7. Bố cục của luận văn
2.1.3. Các hoạt động hiện nay:
Như các NHTMCP khác tại Việt Nam, các hoạt động chính của ACB hiện nay chủ yếu tập trung trong các lĩnh vực truyền thống là huy động, cho vay và các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ chi trả kiều hối, và một số hoạt động đầu tư.
Lĩnh vực huy động vốn: ACB đang triển khai huy động vốn ngắn, trung và dài hạn theo các hình thức thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi và tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư, nhận vốn từ các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước. Hiện tại ACB là ngân hàng có nhiều sản phẩm tiết kiệm cả về nội tệ lẫn ngoại tệ và vàng thu hút mạnh nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư. Các sản phẩm huy động vốn của ACB rất đa dạng và thích hợp với nhu cầu của dân cư và tổ chức. ACB cũng đưa ra các sản phẩm TGTT có kỳ hạn và không kỳ hạn phù hợp với nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp có được các giải pháp sử dụng vốn nhàn rỗi một cách hợp lý nhất. Đây chính là điều tạo nên sự khác biệt của ACB so với các NHTMCP khác trên thị trường tài chính Việt Nam.
Trong thời gian từ năm 2004 đến nay ACB luôn dẫn đầu khối ngân hàng thương mại trong lĩnh vực huy động vốn. Nguồn vốn huy động của ACB các năm qua tăng cao, tính đến cuối năm 2004 là 14.353.766 triệu đồng, đến 31/12/2005 là 22.341.236 triệu đồng, đến 31/12/2006 là 39.376.000 triệu đồng, đến 31/12/2007 là 74.943.000 triệu đồng và tính đến thời điểm 31/12/2008 đã đạt 91.174.000 triệu đồng. Tốc độ tăng trưởng vốn huy động duy trì ở mức cao, đạt 46,52% trong năm 2004; 55,65% trong năm 2005 và đạt 77,86% trong năm 2006, tăng 88,6% trong năm 2007 và đạt mức tăng trưởng 21,66% trong năm 2008, 2.
Lĩnh vực tín dụng: Tín dụng không phải là một thế mạnh của ACB, ACB luôn chủ trương tăng trưởng tín dụng bền vững và an toàn, vì vậy ACB chỉ cho vay nếu an toàn. Dư nợ cho vay của ACB năm 2007 đạt 31.974 tỷ đồng tăng 84,13% so với năm 2006 và chiếm 42,66% số lượng vốn huy động được. Năm 2008 dư nợ cho vay của ACB đạt mức 34.833 tỷ đồng tăng 8,94 % so với năm 2007, và chiếm 38,94% số lượng vốn huy động được, 2.
Hiện tại ACB có đang các sản phẩm cho vay ngắn, trung và dài hạn, chiết khấu thương phiếu công trái và giấy tờ có giá, đầu tư vào chứng khoán và các tổ
chức kinh tế. Các sản phẩm tín dụng mà ACB cung cấp rất phong phú, nhất là dành cho khách hàng cá nhân. ACB là ngân hàng đi đầu trong hệ thống NHTMCP Việt Nam cung cấp các loại tín dụng cho cá nhân như: cho vay trả góp mua nhà, nền nhà, sửa nhà, cho vay sinh hoạt tiêu dùng, cho vay tín chấp, cho vay du hoc,…
Dịch vụ thanh toán: các sản phẩm dịch vụ ngân hàng do ACB cung cấp có hàm lượng công nghệ cao, phù hợp với xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin và nhu cầu của khách hàng. Là một ngân hàng bán lẻ, ACB cũng cung cấp danh mục đa dạng các sản phẩm ngân quỹ và thanh toán. Với hệ thống thông tin tiên tiến, các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền được xử lý nhanh chóng, chính xác và an toàn với nhiều tiện ích cộng thêm cho khách hàng. Thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và vàng cũng là những mảng kinh doanh truyền thống của ACB từ nhiều năm nay. Thu nhập từ dịch vụ thanh toán của ACB năm 2007 là 120,624 tỷ đồng tăng 47% so với năm 2006, và năm 2008 tăng 27%, 2.
Dịch vụ thẻ: ACB là một trong những ngân hàng Việt Nam đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. Trung tâm Thẻ của ACB được thành lập năm 1995 nhằm chuẩn bị, triển khai dịch vụ thẻ ngân hàng. ACB là NHTMCP đầu tiên của Việt Nam phát hành loại hình thẻ tín dụng quốc tế. Sau MasterCard, ACB mở rộng hợp tác với Visa để phát hành thẻ ACB – Visa, và trong năm 1997 ACB phát hành thẻ tín dụng quốc tế ACB-Visa. ACB là NHTMCP đầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ ghi nợ quốc tế ACB-Visa Electron.
