6. Kết cấu của Luận văn
3.1.1.1. Định hướng phát triển của NHTMCP Việt Nam Thịnh
Với nền kinh tế ngày càng hội nhập với thế giới và khu vực, chúng ta có những cơ hôi phát triển đồng thời cũng phải đối mặt với không ít khó khăn, thách thức, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Chính vì vậy, các NHTM trong nước phải không ngừng hoàn thiện và phát triển về mọi mặt, nâng cao chất lượng dịch vụ từ đó nâng cao sức cạnh tranh của mình.
NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng là một trong những ngân hàng thành lập sớm nhất tại Việt Nam, và đã có những bước phát triển vững chắc. Đặc biệt từ năm 2010, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đã tăng trưởng vượt bậc với việc xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện dưới sự hỗ trợ của một trong các công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. Theo chiến lược này, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đặt mục tiêu trở thành một trong năm ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong ba ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017.
Với mục tiêu như vậy, ngoài việc xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về tổ chức, nhân sự, công nghệ, vận hành…NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đặt ra chiến lược tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ; đồng thời khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn.
Hậu thuẫn cho việc triển khai chiến lược nói trên là văn hóa doanh nghiệp của VPBank, được xây dựng và vun đắp dựa trên 6 giá trị cốt lõi gồm khách hàng là trọng tâm, hiệu quả, tham vọng, phát triển con người, tin cậy và tạo sự khác biệt.
Hiện nay, cho vay tiêu dùng được nhiều ngân hàng đánh giá là sản phẩm chủ đạo. Nhiều ngân hàng đặt kỳ vọng khách hàng sẽ duy tri mối quan hệ với ngân hàng trong dài hạn. Tuy nhiên, cho vay tiêu dùng vẫn là sản phẩm tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vì vậy, các ngân hàng phải áp dụng những diều kiện ràng buộc và cân nhắc mức lãi suất cao để có thể bù đắp chi phí và hạn chế một phần rủi ro. Cùng một sản phẩm cho vay tiêu dùng nhưng mỗi ngân hàng lại có chính sách và nguyên tắc riêng. NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An cũng đã nhìn nhận cho vay tiêu dùng là mảng tín dụng đầy tiềm năng và cần phải được chú trọng khai thác. Thời gian gần đây NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đã tung ra thị trường nhiều gói sản phẩm cho vay tiêu dùng với những ưu đãi hấp dẫn….
Với định hướng phát triển và chiến lược đúng đắn, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An tin tưởng sẽ hoàn thành sứ mệnh của mình là mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, xây dựng ngân hàng vững mạnh, đóng góp hiệu quả vào sự phát triển cộng đồng.
3.1.1.2. Định hướng phát triển của NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An
Nghệ An là tỉnh có nền kinh tế phát triển năng động. Do đó, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An nói riêng và các NHTM khác trên địa bàn nói chung đều phải có định hướng phát triển đúng đắn, con đường đi phù hợp để mang lại hiệu quả cao nhất và tồn tại trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị
trường. Với mục tiêu hoạt động là phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đối tượng khách hàng mà NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An hướng tới là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các nhân, hộ gia đình. Chi nhánh đã xác định định hướng hoạt động trong thời gian tới là tiếp tục cung ứng vốn cho sản xuất và tiêu dùng; đẩy mạnh huy động vốn, nhất là vốn trung và dài hạn; phát triển các dịch vụ như thanh toán, thẻ, dịch vụ chuyển tiền, bảo lãnh….
Bám sát định hướng hoạt động của toàn ngân hàng cũng như tình hình phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Nghệ An, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đã xây dựng kế hoạch, phương hướng và mục tiêu hoạt động trong thời gian tới cụ thể như sau:
- Xây dựng NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An từng bước lớn mạnh theo hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại cùng với các dịch vụ ngân hàng đa năng làm nền tảng với mục đích mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng, đặc biệt là chú trọng nhóm khách hang là các cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Thực hiện mở rộng phát triển mạng lưới hoạt động thông qua việc mở các phòng giao dịch, điểm giao dịch tại nơi tập trung dân cư và doanh nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường.
- Hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn, tuân thủ pháp luật Nhà nước, quy định của ngành và kinh doanh có lãi.
3.1.1.3. Dự báo nhu cầu cho vay tiêu dùng đối với NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh tỉnh Nghệ An
Nắm bắt được nhu cầu và nguồn lợi CVTD, các ngân hàng đã thực hiện cung cấp các khoản CVTD dưới nhiều hình thức và quy mô, đáp ứng nhu cầu khác nhau của người dân.
