6. Bố cục của luận văn
3.2.2.1.Xác định cụ thể công chúng mục tiêu mục tiêu
Trong hoạt động xúc tiến, việc xác định chính xác công chúng mục tiêu là hết sức quan trọng, bởi vì khi đã xác định đƣợc công chúng mục tiêu mới có thể đƣa ra đƣợc các chiến lƣợc truyền thông phù hợp. Thời gian vừa qua, công tác xác định công chúng mục tiêu của hoạt động xúc tiến du lịch Hà Tĩnh chƣa thực sự rõ ràng, chƣa nghiên cứu kỹ các đối tƣợng khách để phân định thị trƣờng. Đối với thị trƣờng trong nƣớc cũng mới chỉ ra một cách khái quát theo mục đích chuyến đi nhƣ : Nghỉ biển, tham quan di tích lịch sử văn hóa... ; Đối với thị trƣờng khách quốc tế thì mới chỉ ra các thị trƣờng truyền thống dựa trên những thị trƣờng trọng điểm của Việt Nam. Để công tác xác định công chúng mục tiêu đạt hiệu quả, cần xác định :
- Trung tâm nên bám sát định hƣớng về thị trƣờng khách mục tiêu mà quy hoạch du lịch Hà Tĩnh giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn 2030 đã đề ra. Theo đó, đối với du lịch quốc tế Trung tâm xúc tiến du lịch cần xác định ƣu tiên hàng đầu cho thị trƣờng ASEAN và Đông Á – Thái Bình Dƣơng, trọng tâm là thị trƣờng Đông Bắc Thái Lan, Lào, Trung Quốc, Đài Loan...vì thuận tiện về không gian địa lý, tƣơng đồng về văn hóa, đặc biệt có sự hợp tác đầu tƣ lớn giữa các nƣớc này với Hà Tĩnh ; ngoài ra khai thác thêm thị trƣờng ASEAN thông qua hành lang kinh tế Đông – Tây, đây đƣợc xem là một thị trƣờng rất tiềm năng. Đối với thị trƣờng khách nội địa, ngoài việc xác định du lịch nghỉ biển và tham quan di tích lịch sử là thị trƣờng trọng điểm, thì cũng cần nhắm đến đối tƣợng khách du lịch với mục đích sinh thái hay du lịch cuối tuần, công vụ... nhằm đƣa vào khai thác hiệu quả các tài nguyên sẵn có của tỉnh.
- Khi xác định đƣợc công chúng mục tiêu, cơ quan làm công tác xúc tiến du lịch Hà Tĩnh cần tiến hành nghiên cứu các thị trƣờng đó nhằm phân tích và hiểu rõ đặc điểm tâm lý, mức chi tiêu, sở thích và thị hiếu...từ đó có thể định vị sản phẩm du lịch Hà Tĩnh đối với thị trƣờng khách mục tiêu đã đƣợc xác định.
- Trung tâm thông tin xúc tiến cũng cần khảo sát, nghiên cứu xem các thị trƣờng mục tiêu đã đƣợc xác định họ bị chi phối bởi những yếu tố nào khi đƣa ra quyết định mua sản phẩm du lịch của điểm đến Hà Tĩnh, những thông tin gì mà thị trƣờng khách mục tiêu cần biết trƣớc khi đƣa ra quyết định, từ đó có thể đƣa ra đƣợc những chiến lƣợc truyền thông thích hợp.