- Năng lực cạnh tranh sản phẩm: Một sản phẩm dịch vụ được coi là có
12 Cầu dao phụ tải Loại 6/10//24/35kV buồng dập hồ quang bằng dầu hoặc không khí
2.2.2.2 Thị phần của Doanh nghiệp và khả năng tăng thị phần trong chuỗi hoạt động kinh doanh
hoạt động kinh doanh
Thị phần của công ty là phần trăm về số lượng hoặc giá trị của hàng hóa mà công ty bán ra so với tổng lượng hàng hóa hoặc tổng giá trị tất cả các hàng hóa cùng loại đã bán trên thị trường. Chỉ tiêu này phản ánh tình hình chiếm lĩnh và khả năng chi phối thị trường của hàng hóa của công ty. Đây là một chỉ tiêu rất quan trọng trong quá trình kinh doanh nên được công ty hết sức coi trọng. Tuy thế, với sức cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay để giữ vững được thị phần của mình là một điều hết sức khó khăn nếu công ty không
đưa ra những chính sách phát triển thị phần của mình một cách hợp lý và mang tính chiến lược lâu dài.
Bảng 2.7: Bảng so sánh doanh thu, thị phần một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại miền Bắc
Thị phần của công ty là phần trăm về số lượng hoặc giá trị của hàng hóa mà công ty bán ra so với tổng lượng hàng hóa hoặc tổng giá trị tất cả các hàng hóa cùng loại đã bán trên thị trường. Chỉ tiêu này phản ánh tình hình chiếm lĩnh và khả năng chi phối thị trường của hàng hóa của công ty. Đây là một chỉ tiêu rất quan trọng trong quá trình kinh doanh nên được công ty hết sức coi trọng. Tuy thế, với sức cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay để giữ vững được thị phần của mình là một điều hết sức khó khăn nếu công ty không đưa ra những chính sách phát triển thị phần của mình một cách hợp lý và mang tính chiến lược lâu dài.
Qua thực tế cho thấy phạm vi thị trường chính của công ty là thị trường Miền Bắc (tính từ Đà Nẵng ra ngoài Bắc) và các sản phẩm chủ lực của công ty là các phụ kiện cáp của Tập đoàn 3M, các thiết bị trạm đến 35kV như máy
Tên doanh nghiệp Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Doanh thu (tr đ) Thị phần (%) Doanh thu (tr đ) Thị phần (%) Doanh thu (tr đ) Thị phần (%) Công ty CP TOJI Việt Nam 58,862 19.02 48,305 17.78 65,482 19.05
Công ty CP Thiết bị điện
Mạnh Bảo 34,909 11.28 28,391 10.45 45,041 15.16
Công ty CP kỹ thuật công
nghiệp Á Châu 77,152 24.93 67,051 24.68 75,940 25.56 Công ty phát triển kỹ thuật
Việt Nam 32,278 10.43 30,021 11.05 34,940 11.76
Doanh thu các sản phẩm cùng
loại của các doanh nghiệp khác 106,273 34.34 97,914 36.04 84,586 28.47
cắt, Chống sét van của tập đoàn Siemens và hệ thống tủ hạ thế và tủ tụ bù. Mức thị phần công ty nắm giữ còn thấp, với tình hình cạnh tranh ngày càng quyết liệt như hiện nay để có thể nâng thị phần của mình và cạnh tranh trong việc cấp các thiết bị cho trạm 110kV và 220kV, đặc biệt để mở rộng thị trường của mình vào khu vực miền Nam công ty cần có những chiến lược lâu dài. Nhìn chung thị phần của công ty thấp do công ty mới chỉ cung cấp các thiết bị đến trạm 35kV các trạm 110kV hoặc 220kV công ty cấp chưa được nhiều. Vì vậy trong thời gian tới để tăng thị phần một trong các điều kiện quan trọng công ty tăng vốn chủ sở hữu bởi hầu hết các dự án thuộc trạm 110kV hoặc 220kV yêu cầu vốn lớn và thời gian thực hiện dài trong khi các thiết bị của trạm này công ty phải nhập khẩu và thanh toán ngay. Mặt khác đối thủ cạnh tranh chính về thiết bị trạm 110kV hoặc 220kV như Tập đoàn Việt Á, Công ty giải pháp kỹ thuật năng lượng EDH, hay công ty TNHH kỹ thuật năng lượng, Công ty CP kỹ thuật công nghiệp Á Châu là những công ty lớn đã có uy tín trong việc cung cấp các thiết bị cho trạm 110kV hoặc 220kV. Thị phần công ty đang nắm giữ chủ yếu là do việc cung cấp các phụ kiện cáp và thiết bị cho các trạm đến 35kV.