Với thẻ nội địa, ACB sẽ lựa chọn chiến lược đi sau nhưng đẩy mạnh công nghệ trọng tâm cho thị trường này. Phát triển công nghệ sẽ tạo ra nhiều sản phẩm khác nhau. Từ năm 2008 ACB chính thức gia nhập thị trường thẻ nội địa. Hệ thống ATM đã triển khai đang chuẩn bị những bước cuối cùng để hoàn thành chiến lược. Hiện ngân hàng đã phát hành hơn 350.000 thẻ ATM và có hơn 270 máy ATM trên toàn quốc. Mục tiêu của ACB sẽ là phủ rộng khắp nước hệ thống máy ATM và dựa trên nền tảng công nghệ ACB sẽ phát triển thẻ ATM sử dụng thanh toán trực tiếp từ tài khoản tiền gửi, chứ không qua tài khoản trung gian khác như nhiều NH hiện nay đang phát triển. Trong năm 2009, ACB đã phát hành thẻ ATM 365 Style, với loại thẻ này khách hàng có thể sử dụng để rút tiền mặt tại tất cả các máy ATM thuộc hệ
thống Banknet. ACB đã chính thức ra mắt thẻ Visa Debit với nhiều tính năng vượt trội, thẻ được kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại ACB và được dùng để thanh toán tại tất cả các điểm chấp nhận thanh toán thẻ trong và ngoài nước, [36].
Lĩnh vực chi trả kiều hối: ACB trở thành đại lý chính thức đầu tiên của Western Union tại Việt Nam ngay sau khi Hoa Kỳ dỡ bỏ cấm vận kinh tế đối với Việt Nam. ACB cũng là ngân hàng cổ phần Việt Nam đầu tiên phát hành thẻ tín dụng quốc tế MasterCard và Visa ở thị trường trong nước và là ngân hàng Việt Nam đầu tiên có đối tác nước ngoài tham gia góp vốn. Nhờ có lợi thế này, trong một môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, ACB giữ vững vị trí ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất trong khối ngân hàng thương mại cổ phần, nắm giữ phần lớn thị phần chuyển tiền nhanh của Western Union ở Việt Nam.
Hoạt động đầu tư tài chính: Phòng đầu tư chịu trách nhiệm về các hoạt động đầu tư của ngân hàng với các hoạt động chính là kinh doanh trái phiếu, kinh doanh vàng trên thị trường thế giới,… đầu tư tài chính là một hoạt động kinh doanh được Tập đoàn ACB đặc biệt quan tâm. Trong năm 2008, ACB có danh mục đầu tư khoảng 1.000 tỉ đồng thông qua công ty chứng khoán trực thuộc ACBS, [2]. Mục tiêu của ACB đối với đầu tư tài chính là đầu tư phục vụ các liên minh chiến lược, đầu tư dài hạn và đầu tư mang tính kinh doanh chênh lệch giá khi thị trường có những biến động.
Ngoài ra ACB còn có các sản phẩm đầu tư khác dành cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân như: các sản phẩm phái sinh tiền tệ (hợp đồng option, hợp đồng forward, Future, …đối với ngoại tệ và vàng), môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán, lưu ký. ACB luôn là ngân hàng có những đột phá, sáng tạo trong sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam. Đó là trung tâm Callcenter247 để hỗ trợ khách hàng 24/24 giờ, các sản phẩm cho vay tiêu dùng nhanh, ACB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sáng lập trung tâm giao dịch vàng. Ngay trong năm 2008, ACB đã đưa ra một số sản phẩm tiết kiệm mang tính đột phá như tiền gửi tiết kiệm lãi suất thả nổi, tiết kiệm kết hợp bảo hiểm (sản phẩm Lộc bảo toàn). ACB cũng là NHTMCP đầu tiên tại Việt Nam triển khai các sản phẩm có
tính chất cách tân đầu tiên tại Việt Nam là tư vấn tài chính doanh nghiệp và bảo lãnh phát hành, cung cấp các dịch vụ về đầu tư, quản lý nợ và khai thác tài sản, cho thuê tài chính và các dịch vụ ngân hàng khác , thanh toán quốc tế, bao thanh toán.