Song song v i các c h i m ra v i MobiFone t phía mơi tr ng kinh doanh là nh ng m i đe d a nh sau:
S xu t hi n c a ngày càng nhi u các đ i th c nh tranh
Th tr ng thơng tin di đ ng Vi t Nam đang di n ra s c nh tranh gay g t do s xu t hi n c a nhi u đ i th m i, đ c bi t là s tham gia th tr ng c a các t p đoàn
vi n thơng qu c t cĩ ti m l c m nh v cơng ngh , tài chính và kh n ng qu n lý. c bi t, n u là các doanh nghi p cịn ch a chi m th ph n kh ng ch trên th tr ng thì s khơng b qu n lý v giá c c nên cĩ th linh ho t h n trong chính sách giá. i u này địi h i MobiFone c n s m nh n di n các đ i th đ cĩ th đ a ra các chi n l c kinh doanh hi u qu .
M t trong các đ i th c nh tranh l n nh t c a MobiFone hi n nay là Viettel Mobile. ây là m ng di đ ng tuy ra đ i khơng lâu nh ng l i cĩ nhi u b c đ t phá v giá c c, các chính sách thu hút khách hàng, h th ng c a hàng và các ch ng trình khuy n mãi l n nh t t tr c đ n nay. Khơng ch v y, Viettel Mobile cĩ nh n di n th ng hi u g c là Viettel khá m nh, đ c c ng c b ng nhi u th ng hi u con khác, hi n đang l n l t các nhà cung c p d ch v di đ ng các khu v c ngoài thành th. Vì v y, vi c m r ng th tr ng khu v c nơng thơn là thách th c to l n đ i v i MobiFone trong th i gian t i. Th tr ng này đã đ c Viettel Mobile xác đ nh là tr ng tâm trong chi n l c khách hàng nên đã tranh th giành đ c các th ph n đáng k trong các n m qua.
Xu h ng tiêu dùng thay đ i
Ngày nay, bên c nh giá c c, khách hàng s d ng d ch v thơng tin di đ ng đang ngày càng quan tâm nhi u h n đ n ch t l ng các d ch v , h th ng d ch v GTGT và các dch v sau bán hàng. Chính vì v y, doanh nghi p nào cĩ th đáp ng t t v nh ng v n đ này và cĩ đ c m t chính sách giá c c phù h p thì s càng cĩ u th c nh tranh trên th tr ng.
Thêm vào đĩ, vi c s l ng thuê bao ngày càng t ng và tính b n v ng c a các thuê bao đã gi m đi đáng k so v i tr c đây đã d n đ n vi c kh i l ng cơng vi c c a cơng tác ch m sĩc khách hàng c ng t ng theo. i u này địi h i, MobiFone ph i khơng ng ng nâng cao ch t l ng các ho t đ ng c a mình, khơng ch d ng l i vi c th a mãn mà cịn ph i đáp ng t t h n các mong đ i c a khách hàng đ cĩ th c nh tranh trên th tr ng, duy trì đ c th ph n và ti p t c phát tri n.
V i ch tr ng c a Chính ph v vi c đi u ch nh gi m giá c c các d ch v vi n thơng ti n đ n ngang b ng ho c th p h n các n c trong khu v c và v i th c tr ng chu k thay đ i cơng ngh ngày càng rút ng n đ t ra nhi u thách th c cho các doanh nghi p. Trong khi chi phí đ u t cho c s h t ng, cơng ngh vi n thơng là r t l n thì m c s d ng d ch v c a m t s l ng l n khách hàng, đ c bi t là khách hàng khu v c nơng thơn v n cịn r t th p. Chính vì v y, v n đ v hi u qu kinh t đang là m t thách th c to l n đ i v i các doanh nghi p, trong đĩ cĩ MobiFone. Thách th c v s theo k p c a đ i ng khi chuy n đ i mơ hình ho t đ ng
V i vi c k t thúc H p đ ng h p tác kinh doanh và tr c khi th c hi n c ph n hĩa thành cơng, MobiFone là m t doanh nghi p Nhà n c th c s . Khơng n m ngoài xu h ng chung, tình tr ng “ch y máu ch t xám” sang các doanh nghi p c nh tranh cĩ mơi tr ng làm vi c n ng đ ng h n đã và đang di n ra t i MobiFone. H n n a, đ chuy n sang mơ hình qu n tr m i sau c ph n, địi h i MobiFone ph i cĩ đ c l c l ng nhân s phù h p, đáp ng yêu c u. Do đĩ, v n đ đ t ra đ i v i MobiFone nĩi chung và Trung tâm II nĩi riêng là ph i gi chân đ c nh ng nhân viên gi i và ph i làm sao đ cĩ đ c s “theo k p” c a đ i ng lao đ ng.