Cơ sở vật chất kỹ thuật

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH MTV Viện Gút (Trang 66)

Cơ sở vật chất:

- Trụ sở TPHCM: Diện tớch mặt bằng: 200 m2, diện tớch xõy dựng sử dụng; 2000 m2.

- CN Hải Dương: Diện tớch mặt bằng: 140 m2, diện tớch xõy dựng sử dụng: 800 m2.

- CN Đà Nẵng: Diện tớch mặt bằng: 100 m2, diện tớch xõy dựng sử dụng: 600 m2.

Mỏy múc thiết bị: một số mỏy múc thiết bị y tế chớnh được tổng hợp trong PHỤ

LỤC 1 3.1.2.3. Nhõn sự - Phũng khỏm: Bảng 3.2. Nhõn sự cỏc phũng khỏm tại Viện Gỳt Chức vụ Số lượng (người) Ban lónh đạo 4 Giỏm đốc phũng khỏm 3

Bỏc sỹ khỏm chuyờn khoa nội 18

Bỏc sỹ khỏm chuyờn khoa ngoại 6

Bỏc sĩ phụ trỏch chẩn đoỏn hỡnh ảnh, Bỏc sĩ siờu õm tổng quỏt 6 Kỹ thuật viờn chẩn đoỏn hỡnh ảnh ( XQuang ) 5

Kỹ thuật viờn xột nghiệm 6

Điều dưỡng viờn 27

Nhõn viờn thụng tin 7 Nhõn viờn hành chớnh tổng hợp 7 Nhõn viờn kế toỏn 7 Nhõn viờn nhõn sự 5 Bảo vệ 6 Tổng số 107 Nguồn: Phũng nhõn sự Viện Gỳt

Chủ tịch danh dự Hội Đồng khoa học của Viện: Anh Hựng Lao Động. GS. Viện sĩ. BS Dương Quang Trung, Phú Chủ tịch Tổng Hội Y học Việt Nam.

Chủ tịch Hội đồng khoa học: Nhà giỏo Nhõn dõn, PGS. TS Phan Văn Cỏc, nguyờn Hiệu trưởng trường ĐH Y – Dược Thỏi Nguyờn.

Cỏc ủy viờn Hội đồng khoa học gồm: GS. TS. BS Nguyễn Đỡnh Hối, Thành viờn Hội đồng chức danh giỏo sư nhà nước, Nguyờn Chủ tịch Hội Đồng chức danh giỏo sư Bộ Y tế, nguyờn Hiệu trưởng trường ĐH Y – Dược TP. HCM; GS. VS. TSKH. BS Đỏi Duy Ban, Ủy viờn Tổng Hội y học Việt Nam, Ủy viờn Hội đồng Khoa học và Húa Sinh Chõu Á Thỏi Bỡnh Dương, nguyờn Chủ tịch Hội Húa Sinh Y học Việt Nam; GS. TS Hoàng Khải Lập, nguyờn Hiệu trưởng trường Đại Học Y dược Thỏi Nguyờn; GS. TS Bựi Khỏnh Thế, Phú Hiệu trưởng trường ĐH Ngoại ngữ tin học, nhà Sỏng lập khoa Việt Nam học – ĐH KHXH & NV TP.HCM; BS. Nguyễn Hồng Thu, GĐ Viện Gỳt TP.HCM, Nguyờn GĐ Bệnh viện Chấn Thương chỉnh hỡnh TP. HCM; PGS. TS Nguyễn Thị Bay, GĐ trung tõm đào tạo nhõn lực ĐH Y dược TP. HCM; PGS. TS Lương Thị Hồng Võn, Phú Viện trưởng Viện khoa học sự sống; PGS. TS Trương Xuõn Liờn, nguyờn Phú Viện trưởng Viện Pasteur TP.HCM; PGS. TS Nguyễn Duy Phong, trưởng Bộ mụn kinh tế - y tế - trường ĐH Y dược TP. HCM.

3.1.2.4. Tổ chức bộ mỏy quản trị

Cụng ty TNHH MTV Viện Gỳt gồm Viện Nghiờn cứu bệnh Gỳt và cỏc phũng khỏm đa khoa.

Chức năng của phũng khỏm đa khoa: Khỏm chữa bệnh, chăm súc sức khỏe chuyờn biệt cho bệnh nhõn về bệnh Gỳt và cỏc bệnh do ảnh hưởng của Gỳt. Quản lý và phõn tớch dữ liệu y tế cho từng bệnh nhõn Gỳt.

Chức năng của Viện Nghiờn cứu: Hoạt động trong lĩnh vực khoa học và cụng nghệ sau: (theo giấy chứng nhận đăng ký hoạt động khoa học và cụng nghệ)

khớp, tim mạch, nội tiết và chuyển húa; tiờu húa và gan mật học; niệu học và thận học; lóo khoa, điều dưỡng;

•Sản xuất thử nghiệm; sản xuất – kinh doanh cỏc sản phẩm là kết quả nghiờn cứu và phỏt triển;

•Tư vấn, chuyển giao cụng nghệ, thụng tin khoa học và cụng nghệ, huấn luyện và bồi dưỡng chuyờn mụn theo lĩnh vực đăng ký (chỉ cấp giấy chứng nhận, khụng cấp văn bằng, chứng chỉ)

•Hợp tỏc trong và ngoài nước theo lĩnh vực đăng ký phự hợp với luật định

- Tổ chức bộ mỏy quản trị cỏc phũng khỏm đa khoa của Viện Gỳt

Hỡnh 3.1. Sơ đồ tổ chức bộ mỏy quản trị của cỏc phũng khỏm đa khoa Viện Gỳt

Nguồn: Phũng hành chớnh Viện Gỳt

- Ban giỏm đốc (gồm tổng giỏm đốc và 3 phú tổng giỏm đốc): chịu trỏch nhiệm cao nhất về toàn bộ hoạt động kinh doanh của cụng ty trước phỏp luật.

