Là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng. Những hoạt động này ảnh hưởng trực tiếp đến phân phối, công ty phải chọn được địa điểm thích hợp để quảng bá sản phẩm, các chiến lược chiêu thị phải được cân nhắc và phối hợp thực hiện ở từng cấp của kênh.
32
TÓM TẮT CHƯƠNG I
Để hoàn thành một báo cáo chuyên đề hoàn chỉnh thì cơ sở lý luận là vấn đề quan trọng mấu chốt. Bởi, dựa trên cơ sở lý luận ta mới có thể nhìn nhận, đánh giá và đưa ra những giải pháp phù hợp cho vấn đề.
Với đề tài “Hoàn thành hệ thống kênh phân phối tại thị trường miền Trung của Chi nhánh miền Trung Công ty TNHH TM Dược Phẩm Đông Á ”, em đã trình bày phần chương I với nội dung “Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối”.
Qua chương này, ta có thể nắm rõ hơn về: Những vấn đề cơ bản của kênh phân phối, cụ thể hơn là khái niệm về phân phối và hệ thống kênh phân phối, bản chất và chức năng của kênh phân phối, cấu trúc hệ thống kênh phân phối, tổ chức, quản lý kênh phân phối và về các dòng chảy trong kênh phân phối.
Cơ sở lý luận là phần không thể thiếu để hoàn chỉnh một bài báo cáo chuyên đề. Qua chương này, ta sẽ có cái nhìn tổng quát hơn về hệ thống kênh phân phối, từ đó tạo nên nền tảng để nghiên cứu hệ thống kênh phân phối của Công ty cũng như đưa ra những giải pháp phù hợp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH TM Dược Phẩm Đông Á.
33
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN TRUNG CÔNG TY TNHH TM DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á
34