a. Kinh doanh trên website riêng của doanh nghiệp
Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh mà người bán và người mua không nhất thiết phải gặp gỡ để thưc hiện giao dịch, người bán hàng thông qua các phương tiện tiếp thị trên Internet, để tiếp thị các sản phẩm của doanh nghiệp tới người mua. Rất nhiều người đang kinh doanh trực tuyến trên Internet hiệu quả mà không cần sở hữu một website, thông qua các diễn đàn mua sắm, các trang thương mại điện tử mà một bộ phận không nhỏ người kinh doanh đang bán hàng trực tuyến rất tốt. Các trang web bán hàng trực tuyến giống như lamchame, webtretho, hay vatgia, chodientu, enbac, rongbay dang là một môi trường kinh doanh hiệu quả. Trong môi trường kinh doanh trực tuyến niềm tin là yếu tố quan trọng hàng đầu, doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ tiền bạc mà còn cần cả công sức để chăm chút cho một website bán hàng chuyên nghiệp, website chính là hình ảnh đại diện của doanh nghiệp trên Internet, người tiêu dùng sẽ dễ dàng đặt niềm tin vào một website có địa chỉ (tên miền rõ ràng, đặc biệt là các tên miền việt nam), vì đó cũng là căn cứ vững chắc để họ có thể khiếu kiện hay hoàn trả hàng hóa. Giá trị thương hiệu của
doanh nghiệp cũng thể hiện một phần qua tuổi thọ và danh tiếng của tên miền website doanh nghiệp. Có những doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới chỉ đơn thuần bán hàng qua một tên miền là chuỗi ký tự khô khan như amazon.com hay tmall.com là những điển hình tiêu biểu.
b. Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tử là một phương thức kinh doanh thương mại tiên tiến, cung cấp các gian hàng ảo hỗ trợ thương nhân bán sản phẩm hàng hóa và dịch vụ một cách thuận lợi, đồng thời tạo cơ hội cho người tiêu dùng tiếp cận nhanh chóng tới nhiều sản phẩm và người bán tại một địa chỉ. Trong vài năm trở lại đây, tại Việt Nam xuất hiện nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử, trong đó có thể kể đến Én Bạc, Vật Giá, Sendo, 123 Mua, Chợ Tốt…
Thời gian đầu mới xuất hiện, các sàn thường cho phép doanh nghiệp tạo gian hàng và đăng tin miễn phí. Đến một giai đoạn, sàn thu hút được nhiều người tham gia, doanh nghiệp có thể phải trả một khoản phí để duy trì hoặc nâng cấp gian hàng. Các thương nhân, doanh nghiệp nhỏ, khi mới kinh doanh trực tuyến nếu tận dụng tốt kênh này sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí.
Tuy nhiên, trong thời gian qua có một số sàn giao dịch thương mại điện tử chú trọng tới việc tăng số lượng gian hàng ảo nhưng chưa quan tâm thỏa đáng tới chất lượng. Bên cạnh đó, một số tổ chức và cá còn lợi dụng hình thức hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử để huy động lượng tiền mặt lớn từ mạng lưới người tham gia, với mô hình hoạt động có nhiều điểm không minh bạch. Doanh nghiệp khi tham gia cần lưu ý đến những bất cập này, lựa chọn sàn uy tín, chất lượng để giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh.
c. Kinh doanh trên mạng xã hội
Vốn ít, không tốn chi phí tạo dựng gian hàng, khả năng kết nối lan truyền cao là lý do mạng xã hội thu hút nhiều người kinh doanh sử dụng. Hiện nay ở Việt Nam có nhiều mạng xã hội cho phép mở gian hàng trực tuyến như Facebook, Zing Me, Zalo,…trong đó Facebook đang thu hút được đông đảo người kinh doanh tham
gia nhất. Theo tờ ICTnews, đến tháng 8 năm 2013, tại Việt Nam đã có 19,6 triệu người dùng Facebook, chiếm 21,42% dân số và chiếm tới 71,4% người sử dụng Internet.
Dưới đây là một số lý do doanh nghiệp nên sử dụng hình thức kinh doanh trên facebook.
- Khách hàng có xu hướng sử dụng Facebook càng ngày càng nhiều.
