I. Sự phát triển CủA NGàNH ngân hàng NƯớc ta TRONG NHữNG NĂM GầN ĐÂY
6: Nguyễn Hồng Kỳ, tạp chí ngân hàng, số đặc biệt (số
2.4. Chiến l−ợc xúc tiến hỗn hợp
♦ Bán hàng cá nhân
Tr−ớc đây các ngân hàng n−ớc ta hoạt động theo một trạng thái hoàn toàn bị động, tức là ngân hàng chỉ đóng vai trò là két sắt giữ tiền, là ngôi đền tiền bạc. Nh−ng trong những năm gần đây khi mà áp lực cạnh tranh tăng cao, cung tiền v−ợt quá xa cầu tiền thì các ngân hàng Việt Nam dần chuyển sang trạng
thái chủ động, tức là tìm kiếm khách hàng để cung cấp dịch vụ cho họ. Tuy vậy, số l−ợng các ngân hàng có những chủ tr−ơng này còn rất ít.
♦ Hoạt động khuyến mãi
Hoạt động khuyến mãi của các ngân hàng n−ớc ta hiện nay còn rất hiếm so với các loại hình doanh nghiệp khác. Các ngân hàng chỉ thực hiện việc tặng quà, −u tiên trong giao dịch và mức lãi suất −u đãi đối với khách hàng truyền thống, khách hàng có khối l−ợng giao dịch lớn.
♦ Tuyên truyền
Tuyên truyền là biện pháp để ngân hàng nâng cao hình ảnh về mình, cung cấp thông tin cho công chúng để họ hiểu biết hơn về ngân hàng. Hiện nay, các ngân hàng Việt Nam đang ngày càng đẩy mạnh hoạt động này bằng các bài viết về ngân hàng trên các tạp chí chuyên ngành về ngân hàng và kinh tế nh− tạp chí Ngân hàng, thời báo Ngân hàng, tạp chí thị tr−ờng Tài chính Tiền tệ, thời báo kinh tế Sài Gòn, thời báo Đầu t−, tạp chí T− vấn tiêu dùng, thời báo kinh tế Việt Nam…, trên các ph−ơng tiện phát thanh, truyền hình… Gần đây các ngân hàng đã sử dụng mạng Internet để truyền bá những lợi ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng và cung cấp thông tin bổ ích cho khách hàng. Nh−ng điểm yếu kém ở hoạt động này là ch−a thực sự khoa học và chỉ tiến hành trên diện hẹp.
♦ Quảng cáo
Cũng giống nh− hoạt động tuyên truyền, hoạt động quảng cáo của các ngân hàng Việt Nam nói chung ít đ−ợc chú trọng. Một số ít ngân hàng lớn tiến hành quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành (chủ yếu là ở tạp chí ngân hàng, thời báo ngân hàng) còn đối với các ph−ơng tiện quảng cáo khác mà đặc biệt là phát thanh và truyền hình thì hầu nh− vắng bóng. Mặt khác, các thông điệp quảng cáo mà các ngân hàng đ−a ra cũng chỉ mang nội dung giới thiệu về ngân hàng là chính mà ch−a thực sự đúng nghĩa với nội dung của một thông điệp quảng
cáo do vậy hiệu quả của hoạt động này là rât thấp.