Phát triển kênh phân phối là giải pháp quan trọng để mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ Datapost, đồng thời tăng sức cạnh tranh của BĐHN.
a. Tận dụng và phát huy mạng lƣới kênh phân phối hiện có
BĐHN có một lợi thế mà chưa nhà cung cấp nào có được, đó là mối quan hệ mạng lưới tiếp cận khách hàng rộng lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội, khắp các tỉnh thành phía Bắc và 63 bưu điện tỉnh thành trên cả nước. Vì vậy, BĐHN cần tận dụng và phát huy mạng lưới các bưu điện tỉnh thành, các đại lý, môi giới để có thể tiếp cận, cung cấp dịch vụ đến tận tay khách hàng.
b. Mở rộng kênh phân phối
- Xã hội hoá kênh bán hàng:
+ Hướng tới thị trường ngoài hệ thống các bưu điện tỉnh, thành. Tập trung phát triển các nhóm khách hàng như: điện lực, ngân hàng, trường học, công ty quảng cáo…
+ Đưa ra chính sách bán hàng riêng cho các khu kinh tế, khu công nghiệp…
- Nghiên cứu, xây dựng hệ thống đại lý, môi giới. Xem xét mức hoa hồng cho đại lý phù hợp với tình hình thực tế. Có chính sách hỗ trợ đại lý, môi giới về kiến thức nghiệp vụ, dịch vụ…
c. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Chuẩn bị về mặt tổ chức, kiến thức và kỹ năng cho hệ thống kênh phân phối để cung cấp các dịch vụ gia tăng của dịch vụ Datapost. Khác với các dịch vụ Bưu chính khác, dịch vụ Datapost đòi hỏi khách hàng phải có kiến thức nhất định và có kỹ năng cao. Vai trò của người bán hàng và chăm sóc khách hàng trong giai đoạn chuẩn bị cung cấp dịch vụ là rất quan trọng để giải thích, thuyết phục khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của mình.