- Đề nghiên cứu có ý nghĩa và độ chính xác cao, tác giả lần lượt tiến hành các kiểm định như One simple TTest, One Way ANOVA với một số yếu tố trong nội dung nghiên
3.2.8.Nhóm giải pháp cải thiện động cơ “ Công việc ảnh đến việc lựa chọn sử dụng Internet Banking”.
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
3.2.8.Nhóm giải pháp cải thiện động cơ “ Công việc ảnh đến việc lựa chọn sử dụng Internet Banking”.
chọn sử dụng Internet Banking”.
Mỗi một sự lựa chọn sử dụng bất kì dịch vụ nào của khách hàng ít nhiều đều có sự tác động của những người xung quanh. Trong nghiên cứu này, ảnh hưởng xã hội có tác động không đáng kể đến sự đánh giá chung động cơ sử dụng IB. Tuy nhiên, không thể bỏ qua tác động của động cơ này mà ngân hàng nên có những giải pháp thích hợp để cải thiện sự tác động của động cơ này như: khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ này cho bạn bè, gia đình,đồng nghiệp. Thường xuyên tổ chức các diễn đàn trực tiếp hoặc trên Website của Ngân hàng để trao đổi các tính năng, lợi ích, giải đáp thắc mắc của khách hàng để thể hiện rõ tính đại chúng của dịch vụ này.
3.2.8. Nhóm giải pháp cải thiện động cơ “ Công việc ảnh đến việc lựa chọnsử dụng Internet Banking”. sử dụng Internet Banking”.
Công việc được đánh giá ở mức 3,924/5 đối với ý kiến đồng ý rằng “ Công việc ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng Internet Banking”. Theo như phân tích ở trên, các khách hàng thường có nhu cầu sử dụng IB do tính chất công việc, thời gian làm việc nằm trong khối cán bộ công nhân viên chức. Để nâng cao mức độ sử dụng IB, cần triển khai giới thiệu sự tương thích cao giữa IB với bất kì ngành nghề nào. Bất kì khách hàng đều có thể tận dụng tối đa sự hữu ích của IB bất kể hoạt động hay làm việc ở ngành nghề nào. Điều này một phần có thể mở rộng đối tượng khách hàng cho dịch vụ IB nói riêng hay tăng số lượng khách hàng cho Ngân hàng nói chung. Mặt khác, với một ý nghĩa mang tính xã hội, việc phát triển IB đem đến những cái nhìn mới,những sự tiếp cận mới với thời đại cho khách hàng. Góp phần nâng cao dân trí, văn minh cho thành phố.
PHẦN III