Facebook càng ngày càng phổ biến và trở thành một phần trong đời sống của đại đa số khách. Nếu khách hàng thích Facebook mà doanh nghiệp không đem lại giá trị này cho họ và để đối thủ cạnh tranh làm sẽ là một điều bất lợi lớn.
- Facebook giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa thông điệp sản phẩm đến khách hàng: là mạng xã hội lớn nhất hiện nay, facebook mang lại nhiều giá trị cho khách hàng đặc biệt là khả năng kết nối thông minh, lan truyền rộng rãi. Hiểu các thuật toán của facebook và tận dụng tốt các tính năng của nó giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng, đưa thông điệp sản phẩm đến với họ .
- Thông điệp quảng cáo đến với khách hàng một cách tự nhiên, ít gây phiền phức: Khi đăng một quảng cáo lên Fanpage, thông điệp quảng cáo sẽ xuất hiện ngẫu nhiên trên trang chủ của Fans. Theo thói quen của người dùng Facebook thì mỗi khi vào Facebook họ sẽ xem lướt một lượt trang chủ xem có thông tin gì mới không. Và khách hàng sẽ bất chợt bắt gặp thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp giữa những nội dung khác từ bạn bè của họ.
- Facebook là một kênh nghiên cứu thị trường thuận tiện:
Nghiên cứu thị trường trên Facebook đơn giản hơn nhất nhiều cách nghiên cứu hiện trường. Người nghiên cứu chỉ cần lập ra một bảng câu hỏi và có phần quà cho người trả lời sẽ thu được rất nhiều câu trả lời chính xác từ khách hàng mà chi phí bỏ ra rất ít hoặc không cần bỏ chi phí.
- Facebook rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng góp ý hơn với doanh nghiệp.
nhanh chóng và dễ dàng. Từ những đóng góp này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động kinh doanh của mình hơn.
- Facebook giúp doanh nghiệp giảm được chi phí Marketing trong dài hạn : Trang bán hàng trên facebook có thể giúp doanh nghiệp chủ động tương tác với khách hàng, thông tin hiển thị tự đông và miễn phí. Nếu ví website giống như một ngôi nhà cố định của doanh nghiệp, muốn khách vào thăm, doanh nghiệp phải đi mời mọc họ thì gian hàng trên facebook tỏ ra linh hoạt hơn, giống như một ngôi nhà di động, có thể cùng doanh nghiệp đi gõ cửa từng khách hàng, sẵn sàng cho khách hàng xem các sản phẩm bên trong.
d. Kinh doanh trên blog, diễn đàn :
Hiện nay, có rất nhiều người sử dụng blog, diễn đàn để giới thiệu sản phẩm và thực hiện mua bán trực tuyến. Những thông tin đưa trên các diễn đàn đàn lớn thường thu hút được đông đảo người quan tâm.
Dưới đây là một số yếu tố giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công trên các diễn đàn.
-Tìm đúng diễn đàn mục tiêu:
Không phải tất cả các diễn đàn đều có thể sử dụng được. Một diễn đàn không phù hợp sẽ làm tốn rất nhiều thời gian của doanh nghiệp và cũng không mang lại hiệu quả mong muốn. Để quảng cáo trên các diễn đàn, doanh nghiệp phải tìm kiếm và xác định đối tượng cộng đồng phù hợp. Ví dụ doanh nghiệp kinh doanh về xe máy thì phải xác định những diễn đàn mục tiêu có liên hệ mật thiết với mua bán xe máy.
-Tham gia diễn đàn sớm
Thâm niên là điều rất quan trọng và thể hiện sự uy tín của doanh nghiệp đối với cộng đồng trong diễn đàn. Người sử dụng đăng kí càng lâu càng được tôn trọng nhiều hơn những người mới. Có một số diễn đàn ngăn chặn người dùng mới trong vài ngày đăng kí đầu tiên. Do đó, với việc đăng kí sớm cũng sẽ có được những lợi thế nhất định.
