Khi nghiên cứu xây dựng thang đo bao gồm thang đo ý kiến cá nhân, thang đo phân tích khoản mục, thang đo nhân tố, thang đo đồng thuận và thang đo tích lũy. Trong đó 3 loại thang đo thang đo ý kiến cá nhân, thang đo phân tích khoản mục, thang đo nhân tố thường hay sử dụng.
+ Thang đo ý kiến cá nhân được thiết kế bằng cách tập hợp các khoản mục thích hợp với một chủ đề nhất định. Mỗi đáp án đước đánh giá từ điểm 1 đến điểm 5. Tháng đo ý kiến các nhân dễ phát triển không tốn kém và rất cụ thể. Loại thang đo này thường rất hữu ích tuy nhiên nó có nhược điểm là thiết kế mang tính chủ quan. Người nghiên cứu luôn cho rằng nhưng khoản mục họ sử dụng đảm bảo thể hiện được tất cả các khía cạnh nghiên cứu về tổng thể, nhưng đối tượng nghiên cứu lại không nghĩ như vậy.
+ Thang đo phân tích khoản mục: Là thủ tục đánh giá một khoản mục dựa trên sự phân biệt điểm số rõ ràng giữa nhũng người cho điểm cao và những người cho điểm
thấp. Thang đo thường sử dụng nhất đối với phương pháp này là thang đo Likert. Phân tích khoản mục liên quan đến tính toán các điểm trung bình cho từng khoản mục. Các điểm trung bình của từng khoản mục này sau đó được sử dụng để kiểm định ý nghĩa thông qua việc tính toán giá trị. Cuối cùng khoảng 20 đến 25 khoản mục có giá trị t lớn nhất được dùng làm cơ sở cho thang đo cuối cùng.
+ Thang đo nhân tố: Gồm có nhiều kỹ thuật được phát triển nhằm giải quyết 2 vấn đề : giải quyết nội dung tổng quát đa chiều, khám phá ra những chiều cơ bản chưa xác định.
Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của người lao động chính thức được sử dụng dài 04 trang, được chia thành 02 phần:
Phần 1, mô tả các thuộc tính thuộc về cá nhân, trong từng thuộc tính căn cứ trên nguyên tắc phân bổ thống kê, đảm bảo phục vụ cho việc đánh giá kết quả nghiên cứu và phù hợp với dữ liệu thực tế. Thông tin về đối tượng nghiên cứu được cụ thể hóa với thang đo phù hợp như sau: Biến số giới tính, nhóm tuổi, tình trạng hôn nhân, vị trí công tác, đơn vị công tác, số năm công tác, trình độ học vấn và thu nhập.
Phần 2, đo lường mức độ hài lòng của người lao động theo các yếu tố thông qua 34 mục hỏi (items) trong 5 yếu tố (factors) gồm: Triển vọng về ngành điện ( 5 ), Lương và thu nhập của công ty ( 5 ), An toàn và sức khỏe cho người lao động ( 9 ), Mối quan hệ với đồng nghiệp (4 ), Đào tạo và phát triển ( 5 ) và một số yếu tố sự hài lòng chung được xem là yếu tố kết quả về sự hài lòng công việc đối với người lao động.