Là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đặc thù, Baza Việt Nam hiện còn rất nhiều hạn chế, tiêu biểu như sau:
Mặt hàng chưa đa dạng, tốc độ phát triển các mặt hàng còn chậm. Điều này làm hạn chế việc duy trì và gia tăng các khách hàng trung thành. Như vậy, nguyên lý 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng rất khó có thể đạt được. Mục tiêu đưa Baza.vn thành nơi mua sắm đồ dùng tiện ích cho toàn bộ thành viên trong gia đình
người Việt cũng rất khó thực hiện.
Thị trường của Baza tuy đã trải rộng trên toàn quốc, tuy nhiên 77% doanh thu vẫn chỉ tập trung vào 5 thành phố lớn là Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Hải phòng, Đà Nẵng, Quảng Ninh. Ở mỗi tỉnh, doanh số cũng chỉ tập trung vào tuyến thành phố và tuyến quận. Các khu vực huyện, xã ít có khách hàng.
Phục vụ khách hàng chưa được tối ưu do rất nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan. Điểm bất cập nhất là vấn đề giao hàng tại các tỉnh ngoài Hà Nội. Thời gian giao hàng lâu, bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển chưa tốt, dịch vụ đồng kiểm (khách hàng và bưu tá cùng kiểm hàng trước khi thanh toán) chưa được đồng bộ trên cả nước. Thái độ phục vụ khách của nhiều bưu tá địa phương chưa tốt,…
Chất lượng công tác nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên ở một số phòng ban chưa tốt. Phòng Marketing chưa khai thác triệt để các công cụ xúc tiến bán hàng, chủ yếu vẫn dựa vào quảng cáo banner rất tốn tiền mà hiệu quả lại không lâu dài, trong khi đó Seo chưa được trú trọng. Nhiều hình thức marketing online tiềm năng chưa được triển khai như Google Adword, Remarketing. Phòng tạo nguồn hàng chưa đáp ứng được nhu cầu gia tăng chủng loại hàng hóa của kế hoạch hàng năm. Nhân viên ở nhiều phòng ban chưa chủ động về công việc, năng suất lao động thấp, bấp bênh.
Tỷ lệ lợi nhuận thấp và có xu hướng giảm.
Hàng tồn kho ngày càng nhiều khiến Công ty tốn chi phí lưu hàng và chậm thu hồi vốn.
Tỷ lệ đơn hàng thành công chỉ chiếm 60%, 40% còn lại bị hủy, trong đó có 17% đơn hàng đã giao bị hoàn về, tốn chi phí vận chuyển.
Baza chưa áp dụng được hình thức thanh toán trực tuyến mặc dù hình thức này giúp giảm thiểu nhiều chi phí so với hình thức giao hàng thu tiền tận nơi. Với hình thức giao hàng thu tiền tận nơi, Baza phải trả mức cước thu hộ là 8% giá trị mỗi đơn hàng ở tuyến quận, thành phố và 1.3% giá trị mỗi đơn hàng ở các tuyến huyện. Đơn hàng dưới 200.000 còn bị áp cước thu hộ tối thiểu là 15.000đ đối với tuyến quận, thành phố và 20.000đ đối với tuyến huyện. Do đó phải bù lỗ cho nhiều đơn hàng.
hỏi phải đầu tư cho kỹ thuật cao, tuy nhiên hiện tại Baza chưa có một phòng kỹ thuật. Mọi công tác lập trình, hoàn thiện website, triển khai các ứng dụng trên điện thoại, tối ưu hóa các công cụ marketing bằng kỹ thuật do Giám đốc tự làm nên chiếm rất nhiều thời gian, do đó thiếu thời gian quản lý các hoạt động khác.