3.3.4.1 Giá cƣớc
Trong thời gian tới, giá cước vẫn là nhân tố quan trọng tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh. So sánh giá cước giữa các đơn vị hiện đang cung cấp dịch vụ Datapost trên thị trường, có thể thấy rằng cước dịch vụ của BĐHN còn cao hơn ở một số công đoạn so với một số nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, do là đơn vị chiếm thị phần lớn nên cần theo dõi thường xuyên nhu cầu khách hàng để đề xuất việc tăng giảm cước cho hợp lý.
a. Đa dạng hóa các hình thức cƣớc
- Áp dụng nhiều mức cước đối với các nhu cầu gửi của khách hàng. Cụ thể: Nhu cầu sử dụng lớn thì giá cước thấp, nhu cầu sử dụng ít giá cước cao.
- Áp dụng kế hoạch xây dựng giá cước dài hạn.
b. Các chính sách ƣu đãi về giá cƣớc
- Xây dựng kế hoạch ưu đãi cước đối với từng nhóm khách hàng: + Khách hàng lớn, trung thành cam kết sử dụng dịch vụ trong thời gian từ 1 năm trở lên, sử dụng đồng bộ tất cả các công đoạn của dịch vụ sẽ được hưởng ưu đãi giảm 20% cước sử dụng dịch vụ trong tháng.
+ Khách hàng trung bình cam kết sử dụng dịch vụ thường xuyên khi có nhu cầu, sử dụng tất cả hoặc phần lớn các công đoạn của dịch vụ sẽ được hưởng ưu đãi giảm 15% cước sử dụng dịch vụ trong tháng.
+ Khách hàng nhỏ, nhu cầu gửi không thường xuyên, cam kết sử dụng từ 6 tháng trở lên được ưu đãi giảm cước đến 5% tuỳ từng lô hàng gửi của
- Xây dựng chính sách giảm cước cho những khách hàng sử dụng dịch vụ lần thứ hai với nhu cầu gửi từ 20.000 bưu gửi trở lên.
- Thực hiện giảm giá cước một số công đoạn trong một số ngày lễ lớn của dân tộc và của Ngành.
- Tăng cường tính tiện ích khi sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ.
- Xây dựng chính sách ưu đãi để khuyến khích khách hàng trung thành, khách hàng đặc biệt lớn. Ví dụ: Miễn cước một số công đoạn đối với bưu gửi thứ 300.000 trở đi.
- Xây dựng hệ thống kế toán theo giá thành dịch vụ để làm cơ sở cho việc điều chỉnh giá cước các dịch vụ. Trước mắt có phương án tính toán giá thành dịch vụ hàng năm trên cơ sở phân bổ chi phí.
- Trình Tổng Công ty thực hiện điều chỉnh cước dịch vụ hàng năm theo tình hình lạm phát của thị trường và nhu cầu của khách hàng.