Khách du lịch đến Nha Trang với mục đích là tham quan, tắm biển, tắm bùn… lƣợt khách sử dụng các dịch vụ du lịch các địa điểm du lịch khác ngày càng tăng. Năm 2012 phục vụ khoảng 2.318 nghìn lƣợt khách, năm 2013 phục vụ hơn 3.000 nghìn lƣợt khách và chỉ mới 6 tháng đầu năm 2014 đã đón hơn 2.045 nghìn lƣợt khách.
Hiện nay, tắm bùn khoáng là một trong những “món đặc sản” của Nha Trang. Lƣợt khách sử dụng dịch vụ tắm bùn khoáng tại Nha Trang ngày càng tăng, năm 2012 có 596 nghìn lƣợt (chiếm 25,7% lƣợt khách sử dụng dịch vụ du lịch), năm 2013 có 847 nghìn lƣợt khách (chiếm 28,2% lƣợt khách sử dụng dịch vụ du lịch ) và chỉ mới 6 tháng đầu năm 2014 khách sử dụng dịch vụ tắm bùn khoáng hơn 641 ngìn lƣợt (chiếm 31,3% lƣợt khách sử dụng dịch vụ du lịch)
Bảng 2.8: Lƣợt khách sử dụng dịch vụ du lịch tại Khánh Hòa
Đơn vị: nghìn lượt khách
NĂM 2012 NĂM 2013 6 THÁNG ĐẦU
NĂM 2014 Lƣợt khách sử dụng dịch vụ du lịch 2.318 3.000 2.045 Khách quốc tế 532 709 469 Khách trong nƣớc 1.786 2.291 1.576 Lƣợt khách tắm bùn khoáng
tại Nha Trang 596 847 641
(Nguồn: Sở Văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch Khánh Hòa)
Thƣơng hiệu Tắm Bùn Tháp Bà Nha Trang đã trở thành một thƣơng hiệu du lịch nghỉ dƣỡng uy tín trong và ngoài tỉnh Khánh Hòa, là cơ sở tắm bùn đầu tiên và
duy nhất trong suốt thập niên 2000-2010, hằng năm lƣợng khách đến với Tắm Bùn Tháp Bà là rất lớn. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của tắm bùn I-Resort và tắm bùn Trăm Trứng, tắm bùn Tháp Bà không còn độc quyền nữa, lƣợng khách bị chia nhỏ ngày càng nhiều cho các đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.9: Lƣợt khách đến các khu du lịch tắm bùn khoáng tại Nha Trang
Đơn vị: nghìn lượt khách NĂM 2012 NĂM 2013 6 THÁNG ĐẦU
NĂM 2014 Lƣợt khách tắm bùn khoáng tại Nha Trang 596 847 641 Lƣợt khách đến KND I-Resort 130 362 279 Lƣợt khách đến SKN Tháp Bà 466 347 178 Lƣợt khách đến KDLTrăm Trứng 0 138 184
(Nguồn: Báo cáo marketing của i-resort và tổng hợp điều tra của tác giả)
Năm 2012 Tắm Bùn Tháp Bà vẫn chiếm ƣu thế đón hơn 466 nghìn lƣợt khách chiếm 78,2% thị phần dịch vụ tắm bùn khoáng tại Nha Trang. Tắm Bùn i-resort vào năm đầu thành lập chỉ đón hơn 130 nghìn lƣợt khách chiếm 21,8% thị phần.
Năm 2013, sau một năm hoạt động i-resort Nha Trang đã khẳng định đƣợc thƣơng hiệu của mình, lƣợng khách đến i-resort tăng đáng kể đón đƣợc hơn 362 nghìn lƣợt khách (tăng 232 nghìn lƣợt so với năm 2012) và chiếm thị phần cao nhất 42,7% trong dịch vụ bùn khoáng tại Nha Trang; lƣợng khách đến Tắm Bùn Tháp Bà giảm, chỉ đón đƣợc 347 nghìn lƣợt khách chiếm 41% thị phần và thành viên mới Tắm Bùn Trăm Trứng đón đƣợc hơn 138 nghìn lƣợt khách chiếm 16,3% thị phần dịch vụ tắm bùn khoáng tại Nha Trang.
Trong 6 háng đầu năm 2014, lƣợng khách đến với i-resort tiếp tục tăng, i-resort đã đón hơn 279 nghìn lƣợt khách tiếp tục dẫn đầu với 43,5% thị phần. Cùng với nhiều nỗ lực về hoạt động marketing, Trăm Trứng đã thu hút hơn 178 ngàn lƣợt khách nâng thị phần lên 28,7%. Và Tắm Bùn Tháp Bà 27,8% thị phần.
Hình 2.7 Biểu đồ Thị phần của các Khu tắm bùn khoáng ở Nha Trang trong 6 tháng đầu năm 2014
(Nguồn: Báo cáo marketing của i-resort và tổng hợp điều tra của tác giả)