- Căn cứ vào quy hoạch chỉ đạo, các cấp chính quyền phối hợp với các ngành chức năng bảo vệ tốt tài nguyên du lịch, bảo vệ môi trƣờng cảnh quan thiên nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm ở địa phƣơng, tạo ra nhiều chƣơng trình thu hút khách du lịch đến với Nha Trang.
- Kết hợp với các cấp chính quyền địa phƣơng, với công an địa phƣơng kiểm soát chặt chẽ an ninh trong suốt thời gian khách lƣu trú tại địa phƣơng, đặc biệt là xử lý
triệt để tình trạng cƣớp giật, móc túi, chèo kéo khách hay ăn xin, bán hàng rong, tạo vẻ mỹ quan cho ngành du lịch tỉnh.
- Quan tâm chỉ đạo, hƣớng dẫn và cần phải có sự quản lý chăt chẽ các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực khai thác du lịch khoáng bùn nhằm đảm bảo thực hiện đúng theo pháp luật và đúng theo các định hƣớng phát triển của ngành.
- Có chiến lƣợc định hƣớng phát triển cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực khai thác du lịch khoáng bùn.
- Thực hiện kiểm tra tất cả các đơn vị kinh doanh tắm bùn khoáng trên địa bàn tỉnh trong việc thực hiện tuân thủ nghiêm túc các quy định về bảo vệ môi trƣờng, khai thác bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Xử lý thật nghiêm khắc các các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực khai thác du lịch khoáng bùn hoạt động sai phạm, gây ảnh hƣởng chung đến sự phát triển của hoạt động kinh doanh du lịch nghĩ dƣỡng khoáng bùn nói riêng và hoạt động du lịch tỉnh nói chung.
- Tạo cơ chế thuận lợi cho cho doanh nghiệp có thể quảng bá và giới thiệu sản phẩm ra nƣớc ngoài.
- Tạo cơ hội, điều kiện, môi trƣờng cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành khoáng bùn hợp tác, cạnh tranh lành mạnh thúc đẩy nhau cùng phát triển. - Nâng cấp đoạn đƣờng dẫn vào khu nghĩ dƣỡng, và quy hoạch khu nghĩa trang xã Vĩnh Ngọc, không cho chôn cất trên khu đất của ông Dũng.
Kết luận Chƣơng 3
Ở chƣơng này, trên cơ sở định hƣớng phát triển I-Resort Nha Trang đến năm 2020, tác giả đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khu nghĩ dƣỡng suối khoáng nóng I- Resort, đồng thời đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ đem lại sự hài lòng cho khách. Bên cạnh đó, cũng đề ra một số kiến nghị với các cơ quan chức năng nhằm tạo ra môi trƣờng thông thoáng cho hoạt động của của I- Resort Nha Trang nói riêng và các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực khai thác du lịch khoáng bùn nói chung trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của các ngành nghề khác, ngành du lịch đã và đang là một ngành kinh tế dịch vụ, có vai trò ngày càng quan trọng đối với sự phát triển của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Nâng cao năng lực cạnh tranh ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong xu hƣớng hiện nay. Việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới của i-resort Nha Trang có ý nghĩa hết sức quan trọng trong môi trƣờng cạnh tranh, để đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.
Đề tài đƣợc hoàn thành với những đóng góp cơ bản nhƣ sau :
1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch;
2. Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của i-resort Nha Trang, các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô và thuộc môi trƣờng vi mô;
3. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh i-resort Nha Trang so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn thành phố Nha Trang thông qua ý kiến chuyên gia bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh;
4. Đánh giá chất lƣợng dịch vụcủa i-resort Nha Trang qua kết quả khảo sát ý kiến khách hàng;
5. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khu nghỉ dƣỡng suối khoáng nóng i-resort, đồng thời đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ đem lại sự hài lòng cho khách.
Hạn chế của đề t i v hƣớng nghiên cứu tiếp theo
1. Tác giả chỉ mới sử dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh và ma trận hình ảnh cạnh tranh để đánh giá năng lực cạnh tranh của i-resort so với đối thủ cạnh tranh. Nên khai thác công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh khác để có kết luận tốt hơn
2. Tác giả chỉ mới tập trung khảo sát năng lực cạnh tranh của i-resort về dịch vụ tắm bùn chƣa bao quát hết hoạt động của i-resort nên chƣa đáp ứng đƣợc quy mô của khu nghỉ dƣỡng suối khoáng nóng i-resort Nha Trang
3. Các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của i-resort Nha Trang cũng mới chủ yếu mang tính định hƣớng, trong quá trình thực hiện cần triển khai thành các kế hoạch cụ thể phù hợp với điều kiện của công ty.
