Cĩ th th y, th i gian qua MobiFone đã thành cơng trong phân khúc khách hàng tr tu i. Các d ch v bao g m c các lo i d ch v c b n và các d ch v GTGT h ng t i khách hàng thu c phân khúc tr tu i c a MobiFone tính đ n nay đã thành cơng, ngày càng cĩ nhi u khách hàng thu c phân khúc này s d ng d ch v c a MobiFone. Trong th i gian s p t i, MobiFone c n ti p t c t p trung vào các phân khúc khác, đ c bi t là các phân khúc nhi u tu i h n đ t ng doanh thu, đ ng th i t ng c ng các lo i hình dch v tr n gĩi k t h p gi a d ch v c b n và d ch v GTGT. Ch ng h n, MobiFone cĩ th tri n khai cung c p các d ch v nh :
B s n ph m tr n gĩi dành cho đ i t ng khách hàng là ng i cao tu i: MobiFone s k t h p v i nhà cung c p thi t b đ u cu i đ cung c p b s n ph m tr n gĩi dành cho ng i cao tu i bao g m: máy đi n tho i và b sim đ c cài đ t gĩi d ch v dành cho ng i cao tu i.
HÌNH 3.3: HÌNH NH V VI C CUNG C P GĨI D CH V DÀNH CHO NG I CAO TU I
V máy đi n tho i, máy đ c thi t k đ n gi n, d s d ng, âm l ng chuơng to, đ rung m nh, phím b m to, màn hình r ng h tr hi n th ký t l n. Máy đ c trang b nh ng tính n ng c b n nh t cho th c hi n và nh n cu c g i, tin nh n SMS, qu n lý danh b và cĩ đ ng h nh c vi c. Khi cĩ cu c g i nh ho c tin nh n ch a đ c, máy s thơng báo b ng đèn flash đ h tr ng i s d ng ti p nh n thơng tin m t cách t t nh t. c bi t, máy cịn cĩ nút l n phía sau v i ch c n ng báo đ ng trong tr ng h p kh n c p, t th c hi n g i và g i tin nh n đ g i ng i giúp đ .
V gĩi d ch v , đây là gĩi d ch v bao g m d ch v c b n là th c hi n và nh n cu c g i, g i và nh n tin nh n SMS, đ ng th i s m đ y m nh nghiên c u đ cĩ th tích h p thêm dch v đ nh v GPS giúp ng i thân đã cĩ đ ng ký dch v t tr c cĩ th xác đ nh đ c v trí c a ng i s d ng b s n ph m đang v trí nào vào b t c th i đi m nào ho c theo dõi đ c s di chuy n c a ng i s d ng b s n ph m.
N u thành cơng tri n khai b s n ph m này, MobiFone s cĩ thêm đ c m t l ng khách hàng trung thành và đây c ng là c h i đ t ng doanh thu b i nh ng ng i cao tu i là nh ng khách hàng ít cĩ s thay đ i v vi c s d ng dch v và b n thân h v i ng i thân c ng cĩ nhu c u thơng tin liên l c v i nhau th ng xuyên.
Lo i hình gĩi d ch v dành cho khách du lch: d a vào vi c n c ta đang t ng c ng qu ng bá du l ch v i b n bè th gi i và đ c đi m c c chuy n vùng qu c t r t cao, m t khi đã c i thi n vùng ph sĩng ho c th c hi n đ c vi c cho phép các thuê bao tr tr c chuy n vùng trong n c v i m ng VinaPhone, MobiFone cĩ th k t h p v i các cơng ty du lch cung c p d ch v cho khách du lch n c ngồi đ n Vi t Nam.
HÌNH 3.4: HÌNH NH V VI C CUNG C P GĨI D CH V DÀNH CHO KHÁCH DU L CH
ây là nh ng thuê bao s th ng xuyên thay đ i ng i s d ng nên đ thu n ti n các thuê bao này s s d ng nh ng đ u s riêng cho t ng cơng ty du l ch, đ ng ký thơng tin thuê bao là tên c a các cơng ty này. Các thuê bao này c ng s đ c khai báo ngày s d ng ng n, áp d ng giá c c qu c t u đãi, cĩ s t t liên h t ng đài h tr khách hàng b ng ti ng Anh và tích h p s n các d ch v
nh : GPRS, Mobile Internet, SMS Locator đ ph c v cho nhu c u l t web, c p nh t thơng tin c ng nh nhu c u tìm ki m đ a đi m nhà hàng, siêu th, ngân hàng… c a khách du l ch.
Bên c nh đĩ, đ thu n l i cho vi c ký k t v i các cơng ty du l ch, MobiFone c n đ a ra nh ng chính sách u đãi phù h p và đ c bi t là c n cĩ chính sách h tr cho các h ng d n viên du lch, ch ng h n nh th c hi n gi m giá c c, chi t kh u, chi hoa h ng… b i khơng ai khác mà chính các h ng d n viên s là ng i tr c ti p gi i thi u và cung c p d ch v cho các khách du lch này. V i vi c cung c p lo i hình dch v này, MobiFone khơng ch là m r ng đ c vi c cung c p d ch v mà cịn cĩ c h i đ qu ng bá hình nh d ch v c a mình và đ c bi t là c h i t ng thêm doanh thu t nhu c u tìm ki m thơng tin và liên l c v i ng i thân, b n bè t i n i h sinh s ng và làm vi c.