trường, đặt Baza vào điều kiện cạnh tranh khốc liệt. Baza cần đẩy mạnh tìm kiếm các thị trường ngách, các nguồn hàng mới có đặc trưng khác biệt, chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh.
Số lượng các mặt hàng cũng chưa được phong phú. Baza cần phát triển theo hướng một siêu thị trực tuyến tiện lợi nơi người tiêu dùng có thể nhặt đầy giỏ hàng cho gia đình họ mà không cần phải ghé qua mỗi cửa hàng chỉ để chọn một sản phẩm rồi đi ra.
Trong số khoảng 10.000 mẫu hàng ở Baza hiện nay, có đến hơn 80% là sản phẩm dành cho nam giới, sản phẩm dành cho nữ giới quá ít so với nhu cầu thị trường. Theo báo cáo về Thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2013 của Cục Thương mại điện tử - Bộ Công Thương, có đến 59% phụ nữ thường xuyên mua sắm trực tuyến trong khi chỉ có 41% nam giới mua sắm theo hình thức này. Phân tích đối tượng khách truy cập vào website Baza.vn với đối tượng khách mua hàng cũng cho thấy cơ cấu ngành hàng theo giới tính tại Baza.vn chưa phù hợp với nhu cầu thực tế.
Năm 2013, tỷ lệ khách nam trên tổng lượng khách truy cập vào Website Baza.vn là 45%, tỷ lệ khách nữ là 55%. Trong khi đó, tỷ lệ khách nam trên tổng lượng khách đặt đơn hàng lên đến 80,2%. Có nhiều lý do khác nhau nhưng lý do chủ yếu là sản phẩm dành cho nữ tại Baza chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ (giao động từ 12%-15% năm 2013).
Biểu đồ 3.1: Cơ cấu khách hàng truy cập baza.vn theo giới tính năm 2013
45% 45%55% Nam Nữ 80,2% % Nam Nữ 19,8%%
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu khách hàng đặt mua trên sbaza.vn theo giới tính năm 2013
Để cân bằng lại cơ cấu mặt hàng cho phù hợp với nhu cầu thị trường, Baza có thể tính đến cung cấp thêm các mặt hàng thời trang nữ, đồ dùng trẻ em, hay đồ gia dụng trong thời gian tới. Trong đó, đồ dùng trẻ em là một ngách rất giàu tiềm năng. Nếu khai thác tốt, lượng khách hàng trung thành của Baza sẽ tăng lên đáng kể do tính thiết yếu của mặt hàng.
Ngoài ra, mặt hàng điện tử, đồ gia dụng mới được bổ sung năm 2014 nhận được phản ứng khá tốt từ thị trường, đáp ứng được chỉ tiêu ban đầu đặt ra về doanh thu và lợi nhuận cho 6 tháng đầu năm mặc dù Công ty chưa đầu tư truyền thông cho riêng mảng này. Đề xuất trong thời gian tới, Công ty nên phát triển hơn nữa cả theo chiều rộng lẫn chiều sâu các mặt hàng điện tử và đồ gia dụng.
Ngược lại, mặt hàng sách đang âm về lợi nhuận. Mặc dù mục tiêu ban đầu đặt ra, mặt hàng sách không cần có lợi nhuận chỉ cần có để hỗ trợ làm SEO. Nhưng theo số liệu hiện nay, nếu tiếp tục mở rộng danh mục sách, khoản chi phí bù lỗ của Công ty sẽ vượt qua chi phí làm SEO dự tính từ quý I năm 2015. Đề xuất Công ty, cân đối lại các chi phí, nhiều khả năng nên bỏ mặt hàng này.