Là bộ mặt của doanh nghiệp cũng là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng, website Baza.vn luôn cần phải mở rộng và phát triển các tính năng tiện ích cho người dùng, có giao diện đẹp mắt và thân thiện.
Chất lượng website là yếu tố chính để tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng một khi họ đã vào xem website của doanh nghiệp. Chất lượng website được đánh giá thông qua các yếu tố sau:
- Bố cục, cách thức trình bày: trình bày trang nhã, ấn tượng, bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không quá nhiều thông tin trên một trang.
- Thông tin: thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhật thường xuyên. Quan trọng hơn nữa là thông tin phải hữu dụng cho người xem.
- Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không người xem sẽ chán và bỏ qua, đặc biệt là ở Việt Nam, tốc độ truy cập internet đang còn khá chậm và không ổn định.
- Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: website phải có các chức năng chọn hàng, đặt hàng v.v…để tránh làm mất thời gian, gây phiền phức cho người xem.
Hiện tại, về mặt bố cục, cách thức trình bày, Baza được đánh giá khá tốt do có nhiều hình ảnh chi tiết cho mỗi sản phẩm. Tuy nhiên phần nội dung mô tả bằng chữ còn hạn chế, chưa cân xứng với phần hình ảnh. Trong thời gian tới, Baza cần bổ sung để vừa phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng, vừa phục vụ công tác Seo, tăng độ nhận dạng đối với các công cụ tìm kiếm cũng như tăng thứ hạng của website.
Về các chức năng tiện ích phục vụ người xem, Baza còn thiếu công cụ tìm kiếm. Với hơn 10.000 mã hàng có mặt trên website Baza.vn hiện tại và còn tăng mạnh trong tương lai, dù đã được chia nhỏ theo từng danh mục, khách hàng cũng khó có thể tìm thấy mặt hàng mình quan tâm trước đó. Việc xây dựng tính năng này cho website đang là yêu cầu cấp thiết đối với Baza.
Baza là một trong số ít doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến làm chủ được công nghệ bởi giám đốc chính là một chuyên gia lập trình, tuy nhiên, công việc này đòi hỏi phải đầu tư nhiều thời gian trong khi giám đốc còn phải bao quát nhiều việc khác. Do vậy, Baza cần sớm phát xây dựng và triển đội ngũ lập trình viên để tiếp tục hoàn thiện website baza.vn trở thành website kiểu mẫu của kinh doanh trực tuyến ở Việt Nam.
Ngoài ra, để bắt kịp xu hướng vận động chung của thị trường kinh doanh trực tuyến, Baza cần hoàn thiện nhanh phiên bản website cho điện thoại di động cũng như ứng dụng mua hàng trên các hệ điều hành di động.