- Về cơ cấu vốn của doanh nghiệp:
Hiện nay vốn kinh doanh là một vấn đề rất quan trọng của doanh nghiệp trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp rất nhiều khó khăn. Với số vốn điều lệ chỉ 1.800.000.000 đồng, Baza phải nỗ lực rất nhiều để có chỗ đứng trên thị trường trực tuyến.
Mặc dù kinh doanh trực tuyến là lĩnh vực dễ ra nhập thị trường, với vốn đầu tư không cần lớn. Nhưng, để tổ chức kinh doanh một cách bài bản thì số vốn điều lệ của Baza có thể được coi là ít ỏi. Một vài con số so sánh có thể chứng minh điều này. Sàn giao dịch Vật Giá (vatgia.com) kể từ năm 2007 đến 2010 đã ngốn hết khoảng 3 triệu USD vốn đầu tư, trong đó có khoảng 1 triệu của IDG Venture, một trong những quỹ đầu tư mạo hiểm đầu tiên về công nghệ - thông tin tại Việt Nam. Những ông lớn về thương mại điện tử của thế giới như eBay đã mua 20% cổ phần của Peasoft, chủ sở hữu trang thương mại điện tử Chợđiệntử.vn, còn Alibaba chọn Doanh nghiệp cổ phần Đầu tư và Công nghệ (OSB) làm đại lý ủy quyền kinh doanh tại Việt Nam. Amazon và Rakuten cũng đã nhòm ngó và đặt vấn đề hợp tác với một vài doanh nghiệp thương mại điện tử có tiếng của Việt Nam. Như vậy, mặc dù thương mại điện tử tại Việt Nam được coi là chưa thực sự "chín", nhưng các "đại gia" nước ngoài vẫn quyết tâm rót vốn vào lĩnh vực này.
Sau hơn ba năm tích lũy lợi nhuận, tái đầu tư, số vốn của Baza hiện nay đã tăng lên hơn sáu tỷ đồng (theo số liệu thống kê từ phòng Tài Chính). Đối với Baza, đây là con số đáng tự hào, góp phần hạn chế sức ép kinh doanh cho các cổ đông. Tuy nhiên, nó không phải là con số lớn để tạo đủ lực đẩy bứt phá trước sức ép lớn mạnh từ các doanh nghiệp thương mại điện tử đang mọc nhanh và nhiều như nấm sau mưa hiện nay.
Vấn đề vốn thực sự là một bài toán cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng trong các bước phát triển tiếp theo của Baza Việt Nam.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật: Website Baza.vn:
Ban lãnh đạo Baza Việt Nam ngay từ những ngày đầu thành lập công ty đã hiểu rõ tầm quan trọng của website đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến nên đã dày công xây dựng website Baza.vn theo hướng chuyên nghiệp.
Bề ngoài website được bố trí đơn giản, thân thiện với khách hàng, đầy đủ thông tin sản phẩm. Baza triển khai một đội ngũ Designers (nhân viên thiết kế) và Content Marketers (nhân viên tiếp thị nội dung) vững mạnh gồm tổng thể 10 người (số liệu tháng 8 năm 2014) nhằm xây dựng các thông tin sản phẩm chi tiết và hợp lý, hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm hiểu thông tin sản phẩm trong bối cảnh thị trường bán lẻ trực tuyến đang bị coi là “thị trường đi lên, niềm tin đi xuống”, các thông tin về sản phẩm thường mập mờ không đủ tạo dựng niềm tin.
Với lợi thế làm chủ về công nghệ, Baza bắt kịp nhanh chóng xu xế của thị trường. Ngoài phiên bản wap, Baza.vn còn được xây dựng theo phiên bản mobile và sắp tới sẽ hoàn thành ứng dụng trên các hệ điều hành IOS, ANDROID.
Tính năng ẩn sâu bên trong của website: đầy đủ tính năng báo cáo công nợ, nhập xuất tồn hàng hóa, chuyên nghiệp và hiện đại như một phần mềm quản lý bán hàng và kế toán. Hệ thống website thông minh này, giúp Baza quản lý các hoạt động bán hàng và xuất nhập tồn hàng hóa một cách dễ dàng, giảm thiểu nhiều chi phí nhân sự và công cụ triển khai công việc.
- Máy tính chủ:
Hiện Baza Việt Nam thuê hai máy chủ của hai đơn vị uy tín tại địa bàn Hà Nội nhằm tối ưu hóa hoạt động mạng và đảm bảo cho website Baza.vn luôn hoạt động thông suốt.
Ngoài ra trong hoạt động hàng ngày, Baza cũng sử dụng dịch vụ sao lưu, lưu trữ dữ liệu trực tuyến Dropbox rất tiện lợi.
