Bên c nh giá c c, vùng ph sĩng và ch t l ng d ch v c ng là m t y u t quan tr ng, quy t đ nh s l a ch n s d ng d ch v c a khách hàng. Qua các k t qu kh o sát cho th y, rõ ràng vùng ph sĩng và ch t l ng d ch v là m t th m nh c a MobiFone các khu v c thành th nh ng ng c l i t i các khu v c nơng thơn thì đây là đi m h n ch c a MobiFone so v i các đ i th nh Viettel Mobile và VinaPhone. Vì v y, đ cĩ th th c hi n đ c chi n l c phát tri n th ph n t i các tnh, MobiFone nĩi chung và Trung tâm II nĩi riêng c n t ng c ng đ u t c i thi n vùng ph sĩng và nâng cao ch t l ng các d ch v .
Tuy nhiên, v i th c t vi c ph sĩng t i m t s khu v c vùng sâu, vùng xa cịn g p nhi u khĩ kh n, MobiFone cĩ th kh c ph c đi u này b ng cách nhanh chĩng tri n khai cung c p d ch v chuy n vùng trong n c v i m ng VinaPhone cho t t c thuê bao c a mình. N u nh tr c đây ch cĩ thuê bao tr sau m i cĩ th th c hi n đi u này thì MobiFone nên n l c nghiên c u và s m đ a vào áp d ng đ i v i thuê bao tr tr c. ây cĩ th xem là m t gi i pháp khá phù h p v i MobiFone, v a đ m b o hi u qu đ u t m ng l i, v a giúp cho t t c thuê bao c a MobiFone cĩ th đ c k t n i thơng su t t i b t k khu v c nào trong c n c.
Bên c nh đĩ, vi c đ m b o ch t l ng các d ch v c ng c n đ c quan tâm nhi u h n n a, đ c bi t là ch t l ng c a các dch v GTGT. i v i các dch v m i, ch khi nào đ m b o đ c ch t l ng n đ nh m i đ a vào khai thác, tránh vi c cung c p v i vã cho khách hàng nh ng d ch v ch t l ng ch a t t, làm nh h ng đ n uy tín c a doanh nghi p. Ngồi ra, cơng tác truy n thơng c ng đĩng m t vai trị r t quan tr ng, c n t ng c ng qu ng bá, nh n m nh hình nh v m t m ng di đ ng ph sĩng r ng kh p và ch t l ng d ch v t t.