- Chính sách Sản phẩm
Sản phẩm của ngành điện là “điện năng”. Điện năng là loại sản phẩm đặc biệt chỉ trở thành hàng hóa khi được người tiêu dùng sử dụng.
Tính chất sản phẩm điện năng không thể thấy và không có sản phẩm tồn kho. Tuy vậy trong quá trình truyền tải và kinh doanh sản phẩm bị tổn hao gọi là tổn thất điện năng. Sản phẩm điện năng giao đến nơi tiêu thụ không phải bằng phương tiện vận tải mà được giao đến nhà khách hàng bằng hệ thống lưới điện phân phối.
PCHG luôn xác định khách hàng là trọng tâm quan trọng trong kinh doanh với phương châm “cung cấp dịch vụ ngày càng hoàn hảo” Công ty đã đổi mới về nhiều phương diện trong những năm qua từ cơ sở vật chất đến nâng cao trình độ của người làm công tác kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một tốt hơn.
Công ty đã không ngừng cải tiến đơn giản hóa các loại thủ tục trong khâu lắp điện kế. Đồng thời để cải thiện chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng hằng năm Công ty đã đầu tư hơn 100 tỷ đồng cho việc cải tạo, nâng cấp và phát triển lưới điện đến các vùng chưa có điện.
- Chính sách Giá
Theo lộ trình tăng giá điện từ tăng giá điện của nhà nước, tốc độ tăng giá bán điện bình quân của Công ty tăng nhanh hơn so với mức giá của chính phủ, tuy nhiên giá bán điện bình quân của PCHG lại thấp hơn giá bán điện bình quân trong toàn SPC năm 2010 là 1.018,09 đ/kWh, do thành phần quản lý tiêu dùng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng sản lượng điện thương phẩm, đặc biệt là phần ánh sáng sinh hoạt nông thôn. Cụ thể giá bình quân năm 2007 là 713,00 đ/kWh; năm 2008 là 727,94 đ/kWh năm 2009 là 833,98 đ/kWh, năm 2010 là 923,43 đ/kWh. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 Giá bình quân 2007 2008 2009 2010 Năm
- Chính sách phân phối
Kênh phânphối PCHG chủ yếu là các Điện lực huyện, thị xã trên địa bàn tỉnh Hậu Giang, thông qua các tuyến đường dây cao thế 110 kV, 220kV hoặc 500 kV được phân cấp sau đó cấp điện áp được hạ xuống 35kV, 110kV, 22kV, 10kV và thông qua các trạm biến áp trung gian để dẫn vào lưới điện của tỉnh.
Tại các điểm ranh giới giao nhận giữa đơn vị truyền tải, PCHG và các Điện lực được liên kết về lưới điện ở các tủ phân phối trung áp tại các trạm 110 kV đều có công tơ đo đếm điện. Nhờ vậy có thể tính chính xác lượng điện nhận, điện thương phẩm bán ra, lượng điện hao hụt trong vận hành kinh doanh.
- Chính sách xúc tiến bán hàng
Để xúc tiến việc kinh doanh điện Công ty không ngừng cải tiến đơn giản hóa các loại thủ tục trong khi giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Đồng thời để mở rộng khách hàng Công ty thường xuyên đầu tư vốn để cải tạo, nâng cấp phát triển lưới điện phủ kính các vùng chưa có điện để đảm bảo khả năng cung ứng điện.
Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, đài, ti vi, các phương tiện công cộng khác, ... mà Công ty đã đăng ký quảng cáo cho thương hiệu, bảng quảng cáo, treo băng rôn, phát tờ rơi, ...để có thể truyền đạt thông tin về lịch cắt và có điện, việc sử dụng điện tiết kiệm,... cũng liên tục được thực hiện.
Tuy nhiên do nguồn kinh phí hạn hẹp và đơn vị chưa thực sự chủ động trong công tác này, còn lệ thuộc vào SPC.
Đánh giá chung về hoạt động Marketing:
Điểm mạnh Điểm yếu
- Hoạt động quảng cáo khá đa dạng, phong phú (báo, đài, internet…)
- Không ngừng cải tiến đơn giản hóa các loại thủ tục trong khâu lắp điện kế
- Chưa có bộ phận chuyên trách Marketing