I. Sự phát triển CủA NGàNH ngân hàng NƯớc ta TRONG NHữNG NĂM GầN ĐÂY
1. Đa dạng hoá nghiệp vụ, dịch vụ cho khách hàng
Sự phát triển của công nghệ thông tin và tin học trong thời gian vừa qua đã làm thay đổi nhanh chóng môi tr−ờng kinh doanh trong đó có cả trong khu vực tài chính ngân hàng. Sự phát triển của công nghệ đã tạo điều kiện cho việc áp
dụng các dịch vụ ngân hàng mới nh−: nghiệp vụ giao dịch kỳ hạn (FORWARD), nghiệp vụ quyền chọn mua, bán (OPTION), quản lý tài sản (ASSET MANAGEMENT), ngân hàng điện tử (ELECTRONIC BANKING), ATM và đặc biệt là việc áp dụng trong th−ơng mạiđiện tử ( e- Commerce). Để tiến tới đạt mục tiêu này (đặc biệt là trong các ngân hàng, thì Chính phủ, NHNN phải tạo môi tr−ờng pháp lý phù hợp với kinh doanh điện tử, ví dụ nh− việc chấp nhận sử dụng chữ ký điện tử thay cho các ph−ơng thức định danh truyền thống hay các quy định về l−u giữ chứng từ…Ngoài ra, việc phát triển công nghệ sẽ đảm cho việc cung cấp thông tin một cách đầy đủ chính xác, làm cơ sở cho đánh giá rủi ro một cách chính xác, và cập nhật, tăng c−ờng khả năng quản lý rủi ro, quản lý kinh doanh ngân hàng.
Hơn nữa các ngân hàng Việt Nam cần :
♦ Đa dạng hoá hình thức huy động vốn trong các hình thức : - Tiền gửi dân c−
- Tiền gửi của các tổ chức kinh tế, tín dụng
- Tiền gửi của các tổ chức khác nhất là các tr−ờng học, bệnh viện, các cơ quan Bảo hiểm
- Tiền gửi từ các nguồn khác
♦ Đa dạng hoá các hình thức sử dụng vốn, mở rộng cho vay các doanh nghiệp ngoài quốc doanh
♦ Thực hiện các dịch vụ đ−ợc khách hàng đánh giá là tốt nh−: - Phục vụ khách hàng ngoài giờ giao dịch.
- Dịch vụ chi phát l−ơng cho doanh ngiệp tại doanh nghiệp - Thu tiền l−u động tại các doanh nghiệp.
- Cho thuê két sắt…
♦ Phát triển các dịch vụ Ngân hàng hiện đại nh−: Thanh toán thẻ, chuyển tiền nhanh, chợ địa ốc, khai thác tài sản xiết nợ, giữ hộ tài sản, t− vấn, ngân hàng điện tử, ngân hàng Internet, ngân hàng điện thoại…
Hơn nữa, trong điều kiện có rất nhiều ngân hàng với các hình thức sở hữu khác nhau, nhiều ngân hàng liên doanh với n−ớc ngoài và các tổ chức tín dụng cùng hoạt động đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng, thì đa dạng hoá dịch vụ nhằm thích ứng kịp thời, thuận tiện các nhu cầu đòi hỏi phong phú đa dạng của khách hàng để thu hút đ−ợc nhiều khách hàng hơn là cần thiết.
Tuy nhiên, ngân hàng hoạt động đa năng cũng có những bất lợi là đòi hỏi việc quản lý phức tạp hơn, nguồn vốn bị phân tán, ngân hàng phải có đủ bộ máy điều hành , vận hành giỏi ở mỗi loại nghiệp vụ vì không thể có cán bộ có trình độ đa năng nghiệp vụ đ−ợc ; đồng thời, ng−ời lãnh đạo cũng phải am hiểu hết sức sâu sắc về kinh doanh và chỉ đạo điều hành đồng bộ hợp lý. Nếu quản lý điều hành không tốt thì chi phí cho hoạt động đa dạng hoá nghiệp vụ có khi còn cao hơn kết quả thu đ−ợc.