Trước thời điểm Baza Việt Nam chính thức được thành lập và đi vào hoạt động, các thành viên sáng lập Công ty đã dành mối quan tâm lớn cho lĩnh vực thương mại điện tử, đã tham gia mua hàng tại nhiều website nổi tiếng thế giới như Amazon.com, rakuten.com, taobao.com,…từ đó đã có những ý tưởng cơ bản về hàng hóa bán online và tiến hành tìm hiểu mở rộng thông tin, nghiên cứu thị trường hàng hóa, giá cả, nguồn cung cấp, khách hàng,…Về cơ bản, Baza kinh doanh trực tuyến nên hầu hết hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu tại bàn. Bên cạnh đó phương pháp nghiên cứu hiện trường cũng được áp dụng nhưng không nhiều. Dưới đây là một số nội dung và cách thức Baza nghiên cứu thị trường:
- Nghiên cứu thị trường chung hiện tại và dự báo tiềm năng thị trường: Theo dõi thông tin trên các báo chuyên ngành thương mại trong và ngoài nước (như technisa.com, twenty.com,…), các diễn đàn, mạng xã hội.Trong đó, các con số thống kê, ý kiến phân tích, nhận định của nhiều chuyên gia rất hữu ích.
- Nghiên cứu chi tiết thị trường (loại hàng hóa, giá cả, nhu cầu, đối tượng khách mua…)
+ Tra cứu và tổng hợp thông tin từ internet:
Cũng qua các phương tiện thông tin đại chúng, nắm được xu hướng các mặt hàng trong ngắn hạn. Đồng thời, số liệu trên các website thương mại điện tử khác là một nguồn tham khảo hữu ích. Ví dụ tại thị trường Trung Quốc, mặt hàng A đang nằm trong danh mục bán chạy nhất, số lượng người mua, giá cả so sánh và đánh giá của người mua hiển thị trên sàn giao dịch đều tốt rất có thể sẽ là sản phẩm bán tốt ở thị trường Việt Nam (sau khi đã loại trừ các yếu tố thời tiết, tập quán tiêu dùng,…). Qua đánh giá sơ bộ như vậy, bắt đầu tiến hành nghiên cứu ở thị trường Việt Nam bằng nhiều cách. Trong đó có thể kể đến cách tra cứu từ khóa bằng công cụ Google Keywords Planner (công cụ lập kế hoạch từ khóa Google). Công cụ này cho biết tần xuất tìm kiếm từ khóa bất kỳ trên google. Từ đó, dự đoán được lượng cầu tương đối. Tiếp tục tra cứu trên google về mặt hàng đó, có thể sẽ ra thêm nhiều thông tin như các website ở Việt Nam cũng đang bán sản phẩm đó, giá cả, phản hồi của người tiêu dùng,…
Việc nghiên cứu giá cả thị trường còn tính đến chính sách của Chính phủ về loại hàng kinh doanh, giá các dịch vụ liên quan,…chủ yếu thực hiện tại bàn bằng phương pháp tra cứu internet.
+ Đăng tải sản phẩm thử phản ứng của khách hàng:
Sau bước tra cứu và tổng hợp thông tin ở trên, trong nhiều trường hợp Baza đăng tải thông tin lên website, gửi email marketing để thử phản ứng từ khách hàng sau đó mới tiến hành nhập và xúc tiến bán hàng. Tuy nhiên, việc đăng tải một sản phẩm không có sẵn, và ghi chú thông tin cần đặt trước một khoảng thời gian nhiều khi khiến khách hàng thất vọng, do vậy Baza không lạm dụng cách làm này.
Một số trường hợp khác, khi đã xác định được nguồn cung cấp, giá cả đầu vào, Baza nhập một lượng nhỏ sản phẩm xem như hàng mẫu, cũng thử
phản ứng khách hàng bằng cách trên sau đó mới tiến hành nhập lượng lớn và xúc tiến bán hàng.