I. Sự phát triển CủA NGàNH ngân hàng NƯớc ta TRONG NHữNG NĂM GầN ĐÂY
3. Nâng cao chất l−ợng công tác phân phố
Chính sách giá linh hoạt, mềm dẻo, sản phẩm đa dạng phong phú ch−a phải là điều kiện quyết định đến thành công của các ngân hàng. Thành công của chiến l−ợc sản phẩm của các ngân hàng là phải làm sao đ−a sản phẩm dịch vụ của họ đến tận khách hàng và thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hợp lý. Điều này phụ thuộc vào quá trình quản lý kênh phân phối dịch vụ của các ngân hàng.
Phân phối dịch vụ tới khách hàng cuối cùng là chiếc cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng. Chính giai đoạn này chức năng hàng hoá của sản phẩm đ−ợc thực hiện từ đâỵ Một chính sách phân phối tốt sẽ phát huy sức mạnh của chính sách sản phẩm và chiến l−ợc giá.
Để nâng cao chất l−ợng công tác phân phối nhằm đ−a sản phẩm tới khách hàng tốt hơn thì các ngân hàng cần phải thực hiện các biện pháp sau:
♦ Mở rộng mạng l−ới phân phối: Với mạng l−ới rộng khắp và ở những điểm tập chung đông dân c−, ngân hàng có khả năng xâm nhập vào đời sống kinh tế của mọi thành phần dân c− sẽ tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng gửi tiền và nhận tiền.
♦ Mở rộng mạng l−ới bằng cách:
- Mở thêm các chi nhánh ra các huyện ngoại thành
- Mở thêm phòng giao dịch ở các khu chung c−, khu đô thị mới - Mở rộng các kênh phân phối hiện đại
- Dịch vụ ngân hàng tại nhà với những khách hàng đặc biệt nh− ng−ời già, ng−ời tàn tật nh−ng họ lại có nhu cầu gửi tiền, chuyển tiền…
- Triển khai dịch vụ ATM tại những quận hoặc khu vực đông dân c− có trình độ dân trí cao, hiểu biết về những tiện ích của ATM.