Trước mắt, Baza cần thống kê, đánh giá lại toàn bộ hình thức tiếp thị cụ thể, loại bỏ bớt các hoạt động kém hiệu quả, tiếp tục duy trì hoạt động có hiệu quả và nhanh chóng có kế hoạch triển khai đồng thời các hình thức tiếp thị mới, định hướng hình thức chủ đạo trong tương lai.
Duy trì quảng cáo banner, triển khai thêm các hình thức tiếp thị mới, cân bằng ngân sách để đạt được hiệu quả cao nhất.
Seo (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Hình thức quảng cáo banner nên tiếp tục được duy trì, để duy trì doanh số nhưng Công ty cũng cần cấp thiết có phương án triển khai song song các hình thức tiếp thị mới đặc biệt là Seo. Quảng cáo banner được xem là hình thức tiếp thị tốn
chi phí nhất, cũng là hình thức mang lại doanh thu nhiều nhất trong hiện tại cho nhiều website bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, đến một giai đoạn, hình thức quảng cáo này sẽ bão hòa. Càng nhiều Công ty có nhu cầu quảng cáo banner, chi phí càng cao, chia sẻ càng nhiều. Chưa kể đến việc người tiêu dùng bị loạn với quảng cáo, không tin vào quảng cáo nữa. Hay khi các trang tin tức khai thác quảng cáo quá đà, có trang dành đến 2 phần 3 diện tích cho quảng cáo, giá trị thông tin mang đến cho người dùng không được duy trì thì lượng truy cập cũng dần giảm sút. Và do đó, quảng cáo không còn phát huy được hiệu quả cho doanh nghiệp.
Trong khi đó, hình thức Seo, đầu tư vào nội dung, nhắm đến nâng thứ hạng website theo đánh giá của người dùng cũng như đánh giá của công cụ tìm kiếm qua các thuật toán đem lại hiệu quả bên vững hơn, chi phí thấp hơn rất nhiều. Công ty cần đầu tư một đội ngũ nhân viên Seo, trong đó, cần có bộ nhân sự chìa khóa, am hiểu tường tận về hình thức này, có thể hoạch định chiến lược Seo dài hạn và hướng dẫn, theo dõi triển khai cho toàn bộ đội ngũ làm công tác liên quan. Với lợi thế lượng truy cập cao có được từ hoạt động quảng cáo, việc đẩy mạnh Seo sẽ dễ dàng hơn so với thông thường. Công ty không tận dụng được lợi thế này kịp thời thì rât lãng phí.
Quảng cáo Google Adwords
Quảng cáo Google Adwords là kênh quảng cáo mang lại lượng khách hàng tiềm năng rất lớn từ Internet. Khác so với quảng cáo banner, quảng cáo Google Adwords thu hút đối tượng khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm của doanh nghiệp thực sự bởi vì khách hàng có nhu cầu thì mới tìm kiếm. Do đó tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cao hơn rất nhiều so với quảng cáo Banner.
Tuy nhiên cũng do tâm lý chung của người dùng là không thích quảng cáo, nên Baza cần hoạch định rõ hạn mức chi phí, thời gian dành cho hình thức tiếp thị này. Cần thường xuyên đánh giá hiệu quả, điều chỉnh nguồn lực hợp lý.
Remarketing (tiếp thị lại): Tiếp thị lại là tính năng cho phép doanh nghiệp tiếp cận những người đã truy cập vào trang website của doanh nghiệp trước đây và hiển thị cho họ các quảng cáo có liên quan khi họ truy cập vào các trang web khác.
Hình thức này giúp doanh nghiệp tăng khả năng thành công trong việc xây dựng thương hiệu, tăng lượng khách hàng trung thành, tăng doanh thu.
Hiện nay, ngoài công cụ Remarketing của Google còn rất nhiều các công cụ thông minh khác. Sắp tới Baza sẽ triển khai thử hệ thống Sociomantic với tính năng kép, vừa giúp Công ty tiếp cận được với khách hàng mới, vừa tiếp cận được các khách đã truy cập Baza.vn. Nếu hình thức tiếp thị này mang lại doanh thu trước mắt tốt như quảng cáo banner, Baza sẽ chia sẻ chi phí để triển khai lâu dài vì hiệu quả làm thương hiệu cao hơn.
Cải thiện hiệu quả của email marketing:
Tập email khách hàng chất lượng được xem như tài sản quý báu của mỗi công ty. Tập 200.000 email của Baza đã từng được khai thác rất hiệu quả nhưng gần đây, tỷ lệ chuyển đổi (CTR) có xu hướng giảm. Một phần do sự gia tăng các mặt hàng mới của Baza chậm, khách hàng quen không tìm thấy giá trị mới trong mỗi email về sau. Một phần, do chưa lọc tốt các email đã dừng tương tác nên các email gửi đi dễ bị đánh giá là thư rác, không được đưa vào mục thư mới của người dùng. Tiếp tục để tình trạng này, chi phí vẫn duy trì doanh số sẽ giảm sút đáng kể, mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận không đạt được.
Baza cần tiếp tục xây dựng và sàng lọc danh sách khách hàng thông qua các phương thức như tạo hộp nhập địa chỉ email cho khách hàng khi truy cập website, tặng mã giảm giá cho khách hàng đăng ký bằng email, tổ chức các trò chơi có thưởng yêu cầu người chơi phải đăng nhập, thường xuyên theo dõi các chỉ số để phân loại khách hàng v.v…
Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Mô hình tiếp thị liên kết thực sự được biết đến rộng rãi khi Amazon.com áp dụng vào năm 1996. Hiện tại đã có hàng nghìn các website thương mại điện tử lớn và các mạng tiếp thị liên kết ra đời, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ ngành thương mại điện tử trên thế giới.
Dưới đây là một số lợi ích từ tiếp thị liên kết, Baza có thể tham khảo để vận dụng: - An toàn: doanh nghiệp không phải trả bất cứ chi phí nào cho đối tác liên kết (affiliate) cho đến khi họ bán được hàng.
- Nhanh chóng: thay vì phải tốn chi phí thuê nhân viên marketing, doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lực của hàng trăm internet marketing chuyên nghiệp và các website có lượng truy cập lớn.
- Hiệu quả: nếu sản phẩm tốt và có mức chiếc khấu hấp dẫn, doanh nghiệp sẽ thu hút được những blogger, SEOer hàng đầu quảng bá cho họ.
- Tự động hóa: tạo ra sản phẩm, đặt mức chiết khấu, và hưởng lợi nhuận từ đội ngũ bán hàng trực tuyến đông đảo và chuyên nghiệp.
- Lợi ích cộng thêm: thương hiệu được lan tỏa nhanh chóng miễn phí. Đồng thời thứ hạng website của doanh nghiệp trên Google gia tăng liên tục nhờ vào lượng backlink (các liên kết trỏ về website) hiệu quả từ chương trình Affiliate Marketing.
Lợi ích nhiều như vậy, tuy nhiên hình thức tiếp thị này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như đối tác liên kết sử dụng chiêu thức tiếp thị Spam ảnh hưởng đến uy tín, thứ hạng website, công cụ đối soát không minh bạch khiến doanh nghiệp tốn chi phí mà không đạt hiệu quả thực tế v.v… Nếu trong thời gian tới Baza muốn áp dụng thì cần xây dựng chính sách rõ ràng, các điều kiện hợp tác chặt chẽ để ngăn chặn những rủi ro trên.