4. Nghiên cứu chọn mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện nên tính đại diện còn thấp, khả năng tổng quát hóa cho đám đông chƣa cao. Nghiên cứu tiếp theo nên chọn mẫu theo phƣơng pháp phân tầng sẽ khái quát hóa và đạt hiệu quả thống kê nhiều hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Adam J.H (1993), Tự điển rút gọn về kinh doanh, NXB Longman York Press 2. Đỗ Kim Chung (2010), Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, trong Nguyên Lý
Kinh tế nông nghiệp, NXB Nông nghiệp, Hà Nội
3. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược và chính sách kinh
doanh, NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh (2002), Giáo trình Kinh tế học Chính trị Mác Lê Nin, NXB chính trị
4. Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2004), Giáo trình Kinh tế Du lịch, Nhà Xuất Bản Lao Động –Xã Hội
5. Fred R. David (2006), Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê
6. Hội đồng Trung ƣơng chỉ đạo biên soạn các bộ môn khoa học Mác –Lênin, tƣ tƣởng Hồ Chí Minh (2002), Giáo trình Kinh tế học Chính trị Mác Lê Nin, NXB chính trị quốc gia, Hà Nội.
7. Từ điển Bách Khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 8. K. Marx (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sựthật.
9. Nguyễn Bá Lâm (2007), Giáo trình tổng quan về du lịch và phát triển du lịch
bền vững, Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội
10.Michael Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật 11.Trần Nhạn(1996), Du Lịch và kinh doanh du lịch,NXB Văn Hóa, Hà Nội
12.Bùi Xuân Phong (2006), Quản trị kinh doanh viễn thông theo hướng hội nhập
kinh tế, Nhà xuất bản Bƣu Điện, Hà Nội
13.CIEM-UNDP (2003), Dự án VIE 01/025: Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, Nhà Xuất Bản Giao Thông Vận Tải, Hà Nội
14.Nguyễn Thị Hồng Bắc (2011),Định hướng phát triển cho trung tâm du lịch suối
khoáng nóng Tháp Bà Nha Trang thuộc công ty TNHH Sao Mai thế Kỷ 21 đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Nha Trang.
15.Hà Thanh Hải (2010), Nâng cao năng lực cạnh tranh của các khách sạn Việt
Nam trong trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, Luận án tiến sĩ, Đại Học
16.Lê Thị Hằng (2013), Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng các dịch vụ
thông tin di động của công ty viễn thông Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại
Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
17.Nguyễn Minh Thƣơng (2012), Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bưu chính
chuyển phát tại bưu điện tỉnh Hậu Giang, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Nha
Trang
18.Trần Thị Anh Thƣ (2012), Tăng cường năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu
Chính Viễn Thông Việt Nam trong điều kiện Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại Thế Giới, Luận án tiến sĩ kinh tế,Viện Nghiên Cứu Quản Lý Kinh
Tế Trung Ƣơng
19.Trang web www.vmi.edu.vn/news 20.Trang web http://www.i-resort.vn/
21.Trang web http://thapbahotspring.com.vn/ 22.Trang web http://www.tambuntramtrung.vn 23.Trang web http://www.nhatrang-travel.com/
Tiếng Anh:
24.C.K. Prahalad and Gary Hamel (1990), The Core Competence of the Corporation, Harvard Business Review ,90311(2), tr. 80-90
25.Cronin, J.& Taylor, S. (1992). Measuring Sevice: A Reexaamination and Extension, Journal ò Marketing, 56(3), pp. 55-68
26.Feigenbaum, A.V. (1991), Total Quality Control, 3rd ed., revised, McGraw- Hill, New York.
27.Gronroos, C (1984), A service quality model and its marketing implications,
European Journal of Marketing, 18(4): 36-44
28.Lehtinen, U & J. R. Lehtinen (1982), Service Quality: A Study of Quality Dimensions, Working Paper, Service Management Institute, Helsinki, Finland.
29.Michael E Porter (1990), The Competitive Advantage of Nation, London:
Macmillan.
30.Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry, SERVQUAL: A Multiple-Item
Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of
31.Prahalad,C. K.,and G. Hamel (1990), The Core Competence in the Corportion, Harvard Business Review, p79-91
32.Russell, James P. (1999), The Quality Audit Handbook, USA: ASQ Quality
Press.
33.Thompson & Strickland(2003), Strategic Management, 11 th edition, New
York 2/2002
34.Walter Goode(1997), Dictionary Of International Trade Policy, Cambridge
University Press
35.Web http://economicsonline.co.uk/ 36.Web http://www.tourism-master.nl/ 37.web www.boundless.com/economics
38.Zeithaml, V.A., Berry, L.L., Parasuraman, A., The behavioral consequences of