TỉNH QUảNG NINH
2.2.2. Phân đoạn thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu
Hội tụ những điều kiện tự nhiên thuận lợi nhất cho phát triển kinh tế, Quảng Ninh đang là một trong các tỉnh có mức tăng trởng kinh tế cao nhất cả nớc. Đây có thể nói là một thị trờng vô cùng hấp dẫn đối với các ngân hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực huy động vốn. Cũng nh nhiều NHTM khác đang hoạt động trên địa bàn, Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ninh lựa chọn thị trờng mục tiêu cho mình là các huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh có mức tăng trởng cao và dân số đông nh TP Hạ Long, TP Móng
Cái, thị xã Cẩm Phả, Uông Bí, Hoành Bồ, Đông Triều... Tại những nơi này, Chi nhánh tập trung nhiều các chi nhánh loại 3 và phòng giao dịch để huy động đợc tối đa nguồn vốn nhàn rỗi của ngời dân. Điều này đồng nghĩa với việc Chi nhánh đã phân đoạn thị trờng Quảng Ninh theo tiêu thức địa lý. Đây cũng là hình thức phân đoạn chủ yếu của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh. Do mức độ tăng trởng cũng nh mật độ dân số là không đồng đều giữa các huyện thị xã, thành phố trong tỉnh nên có thể thấy đây là một hình thức phân đoạn thị trờng khá hợp lý. Đa số những nơi Chi nhánh đặt chi nhánh loại 3 và phòng giao dịch đều là những nơi tập trung đông dân c, trình độ dân trí cũng nh văn hoá đều cao do tình hình kinh tế những nơi đó phát triển khá tốt, đây là những điều kiện thuận lợi để Chi nhánh áp dụng có hiệu quả các biện pháp Marketing trong công tác huy động vốn. Với việc lựa chọn thị trờng mục tiêu là các nơi đông dân và có mức tăng trởng kinh tế cao của tỉnh để tập trung các nỗ lực Marketing, Chi nhánh đã cho thấy một hớng đi đúng đắn và hiệu quả trong công tác huy động vốn. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh đều cũng chọn cho mình thị trờng mục tiêu nh vậy. Điều này dẫn đến tại các thị trờng mục tiêu, tình hình cạnh tranh lại càng trở nên gay gắt. Thêm vào đó, Chi nhánh vẫn cha xác định đợc rõ khách hàng mục tiêu của mình là những đối tợng nh thế nào, chính vì thế, việc phục vụ thị trờng còn dàn trải, cha có trọng tâm, trọng điểm và hớng tới một đối tợng nào cụ thể. Việc thiết kế các chơng trình Marketing cũng còn chung chung và thờng là dành cho tất cả các đối tợng khách hàng, những ngời có nhu cầu gửi tiền nói chung mà cha đi sâu nghiên cứu đặc điểm của từng đối tợng khách hàng và có các biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu riêng biệt của các đối tợng khách hàng khác nhau. Do đó, Chi nhánh cha tạo đợc động lực thật sự cho khách hàng để đến Chi nhánh gửi tiền. Đây cũng chính là các điểm hạn chế trong chiến lợc thị trờng mục tiêu của Chi nhánh.