Nếu như trước đây, các NHTM nhà nước không quan tâm đến lĩnh vực CVTD do họ đánh giá chi phí cho vay cao mà hiệu quả không lớn thì hiện nay họ đã
bắt đầu nhìn ra tiềm năng to lớn của thị trường này và có những thay đổi trong chiến lược kinh doanh của mình, tuy nhiên tỷ trọng CVTD vẫn chiếm tỷ lệ thấp trong tổng cho vay của các ngân hàng này. So với các NHTM Nhà nước, thì các NHTMCP thực hiện CVTD khá sớm, các ngân hàng này liên tục đưa ra những sản phẩm CVTD mới đa dạng về hình thức, mục đích và thời hạn vay vốn…
Kinh tế thị trường ngày càng phát triển, thu nhập của người dân tăng theo cũng như đời sống của họ luôn được cải thiện. Vì thế, xu hướng tiêu dùng của người dân ngày càng nhiều hơn. Cùng với đó, sự phát triển nhanh chóng của thị trường hàng tiêu dùng của các công ty nước ngoài đầu tư sản xuất tại Việt Nam đã thúc đẩy các công ty trong nước năng động hơn trong việc cạnh tranh. Chính điều này đã tạo nên một thị trường hàng tiêu dùng phong phú, đa dạng, chất lượng ngày càng cao. Thu nhập gia tăng cùng với việc thị trường hàng hóa đa dạng thì chắc chắn sẽ tạo nên xu hướng tiêu dùng tăng. Như vậy, trong tương lai gần thị trường CVTD sẽ rộng mở cho cả các ngân hàng trong nước và cả ngân hàng nước ngoài, hoạt động CVTD sẽ sôi động hơn và sức cạnh tranh sẽ cao hơn.
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An luôn luôn chú trọng phát triển hoạt động CVTD. NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An là một trong những ngân hàng cổ phần thành lập chi nhánh sớm nhất trên địa bàn tỉnh Nghệ An, với những chính sách phát triển hợp lý đã đáp ứng được nhiều nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Theo ông Đậu Quang Thế - Giám đốc NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh tỉnh Nghệ An cho biết: “NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Với phong cách làm việc tận tụy, sâu sắc và nhanh nhạy, ngân hàng chúng tôi tự hào đã góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống và của nền kinh tế tỉnh. NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An đã xây dựng hệ thống sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu phong phú của khách hàng. Trong thời gian gần đây, mặc dù nền kinh tế có nhiều biến động, thị trường bất động sản đóng băng...nhưng NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An
vẫn luôn bám sát chính sách của Hội sở và tình hình phát triển trên địa bàn tỉnh Nghệ An để có những chiến lược phát triển hợp lý. Trong những năm qua, hoạt động CVTD dần dần được chú trọng ưu tiên mở rộng phát triển bằng nhiều hình thức. Nắm bắt được nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, ngân hàng đã có các sản phẩm thích ứng với từng đối tượng khách hàng, phục vụ đa dạng nhu cầu vay để mua sắm, sửa chữa nhà ở, mua sắm phương tiện đi lại, đi du học, chữa bệnh,... Nhu cầu vay thực tế không ngừng tăng trong những năm qua. Tại NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An, chúng tôi nhận định đã đáp ứng được khoảng 90% số lượng khách hàng tiêu dùng tìm tới các sản phẩm của ngân hàng. Năm 2010, số lượng khách hàng CVTD là 255 khách hàng, sang năm 2011, đã tăng lên 16,47%, đạt 297 khách hàng. Do bối cảnh biến động nền kinh tế chung, và thực hiện chính sách thắt chặt tiền tệ, số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng năm 2012 là 181 khách hàng. Tuy nhiên, trong thời gian tới, khi nền kinh tế đang trên đà hồi phục, với các chính sách kích cầu của Chính phủ, chúng tôi tin tưởng rằng các hoạt động kinh tế nói chung và hoạt động tín dụng của ngân hàng sẽ sôi động trở lại, đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tăng của các tổ chức kinh tế, các hộ gia đình và cá nhân. Từ đó, nhu cầu vay vốn cho vay tiêu dùng cũng sẽ tăng theo. NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng CN Nghệ An luôn cố gắng hoàn thiện mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Dự báo trong thời gian tới, ngân hàng sẽ đáp ứng được khoảng 95% nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng trên địa bàn; đồng thời số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng sẽ tăng từ 10% đến 15%.”