- Internet:
Chất lượng đường truyền internet đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hầu hết các hoạt động kinh doanh trực tuyến. Do vậy, Baza Việt Nam đã
đăng ký sử dụng gói dịch vụ internet tốt nhất của cả hai mạng VNPT và FPT. Trong đó, tiếp tục phân chia ra hệ thống mạng LAN và mạng WIFI. “Không nên để tất cả trứng trong một giỏ”- việc sử dụng đồng thời hai gói dịch vụ internet cũng như hai máy chủ khác nhau giúp Baza Việt Nam hạn chế được nhiều rủi ro trong quá trình vận hành.
- Hệ thống máy tính, trang thiết bị:
Luôn kịp thời trang bị đầy đủ máy tính, điện thoại và các công cụ, dụng cụ cho toàn bộ nhân viên.
- Diện tích mặt bằng: Từ một văn phòng 40m2 năm 2011, chính là phòng khách của một căn hộ chung cư, Baza đã hai lần thay đổi địa điểm, ở rộng diện tích mặt bằng để phù hợp với quy mô phát triển. Năm 2013, tổng diện tích văn phòng, kho, showroom lên đến 150m2. Năm 2014, ở thời điểm hiện tại (tháng 8 năm 2014), tổng diện tích vận hành kinh doanh của Baza là 800 m2. Năm 2013, Baza mở được showroom đầu tiên tại quận Hà Đông. Việc bán hàng trực tiếp tại Showroom có tác động rất tốt đến kết quả bán hàng trực tuyến nhờ khả năng gia tăng niềm tin đối với khách hàng.
- Nhân lực:
Tháng 1 năm 2011, chỉ với 3 thành viên sáng lập kiêm nhiệm mọi việc từ lập trình và phát triển website, đến tìm kiếm nguồn hàng, triển khai các hoạt động marketing, xúc tiến bán hàng đến xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng,…Baza Việt Nam đã phát triển nhanh chóng. Tính tại thời điểm chốt công tháng 8 năm 2011, Baza Việt Nam có tất cả 63 cán bộ nhân viên chưa kể cộng tác viên và thực tập sinh.
Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng nhân sự của Baza Việt Nam qua các năm
(Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp cung cấp)
Trong đó, hơn 40% nhân viên có bằng đại học chủ yếu làm việc trong các bộ phận tạo nguồn, kế toán, thiết kế; còn lại là nhân viên có bằng cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông chủ yếu làm việc trong các bộ phận kho vận, bán hàng.
Bảng 2.2: Tình hình nguồn nhân lực của Baza năm 2014
STT Các phòng ban Số lượng Tỉ trọng Trình độ Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác 1 Ban giám đốc 3 4.76 1 1 1 2 Phòng kế toán 5 7.94 2 3 3 Phòng hành chính, nhân sự 3 4.76 2 1 4 Phòng tạo nguồn và mua hàng 6 9.52 6 5 Phòng nội dung 10 15.87 5 5 6 Phòng marketing 4 6.35 4 7 Phòng bán hàng& chăm sóc khách hàng 16 25.4 5 7 3 1 8 Phòng kho vận 16 25.4 3 6 6 1 Tổng 63 1 1 28 22 9 2 (Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp) - Cơ sở pháp lý, giấy phép
Hiện nay có nhiều cơ sở kinh doanh trực tuyến quy mô nhỏ lẻ, hình thức tự phát thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, các diễn đàn như web trẻ thơ, rao vặt… chưa đủ các cơ sở pháp lý, chưa gây dựng được niềm tin đối với người tiêu dùng. Baza Việt Nam đã hoàn thiện cơ sở pháp lý của mình ngay từ những ngày đầu thành lập. Baza đã có giấy phép đăng ký kinh doanh với 47 ngành nghề được đăng ký hoạt động sản xuất, kinh doanh; giấy phép của cục thương mại điện tử thuộc Bộ Công thương cho phép vận hành website Baza.vn.
Việc có đầy đủ các cơ sở pháp lý giúp Baza thuận lợi hơn trong khâu tổ chức các hoạt động kinh doanh, nhận niềm tin của khách hàng, là cơ sở để phát triển lâu dài.
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang trong quá trình phát triển mạnh mẽ và hoàn thiện. Các doanh nghiệp, tổ chức tham gia vào kinh doanh trực tuyến ngày càng đông khiến hành lang pháp lý cũng luôn phải vận động và thay đổi để phù hợp với tình hình phát triển thực tế. Baza Việt Nam luôn nhận thức rõ điều này để linh hoạt thay đổi mình bắt kịp với sự phát triển chung.
2.2. Thực trạng kinh doanh trực tuyến của công ty Cổ Phần Baza Việt Nam