Đặc thù của ngành viễn thông là công nghệ thay đổi rất nhanh chóng. Ta có thể thấy rõ điều này ở ngay thị trường Việt Nam, thời điểm đầu năm 2009, các nhà mạng đưa dịch vụ 3G tới cho khách hàng, thì chỉ sau hai năm, các doanh nghiệp này đã phải chuẩn bị xây dựng, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật để cung cấp dịch vụ 4G. Việc lựa chọn công nghệ để đầu tư cho một thị trường mới là vô cùng quan trọng vì chỉ lựa chọn sai công nghệ, không áp dụng những công nghệ mới nhất hoặc trong thiết kế kiến trúc hạ tầng không tính đến các yếu tố tương thích để phát triển, nâng cấp lên những công nghệ cao hơn sẽ dẫn đến sự lãng phí lớn trong công tác đầu tư, thậm chí có thể đẩy doanh nghiệp đến chỗ diệt vong. Bài học của HTmobile tại thị trường Việt Nam là một bằng chứng cho thấy việc lựa chọn sai công nghệ (HT mobile sử dụng công nghệ CDMA cũ) có thể dẫn đến sự sụp đổ của một doanh nghiệp như thế nào.
Vấn đề nghiên cứu, nắm rõ công nghệ và thường xuyên cập nhật không chỉ quan trọng đối với giai đoạn đầu tham gia thị trường của doanh nghiệp. Chiến lược lâu dài khi cạnh tranh trong ngành viễn thông không nằm ở việc kinh doanh, bán hàng, phát triển thuê bao vì tất cả thị trường viễn thông rồi sẽ đến thời điểm bão hòa. Khi một thị trường viễn thông không thể tăng trưởng nhanh về số lượng khách hàng được nữa thì cuộc chiến giữa các nhà cung cấp dịch vụ chính là phát triển các dịch vụ mới. Ta có thể thấy rõ điều này ở thị trường Campuchia, khi mà số thuê bao di động sắp bắt kịp dân số cả nước, thị trường Campuchia sắp tiến vào giai đoạn bão hòa thì cuộc chiến giữa gay gắt nhất giữa các nhà cung cấp dịch vụ nằm chính ở các dịch vụ giá trị gia tăng, các dịch vụ mới. Ví dụ như hiện nay các doanh nghiệp lớn trên thị trường viễn thông Campuchia đều không chỉ khai thác mảng dịch vụ điện thoại di động mà còn phát triển mạnh mẽ các dịch vụ truy cập Internet băng rộng công nghệ 3G, 3,5G. Một đặc thù của đất nước Campuchia là điều kiện địa lý phức tạp, ngăn cản việc phát triển dịch vụ Internet ADSL có dây, do đó, giải pháp thích hợp cho người dân muốn truy cập Internet là sử dụng USB modem truy cập qua sóng viễn thông. Có thể khẳng định chắc chắn rằng trong thời gian tới, khi công
nghệ 4G chính thức được thử nghiệm thành công và có thể đưa vào sử dụng thì các doanh nghiệp tại thị trường này sẽ phải cập nhật công nghệ 4G, triển khai nâng cấp hạ tầng thiết bị để kịp khai thác mảng thị trường các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền công nghệ mới này.
Do đó, bí quyết để thành công trong dài hạn đối với các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông là phải thường xuyên nắm bắt công nghệ mới, tích cực đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để luôn có khả năng đổi mới, bắt kịp các công nghệ hàng đầu trên thế giới và kịp thời đưa các công nghệ đó vào ứng dụng hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.