C ng nh các d ch v khác, d ch v thơng tin di đ ng bao g m 02 thành ph n: thành ph n d ch v c t lõi và thành ph n d ch v bao quanh.[3]
- Thành ph n d ch v c t lõi: dch v tho i. Thành ph n này nh m đáp ng nhu c u v thơng tin liên l c di đ ng m i lúc, m i n i c a khách hàng. cung c p dch v th a mãn đ c nhu c u này, doanh nghi p c n ph i cĩ vùng ph sĩng r ng, ch t l ng m ng l i t t, h th ng các lo i hình d ch v đa d ng phù h p v i nhu c u s d ng c a khách hàng và chính sách giá c c h p lý.
- Thành ph n d ch v bao quanh: các dch v GTGT ngoài d ch v tho i, các dch v bán hàng tr c ti p và thu c c t i nhà, các trung tâm h tr tr l i
khách hàng, các ch ng trình khuy n mãi h p d n, các d ch v h u mãi đa d ng… Các d ch v này càng đa d ng và ch t l ng càng cao s càng làm t ng thêm ti n ích cho khách hàng, th a mãn t t h n nhu c u c a khách hàng v dch v . cung c p t t thành ph n d ch v này, doanh nghi p c n cĩ m t h th ng các dch v GTGT đa d ng, các ch ng trình ch m sĩc khách hàng phong phú, kênh phân ph i r ng kh p thu n ti n, n ng l c ph c v khách hàng c a các đi m giao d ch và t ng đài h tr tr l i khách hàng, nhân viên v ng nghi p v và gi i giao ti p…