- Đề nghiên cứu có ý nghĩa và độ chính xác cao, tác giả lần lượt tiến hành các kiểm định như One simple TTest, One Way ANOVA với một số yếu tố trong nội dung nghiên
2. Phân theo trình độ
2.1.4 Tình hình sử dụng Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế:
TMCP Đông Á – chi nhánh Huế:
Dịch vụ IB gắn liền với việc khách hàng có một tài khoản thẻ đang hoạt động tại ngân hàng. Đây là một tiện ích nhằm tăng tính năng của chiếc thẻ đa năng mà hiện ngân hàng đang phát hành. Năm 2002, ngân hàng phát hành những chiếc thẻ đầu tiên ở Huế. Tính đến 21/03/2014, Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhanh Huê đã phát hành 79.318 thẻ ( bao gồm thẻ đa năng và các loại thẻ khác), trong đó thẻ đa năng chiếm phần lớn trong trong tổng số thẻ đã phát hành. Một con số đầy ấn tượng trong thị trường thẻ của giới ngân hàng hiện đang có mặt tại thành phố Huế.
(Đơn vị tính : cái) Hình 2.2: Số lượng thẻ phát hành giai đoạn 18/7/2002 – 31/3/2004
Nhìn chung ta thấy số lượng thẻ tăng mạnh qua các năm. Điều đó là một thành quả xứng đáng khi phía ngân hàng liên tục triển khai và áp dụng các công nghệ mới cho hoạt động thẻ. Nhất là ở khi Huế, Ngân hàng TMCP Đông Á được koi là một trong những ngân hàng đi đầu trng việc phát hành thẻ và phát triển các dịch vụ tiên ích cho khách hàng sử dụng thẻ. Cách đây vài năm khi IB còn khá lạ lẫm với người tiêu dùng. Số lượng đăng kí dịch vụ này rất khiêm tốn. với các nỗ lực quảng cáo, giới thiệu hướng dẫn và các gói ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ đã tăng đáng kể trong các năm gần đây. Số liệu thông kê của Ngân hàng cho biết số lượng khách hàng đăng kí sử dụng IB hiện tại là hơn 5000 khách hàng. Tuy nhiên, số lượng khách hàng sử dụng IB hiện tại không cao so với số lượng thẻ đã phát hành. Kể từ ngày 15/3/2014, khi mức thu phí nộp tiền và chuyển khoản bằng thẻ tại quầy có sự thay đổi đáng kể thì các hoạt động giao dịch bằng IB đang trở nên được khách hàng quan tâm hơn. ( Xem phụ lục )
Được đánh giá là một trong những phương tiện giao dich ưu việt nhất trong các công cụ giao dịch Ngân hàng điện tự. Hiện tại, IB càng ngỳ cang được sử dụng rộng rãi so với SMS Banking và Phone Banking. Không cần phải nhớ cú pháp sử dụng, hoặc gọi điện thoại trực tiếp tới tổng đài Ngân hàng để hỗ trợ, khách hàng chỉ cần truy cập vào website của Ngân hàng TMCP Đông Á và thực hiện các thao tác đơn giản là có thể thực hiện các giao dịch Ngân hàng mong muốn. IB đã và đang dần được hoàn thiện để khách hàng dễ dàng tiếp cận với nó hơn. Như phương châm hành động mà Ngân hàng luôn tâm niệm “ Bình dân hóa dịch vụ Ngân hàng, Đại chúng hóa công nghệ Ngân hàng”.