CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI SWING
3.3.3. Giải pháp về Chiến lược phân phố
3.3.3.1. Căn cứ để hình thành giải pháp
Kênh phân phối mà Swing đang sử dụng chủ yếu là kênh phân phối trực tiếp. Kênh phân phối gián tiếp của Swing cũng mới chỉ dừng lại ở việc phối hợp với 2 trang web điện tử lingocard và bigtime. Chính vì cách thức phân phối kém đa dạng này đã làm mất đi một lượng khách hàng tiềm ẩn của Swing. Trong phần này em xin đưa ra một số hình thức phân phối hợp lý mà Swing có thể áp dụng để đa dạng hóa cách thức phân phối của mình.
3.3.3.2. Nội dung thực hiện giải pháp
Phân phối gián tiếp qua Internet: Swing có thể nhận yêu cầu đặt phòng của khách ngay trên trang fanpage của mình trên Facebook, Twitter, Instagram. Ngoài ra, Swing còn có thể đăng tải các hình ảnh, video về món ăn, đồ uống, các sự kiện đã diễn ra tại đây lên các trang mạng xã hội chuyên để chia sẻ hình ảnh, video như Vine, Youtube, Tumblr, qua đó đính kèm đường dẫn tới trang chủ của Swing để khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng, đặt bàn tại đây.
66
Bán chéo: Swing nên phối hợp với các khách sạn, công ty lữ hành uy tín, chất lượng để triển khai hình thức bán chéo này. Bằng cách đặt catalogue tại các chỗ dễ nhìn, đào tạo nhân viên trong các doanh nghiệp để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp đối tác sẽ giúp các khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống, giải trí tại Swing có thể dễ dàng tìm được những địa điểm để nghỉ ngơi tại các khách sạn cũng như tiếp cận được với các tour du lịch chất lượng tại các công ty lữ hành đối tác và ngược lại, khách hàng khi sử dụng dịch vụ của các khách sạn, công ty lữ hành cũng có thể dễ dàng tìm tới Swing để thưởng thức tinh hoa ẩm thực Âu – Việt và giải trí trên không gian phòng trà sang trọng, ấm cúng.
Bán hàng cá nhân: Để thực hiện được phương pháp này, cần cải thiện và nâng cao trình độ của nhân viên bán hàng trực tiếp để tìm kiếm, tiếp cận các cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Swing, tăng cường công tác xúc tiến đối với các doanh nghiệp, quảng bá về sản phẩm, dịch vụ của Swing thông qua các buổi hội nghị, hội thảo.
3.3.3.3. Mục tiêu của giải pháp
Đa dạng hóa hình thức phân phối nhằm tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, qua đó tăng doanh thu thông qua các kênh phân phối gián tiếp, bán chéo, bán hàng cá nhân.