- Giỏm đốc cỏc phũng khỏm chịu trỏch nhiệm quản lý cỏc phũng:

bệnh nhõn

+ Phũng điều dưỡng: lưu thụng tin hồ sơ bệnh nhõn, chăm súc bệnh nhõn + Phũng chẩn đoỏn hỡnh ảnh: chụp x-quang, siờu õm, điện tim... cho bệnh nhõn + Phũng xột nghiệm: xột nghiệm sinh húa mỏu, nước tiểu cho bệnh nhõn

- Phũng thụng tin: chịu trỏch nhiệm trong vấn đề thụng tin truyền thụng, như viết bài, làm phúng sự, ghi hỡnh ảnh lưu hồ sơ bệnh nhõn... Phũng thụng tin quản lý cỏc nhõn viờn thụng tin ở cả 3 phũng khỏm của Viện Gỳt tại Hồ Chớ Minh, chi nhỏnh Hải Dương và chi nhỏnh Đà Nẵng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

- Phũng hành chớnh: Xõy dựng kế hoạch cụng tỏc ngắn hạn, dài hạn của cụng ty. tổng hợp tỡnh hỡnh hoạt động của cụng ty; tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa cỏc phũng, cỏc bộ phận, xõy dựng cỏc văn bản về nội quy, quy chế làm việc, quản lý cụng tỏc hành chớnh quản lý của cụng ty, in ấn, sao chụp tài liệu, cỏc hoạt động thi đua khen thưởng... Phũng hành chớnh quản lý cỏc nhõn viờn hành chớnh ở cả 3 phũng khỏm của Viện Gỳt tại Hồ Chớ Minh, chi nhỏnh Hải Dương và chi nhỏnh Đà Nẵng.

- Phũng tài chớnh kế toỏn: Tham mưu phương hướng, biện phỏp, quy chế quản lý tài chớnh, thực hiện cỏc quyết định tài chớnh của ban giỏm đốc và tổ chức thực hiện cụng tỏc kế toỏn, trả lương nhõn viờn sao cho hiệu quả, tiết kiệm, trỏnh lóng phớ, đỳng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành. Phũng tài chớnh kế toỏn quản lý cỏc nhõn viờn kế toỏn ở cả 3 phũng khỏm của Viện Gỳt tại Hồ Chớ Minh, chi nhỏnh Hải Dương và chi nhỏnh Đà Nẵng.

3.1.3. Kết quả khỏm chữa bệnh của cụng ty TNHH MTV Viện Gỳt trong những năm qua

Bảng 3.3. Kết quả khỏm chữa bệnh của nhõn tại Viện Gỳt

Chi nhỏnh TPHCM Hải Dương Đà Nẵng Tổng

Số BN điều trị 16,950 9,942 5,610 32,502 1. Số BN ổn định 8,739 6,368 3,323 18,430 2. Số BN tự ngưng điều trị 4,690 2,291 1,315 8,296 2.1. Kinh tế 956 456 319 1,731 2.2. Khụng đau 1,363 792 432 2,587 2.3. Đau giảm 1,536 659 351 2,546

2.4. Chưa tin tưởng 582 223 94 899

2.5. Khỏc 253 161 119 533

3. Số BN đang điều trị 3,521 1,283 972 5,776

Nguồn: Phũng thụng tin Viện Gỳt

Trong 7 năm, từ năm 2017 đến quý I năm 2014, trong số 39,359 bệnh nhõn mắc bệnh gỳt đến khỏm tại Viện Gỳt, đó cú 32,502 bệnh nhõn tham gia điều trị tại Viện Gỳt, trong đú, đó cú 18,430 bệnh nhõn điều trị ổn định, chiếm 56.7%. Bệnh nhõn điều trị ổn định là những bệnh nhõn được bỏc sỹ chỉ định ngưng điều trị vỡ khụng cũn xuất hiện cơn đau gỳt cấp, cỏc chỉ số sức khỏe trở về mức bỡnh thường.

Hiện nay cũn 5,776 bệnh nhõn đang điều trị, chiếm 17.78%, và 25.52% bệnh nhõn tự ngưng điều trị vỡ những lý do như điều kiện kinh tế, bệnh nhõn khụng đau, bệnh nhõn giảm đau hoặc chưa tin tưởng, chưa tuõn thủ đỳng chế độ ăn uống sinh hoạt

Biểu đồ 3.1. Tỡnh hỡnh điều trị của bệnh nhõn tại Viện Gỳt

Nguồn: Phũng thụng tin Viện Gỳt

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH MTV Viện Gút (Trang 66)