- Tạo nội dung website:
Như đã trình bày trong phần cơ sở vật chất kỹ thuật, Baza rất chú trọng đến việc xây dựng nội dung website cả về mặt hình ảnh sản phẩm lẫn phần mô tả sản phẩm bằng bài viết, chú trọng giao diện đơn giản, thân thiện nhưng đầy đủ tiện ích để khách hàng dễ sử dụng.
Đội ngũ nhân viên làm nội dung trong quá trình thử việc được đào tạo bài bản về kỹ năng viết bài trong thương mại điện tử. Đội ngũ nhân viên làm hình ảnh có phòng chụp sản phẩm riêng, được trang bị đầy đủ các thiết bị chụp hình hiện đại.
Do vậy, hầu hết khách hàng tự nắm bắt mà không cần hỏi thông tin về sản phẩm cũng như cách thức mua bán, giao nhận khi được nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng.
Việc cung cấp thông tin hấp dẫn kích thích khách mua hàng, và việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác giúp hạn chế được Tỷ lệ hoàn trả hàng cho Công ty.
- Email Marketing:
Hiện Baza đã có một tập email khách hàng lớn, lên đến 200.000 email bao gồm email của khách hàng đã mua hàng ở Baza ít nhất một lần và của các khách hàng chủ động đăng ký nhận bản tin của Baza hay tham gia các chương trình tình xúc tiến bán hàng của Baza như trò chơi có thưởng, cuộc thi ảnh, phiếu giảm giá,…
Baza có các chiến dịch gửi email đều đặn và bài bản, có thống kê sàng lọc kỹ lưỡng. Cách thức thực hiện gửi mail của Baza cũng rất chuyên nghiệp, tỷ lệ vào inbox cao, spam thấp.
- Quảng cáo banner:
Chi phí dành cho quảng cáo banner của Baza đang chiếm tỉ trọng cao nhất trong tất cả các chi phí cho hoạt động marketing và xúc tiến bán hàng, lên đến hàng tỷ đồng một năm, tuy nhiên doanh số chính đo được cũng từ hoạt động này. Hiện Baza kinh doanh các mặt hàng phục vụ nam giới là chủ yếu nên các banner quảng cáo cũng được đặt trên các website hướng tới nam giới như các trang
bongdaplus.vn, 24h.com.vn…
Có nhiều hình thức hợp tác quảng cáo banner với các trang tin, trang báo mạng, nhưng hiện tại Baza hợp tác theo hai hình thức chính là thuê vị trí cố định và CPC (Cost per click – Chi phí trả theo lượt nhấp chuột), hiệu quả tương đối tốt.
- Mạng xã hội Facebook:
Xây dựng fanpage trên Facebook
Fanpage trên Facebook là một kênh quảng cáo hiệu quả của Baza Việt Nam với hơn 60.000 lượt người thích và gần 2.000.000 lượt truy cập mỗi tuần. Mạng xã hội giúp Baza truyền tải nhanh chóng các thông điệp, các chương trình khuyến mại, quà tặng của mình đến với người tiêu dùng. Cách thức tiếp cận cũng thân thiện hơn khiến các chương trình của Baza luôn nhận được sự hưởng ứng từ đông đảo người chơi Facebook.
Quảng cáo bằng Facebook ad
Hoạt động này thực chất mới được triển khai tại Baza trong khoảng 3 tháng trở lại đây. Các chiến dịch quảng cáo còn mang tính chất thử nghiệm. Baza chưa có con số thống kê đầy đủ về hiệu quả ứng với mỗi ngành hàng khi tham gia hoạt động quảng cáo này. Tuy nhiên, theo nhận định sơ bộ, mặt hàng thời trang giá rẻ nhắm đến độ tuổi từ 18-24 khá phù hợp với quảng cáo Facebook ad. Độ tuổi 18-24 cũng chính là độ tuổi bình quân của người thích trang fanpage của Baza.vn trên Facebook.
- SEO:
Hiện tại Baza có triển khai làm Seo nhưng chưa tận dụng được triệt để các kênh. Một số từ khóa như “ví da nam”, “đồng hồ điện tử” khi tìm kiếm trên Google sẽ thấy kết quả chỉ đến Baza.vn trong trang đầu tiên. Tuy nhiên, kết quả này được trợ giúp nhiều từ hoạt động quảng cáo mà khi ngân sách cho quảng cáo giảm, điểm Seo cũng giảm sẽ theo, chưa có tính chất bền vững.
Công ty có kế hoạch đầu tư bài bản vào mảng này trong năm 2015. - Quảng bá hình ảnh qua kênh tuyển dụng:
Baza quảng bá về doanh nghiệp, về hoạt động của website Baza.vn thông qua cách đoạn giới thiệu ngắn đến ứng viên trên các kênh tuyển dụng. Cách này
được tận dụng tự nhiên, với tần suất vừa phải, phù hợp với nhu cầu tuyển dụng thực tế. Baza không chủ trương đăng tin quảng cáo hàng loạt thông qua tuyển dụng.