. Bản chất của mỗi công cụ truyền thông, những lợi thế của nó và cả những nhược điểm nhất định chưa được làm rõ ở mỗi đề tài. Các công trình nghiên cứu khối lượng đồ sộ nhưng do hạn chế thời gian nghiên cứu khác nhau, bối cảnh thị trường khác nhau dẫn đến hướng nghiên cứu khác nhau ở từng thời điểm.