Qua bảng so sánh doanh thu và thị phần của công ty với các công ty trong cùng lĩnh vực sản xuất kinh doanh các thiết bị trạm dưới 35kV ở thị trường Miền Bắc ta thấy thị phần của Công ty chiếm khoảng 19.02% năm 2008 nhưng năm 2009 giảm xuống còn 17.78% do khủng hoảng kinh tế nên Tập đoàn điện lực cắt giảm đầu tư, một số dự án được duyệt thì mức giá dự toán cũng giảm. Chính điều này làm thị phần của Công ty giảm do những mặt hàng công ty cung cấp là những mặt hàng đã có thương hiệu nên giá cao, các chủ đầu tư chấp nhận những mặt hàng tương tự đáp ứng thông số kỹ thuật và có mức giá thấp. Đến năm 2010 mức thị phần công ty tăng lên 19.05% do công ty có sự thay đổi trong xúc tiến bán hàng và hoàn thiện hệ thống kênh
phân phối. Tuy nhiên mức thị phần của công ty còn thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Công ty CP kỹ thuật công nghiệp á châu. Công ty phát triển kỹ thuật Việt Nam và Công ty CP thiết bị điện Mạnh Bảo mức thị phần liên tục tăng. Chính vì vậy trong thời gian tới để giữ vững và tăng mức thị phần, công ty cần nỗ lực hơn nữa, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường.
2.2.2.3 Mức độ tương thích trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh từ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
Công ty không ngừng tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tôt nhất và công ty đặt tiêu chí luôn coi chất lượng sản phẩm dịch vụ là một vũ khí cạnh tranh mang tính hiệu quả cao nhất. Bởi chất lượng sản phẩm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh, nếu sẩn phẩm không đạt chất lượng sẽ bị khách hàng từ chối dùng sản phẩm của công ty. Một đặc thù riêng của ngành điện khi sản phẩm không đạt chất lượng gây ra sự cố cháy nổ nhiều sẽ ngay lập tức có công văn của Tập đoàn điện lực về việc cấm dùng sản phẩm đó. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty. Vì thế, đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ là vấn đề then chốt trong mọi hoạt động của công ty nói chung và Công ty cổ phần TOJI Việt Nam nói riêng.
Hầu hết các hàng hóa công ty nhập khẩu đều có chất lượng cao, tất cả các sản phẩm nhập khẩu đều có biên bản thí nghiệm xuất xưởng, được kiểm tra chặt chẽ ở tất cả các khâu. Khi nhập khẩu về, Công ty kiểm tra chi tiết từng sản phẩm mới cho nhập kho, khi xuất cho khách hàng cũng được kiểm tra chặt chẽ. Ngoài ra tất cả những sản phẩm đó đều được kiểm tra lại một lần nữa tại Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng quốc gia, hay trung tâm thí nghiệm điện (Sài Đồng –Gia Lâm) nhằm xem các sản phẩm đó có đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho lưới điện ở Việt Nam không. Tất cả các khâu từ quá
trình nhập hàng, đến test sản phẩm và xuất cho khách hàng đều được kiểm tra chặt chẽ. Với tiêu chí ngay từ lúc nhập hàng là nhập hàng đảm bảo chất lượng và đáp ứng thông số kỹ thuật của ngành điện.
Các sản phẩm tủ điện hạ thế hay tủ tụ bù do công ty lắp ráp tất cả các khâu của quá trình này đều được quản lý theo quy trình ISO nghiêm ngặt đáp ứng đúng tiêu chuẫn kỹ thuật. Tất cả những thiết bị trong tủ như Attomát, đồng hồ đo, biến dòng… tất cả đều được kiểm tra chặt chẽ trước khi cho vào lắp ráp trong tủ. Sản phẩm sau khi được hoàn thành cũng đem kiểm tra trước khi xuất cho khách hàng. Công ty quyết tâm xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với các tiêu chí sau:
Quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng bộ phận cá nhân trong việc thực hiện và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, xây dựng các quy trình chất lượng cần thiết và áp dụng các quy trình trong quản lý chất lượng nhằm tạo ra sản phẩm đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. Một tiêu chí chung của công ty là chỉ xuất những hàng đã được kiểm tra đạt thông số kỹ thuật và phù hợp với tiêu chuẩn quy định. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách áp dụng công nghệ mới trong sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm.
Dịch vụ sau bán hàng của công ty cũng được quan tâm rất chặt chẽ. Công ty có chính sách hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng, hướng dẫn lắp đặt sản phẩm và sẵn sàng bảo hành cho các sản phẩm hỏng hóc do lỗi sản xuất của Công ty. Việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng đã giúp công ty kiểm soát được quy trình thực hiện từ khâu nhập khẩu đến sản xuất nên chất lượng sản phẩm của công ty luôn đảm bảo.