3.1.1 Sứ mệnh
3.1.1.1 Định hƣớng phát triển của Trung tâm KTVC trong việc kinh doanh dịch vụ DataPost
Căn cứ vào chiến lược phát triển của VNPost và đặc điểm tình hình kinh tế xã hội hiện nay, BĐHN đã đề ra định hướng phát triển dịch vụ Datapost như sau:
- Về dịch vụ
+ Duy trì và phát triển dịch vụ Datapost theo hướng chuyên sâu, chú trọng phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng.
+ Đa dạng hoá các loại hình dịch vụ cung cấp trên cơ sở hạ tầng tiên tiến với giá cả phù hợp đáp ứng mọi nhu cầu về thông tin của nền kinh tế xã hội, an ninh, quốc phòng… đồng thời đảm bảo cho kinh doanh có lãi. Nâng cao chất lượng dịch vụ kết hợp với việc nâng cao năng suất lao động, hợp lý giá thành dịch vụ. Cải tiến về cung cách phục vụ khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ nhằm tạo uy tín đối với khách hàng, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào chức năng quản lý khai thác để nâng cao chất lượng, mở rộng mạng lưới kinh doanh phục vụ khách hàng.
- Về công nghệ
Định hướng của VNPost nói chung và BĐHN nói riêng là vẫn tiếp tục đổi mới công nghệ của dịch vụ bằng cách tích cực đầu tư, hiện đại hóa năng lực thiết bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của khách hàng.
- Về giá cước
BĐHN tiếp tục nghiên cứu để điều chỉnh giá, cơ cấu giá theo cơ chế thị trường. Phát triển nhiều loại hình cơ cấu giá khác nhau.
- Về thị trường
Củng cố và phát triển thị trường trên quan điểm trọng tâm, trọng điểm vì hiệu quả kinh tế. Cần phải tận dụng ưu thế của mình để phát triển dịch vụ nhằm duy trì thị phần hiện tại và vươn tới chiếm lĩnh thêm thị phần ở các thị trường mới.
- Về định hướng kinh doanh
Song song với việc đáp ứng nhu cầu thị trường, nghiên cứu phấn đấu đưa chất lượng dịch vụ đi trước nhu cầu của khách hàng, chủ động đón đầu, cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường.
3.1.1.2 Sứ mệnh
DataPost là dịch vụ do Trung tâm Khai thác Vận chuyển - Bưu điện Thành phố Hà Nội, là đơn vị thành viên thuộc VNPost của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Do vậy, sứ mệnh của DataPost luông đi cùng với sứ mệnh của VNPT đã đề ra và luông cố gắng thực hiện, đó là:
“VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ Bưu chính – Viễn thông và CNTT tiên tiến để mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống”
Với sứ mệnh đó, đến năm 2014, DataPost sẽ phải phấn đấu là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về công nghệ lai ghép giữa Bưu chính – Viễn thông và Công nghệ thông tin.
3.1.2 Giá trị cốt lõi
Với những giá trị cốt lõi mà VNPT đã xác định, DataPost cần thể hiện các giá trị cốt lõi đó tại một số nội dung sau:
- Giá trị mang tính Việt Nam: Với bề dày truyền thống vẻ vàng của ngành Bưu điện, DataPost với nhiệm vụ của mình cần phát huy hơn nữa vai trò là dịch vụ hàng đầu, mang lại giá trị lợi ích to lớn cho đất nước và nhân dân Việt Nam.
- Giá trị mang tính nhân văn: giá trị tốt đẹp cam kết hướng tới là phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống vật chất tinh thần của nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác và công đồng. Tất cả là: “Vì con người, hướng đến con người và giữa những con người.
- Giá trị mang tính kết nối: phát huy thế mạnh của Bưu chính – Viễn thông và Công nghệ thông tin để mang con người đến gần nhau, vượt qua không gian và thời gian để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc – thành công – tri thức và những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống.