Đây là phương pháp cuối cùng trong phân tích điểm mạnh, điểm yếu của một doanh nghiệp. Cũng tương tự như xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài, công việc đầu tiên của nhà quản trị khi đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ là lập bảng tổng hợp môi trường nội bộ để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu chính tác động đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Từ bảng trên, nếu có nhiều yếu tố có số điểm “+” và số điểm “-” cao thì phải lưu ý đến các yếu tố ấy đầu tiên, bởi lẽ đó là điểm mạnh (+) và điểm yếu (-) chính đối với doanh nghiệp.
Sau khi đã xác định được các điểm mạnh và điểm yếu chính đối với sự thành công của doanh nghiệp. Tiếp theo ta xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ (IFE Matrix - Internal Factors Evaluation Matrix). Có năm bước để phát triển một ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ doanh nghiệp.
Ma trận IFE tóm tắt và đánh giá những mặt mạnh và mặt yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng. Ma trận IFE được phát triển theo năm bước:
Bước 1: Liệt kê các yếu tố như đã xác định trong quá trình đánh giá nội bộ. Sử dụng các yếu tố bên trong chủ yếu gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu.
Bước 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố. Tầm quan trọng được ấn định cho mỗi yếu tố nhất định cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó với sự thành công của công ty trong ngành. Không kể yếu tố chủ yếu đó là điểm mạnh hay điểm yếu bên trong, các yếu tố được xem là có ảnh hưởng lớn nhất đối với thành quả hoạt động của tổ chức phải được cho là có tầm quan trọng nhất. Tổng cộng của tất cả các mức độ quan trọng phải bằng 1,0.
Bảng 1.4: Tổng hợp môi trường nội bộ
1 2 3 4 5 Các yếu tố môi trường nội bộ Mức độ quan trọng của các yếu tố
đối với các doanh nghiệp trong ngành Tác động đối với doanh nghiệp Tính chất tác động Điểm Liệt kê các yếu tố môi trường cơ bản và các thành tố của chúng Phân loại mức độ quan trọng tương đối của mỗi yếu tố
“3”= Cao
“2” = Trung bình “1” = Thấp
Phân loại mức độ tác động của mỗi yếu tố đối với doanh nghiệp “3”= Nhiều “2” = Trung bình “1” = ít “+”= Tác động tốt (điểm mạnh) “-” = Tác động xấu (điểm yếu)
Nhân trị số cột 2 với cột 3 và đặt dấu “+” hoặc dấu
“- ” vào kết quả thu được
- Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố, trong đó: 1 đại diện cho điểm yếu lớn nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 4 là điểm mạnh lớn nhất. Như vậy, sự phân loại dựa trên cơ sở doanh nghiệp.
- Bước 4: Nhân mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với phân loại của nó (bằng bước 2 x bước 3) để xác định số điểm về tầm quan trọng.
- Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức.
Bảng 1.5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Các yếu tố quan trọng bên trong
(Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu chủ yếu trong nội bộ của doanh nghiệp)
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Yếu tố 1.. Yếu tố 2… Yếu tố n… Tổng cộng 1,00 ?