3.2.4.1 Sự cần thiết của giải pháp
- Đội ngũ trình dược viên của Chi nhánh phần lớn có kinh nghiệm tuy nhiên bên cạnh đó cũng nhiều những trình dược viên còn kém kinh nghiệm, không có khả năng giao tiếp thuyết phục đối phương hoặc không am hiểu cụ thể về sản phẩm.
94
- Đội ngũ trình dược viên là bộ mặt của Công ty và là người đại diện cho Công ty truyền tải những thông điệp đến với khách hàng chính vì vậy việc hoàn thiện đội ngũ trình dược viên là một điều hết sức cần thiết.
3.2.4.2 Nội dung của giải pháp
Không phải trình dược viên nào cũng có khả năng và đầy đủ kinh nghiệm để trả lời những câu hỏi về dược phẩm mình đang chào hàng để làm thỏa mãn bác sỹ, vì vậy Chi nhánh phải thường xuyên tập huấn kiến thức về sản phẩm cho nhân viên cũng như có những đợt tập huấn bán hàng từ phòng marketing và từ dược sỹ của Công ty. Có thể là các kỳ họp hàng tuần sẽ kết hợp tập huấn kiến thức giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc.
Tuyển chọn những trình dược viên am hiểu nhiều dược phẩm, có chuyên môn cao trong ngành dược và đặc biệt phải gần gũi, hòa đồng và phải chịu khó trong công việc.
Nâng cao chế độ đãi ngộ với đội ngũ trình dược viên, quan tâm cả về vật chất lẫn tinh thần. Bên cạnh đó, phải có biện pháp xử phạt thích đáng đối với các trình dược viên làm việc không theo kế hoạch đặt ra hoặc làm trái những yêu cầu của cấp trên.
Trong công tác huấn luyện, với tinh thần cùng nhau tiến bộ và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tránh tình trạng tiến hành công việc quá nhiều trong cùng một thời gian, làm cho công việc đạt hiệu quả không cao và tránh tình trạng các trình dược viên làm việc quá tải gây ra chán nản trong công việc.
3.2.4.3 Hiệu quả của giải pháp
Tìm kiếm được nhiều khách hàng mới có tiềm năng tiêu thụ lớn.
Giữ vững được thị trường hiện tại, duy trì mối quan hệ, thắt chặt lòng tin với khách hàng.
Nâng cao khả năng sẵn sàng cung cấp sản phẩm của Chi nhánh trên thị trường, nhất là thị trường mục tiêu. Tăng khả năng cạnh tranh sản phẩm của mỗi kênh.
95
Tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, và tăng thêm nguồn thu thập thông tin cho Chi nhánh và Công ty.
Khi năng lực của các trình dược viên được nâng cao, khả năng tiếp cận và tạo mối quan hệ tốt khách hàng cũng được nâng cao. Đây là dấu hiệu rất tốt cho một tổ chức thực hiện công việc phân phối sản phẩm.