- Kiểm tra các thỏa thuận sử dụng và hướng dẫn đăng kí
Trong quá trình đăng ký, doanh nghiệp sẽ được yêu cầu phải đồng ý với thỏa thuận sử dụng diễn đàn và hướng dẫn đăng kí. Cần đọc kỹ những quy tắc và hướng dẫn một cách cẩn thận. Có rất nhiều điều đáng lưu ý và ràng buộc trong những
hướng dẫn này, đôi khi doanh nghiệp rất dễ dàng bấm Yes để bỏ qua mà không để ý tới nó. Nhiều diễn đàn có các hướng dẫn hoặc ràng buộc cần phải chú ý đến như:
Cho phép người dùng đặt các liên kết trong bài viết?
Cho phép người dùng update thông tin doanh nghiệp của riêng mình? Cho phép người dùng gửi thông điệp thương mại trong chữ ký của họ?
Cho phép người dùng liên lạc với các thành viên khác cho các mục đích thương mại?
Những hạn chế đối với các thành viên mới? Những ưu đãi đặc biệt?
Những hạn chế?
- Chọn tên và sử dụng Avatar
User name và Avatar là những ấn tượng đầu tiên mà mọi người nhìn thấy và nghĩ về doanh nghiệp. Nên chọn một User name dễ nhớ, tốt nhất là tên thật của doanh nghiệp (nếu thích hợp), hoặc có thể sử dụng tên thương hiệu, nhãn hiệu hay doanh nghiệp của doanh nghiệp.
Avatar là những hình ảnh nhỏ thuộc tất cả các bài viết của doanh nghiệp. Một hình ảnh dễ thương của trẻ em, hình đại diện của doanh nghiệp hoặc logo doanh nghiệp là tốt nhất. Tránh sử dụng bất kỳ hình ảnh mà có thể nó được coi là gây khó chịu hoặc gây tranh cãi.
- Tạo một hồ sơ rõ ràng, đầy đủ thông tin
Một hồ sơ có đầy đủ các thông tin về chuyên môn và kinh nghiệm của doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp thiết lập độ tin cậy của diễn đàn. Ngoài ra, cung cấp thông tin liên lạc giúp người khác có thể liên lạc với doanh nghiệp nếu họ quan tâm tới việc kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đóng góp có giá trị cho cộng đồng
Đây chính là chìa khóa để tiếp thị thành công trên diễn đàn. Bằng cách giữ câu trả lời của doanh nghiệp khách quan, các bài viết hữu ích toàn thể cộng đồng sẽ bắt đầu suy nghĩ của doanh nghiệp như một chuyên gia đáng tin cậy. Họ sẽ sớm bắt đầu yêu cầu doanh nghiệp cho các khuyến nghị của doanh nghiệp. Khi đó doanh nghiệp nhận được yêu cầu trực tiếp cho các khuyến nghị, doanh nghiệp có thể đề cập đến doanh nghiệp của doanh nghiệp một cách dễ dàng.
e. Kênh kinh doanh trực tuyến qua di động: M-Commerece
Theo những số liệu Google công bố từ Nghiên cứu Hành vi trực tuyến của Người tiêu dùng Việt 2014, điện thoại thông minh (smartphone) đang đóng vai trò
rất lớn trong xu hướng phát triển Internet tại Việt Nam.
Số liệu từ nghiên cứu, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam tăng gần gấp đôi so với năm 2013, cụ thể, tăng từ 20% trong năm ngoái lên 36%. Tỷ lệ này tuy thấp hơn tỷ lệ trung bình 49% của thế giới, hay 40% của Thái Lan, 51% Malaysia và 85% của Singapore, nhưng mức tăng trưởng cho thấy smartphone ngày càng được chuộng dùng đối với người tiêu dùng Việt.
Điều đáng chú ý là 76% người dùng smartphone lên mạng mỗi ngày bằng thiết bị của mình. Đặc biệt, có 24% người dùng chỉ dùng Internet trên smartphone. Đây chính cơ hội hấp dẫn cho kinh doanh trực tuyến.
Trong khi đó, phần lớn doanh nghiệp vẫn còn chậm chân trước xu hướng di động hóa. Hầu hết website vẫn chưa thích ứng được trên môi trường di động.
Để khai thác khách hàng nhóm này, doành nghiệp cần nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng mục tiêu khi họ lên mạng, ngữ cảnh mà họ sẽ sử dụng thiết bị di động, để tiếp cận họ một cách hiệu quả nhất. Từ đó xây dựng chiến lược di động phù hợp, không chỉ là việc tạo ra một ứng dụng di động.