- Đề nghiên cứu có ý nghĩa và độ chính xác cao, tác giả lần lượt tiến hành các kiểm định như One simple TTest, One Way ANOVA với một số yếu tố trong nội dung nghiên
2. Phân theo trình độ
2.2.5.2. Kiểm định One_Saple T_test đối với sự đánh giá chung động cơ sử dụng dịch vị IB của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế
dụng dịch vị IB của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế
Qua cuộc điều tra mà nghiên cứu thực hiện để lấy ý kiến của khách hàng về động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng, có nhiều ý kiến đồng tình với các động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng như những phân tích ở trên. Tuy nhiên, để có thể khẳng định sự đánh giá chung khách hàng đối với động cơ dịch vụ IB tại Ngân hàng ở mức độ nào, thì tác giả tiến hành kiểm định.
Tác giả tiến hành kiểm định về giá trị trung bình một tổng thể (One_Sample T_test) đối với nhân tố “Đánh giá chung động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng”; đây là nhân tố được rút trích sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các biến “Đánh giá chung” như trên. Thang đo đo lường biến quan sát này được xây dựng trên thang đo Likert 5 điểm. Các lựa chọn bắt đầu từ giá trị là 1 = “Hoàn toàn không đồng ý” cho đến 5 = “Hoàn toàn đồng ý”. Với giá trị 3 có nghĩa là thái độ “Trung lập”; như vậy với sự lựa chọn lớn hơn 3 thì có nghĩa là đánh giá về các động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng là ở mức vừa phải cho đến cao.
Trước khi tiến hành kiểm định One Sample T – Test thì điều kiện bắt buộc là đảm bảo dữ liệu thu thập được tuân theo quy luật phân phối chuẩn hoặc xấp xỉ chuẩn. Dựa theo “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS” của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, thì với số lượng mẫu lớn hơn 30 là biến quan sát đã xấp xỉ chuẩn. Trong các nghiên cứu gần đây, có một số nhà khoa học cho rằng, mẫu điều tra phải đảm bảo lớn hơn 100 mẫu thì mới coi là xấp xỉ chuẩn. Riêng trong nghiên cứu này, số mẫu mà tôi tiến hành thu thập được hợp lệ là 182 > 100. Do đó, có thể kết luận, dữ liệu dùng để tiến hành kiểm định One_Sample T_test là hợp lệ.
Bảng 2.19: Kết quả kiểm định One_Sample T_test
One – Sample Test
Đánh giá chung động cơ sử dụng
IB
N Mean Test Value = 4 Test Value = 5 182 4,296 7 T Sig. (2-tailed) T Sig. (2-tailed) 6,387 0,000 - 67,45 0,00
Sau khi kiểm tra phân phối chuẩn của dữ liệu, tác giả tiến hành kiểm định với nhiều giá trị kiểm định nhằm tìm ra giá trị trung bình tổng thể thích hợp nhất. Với nghi vấn là mức độ đánh giá về sự lựa chọn dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng ở mức cao, nghiên cứu đã xây dựng các cặp giả thiết kiểm định sau:
− Cặp giả thiết kiểm định 1:
H0: Đánh giá chung về động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng ở mức độ đồng ý (M=4)
H1: H0: Đánh giá chung về động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng khác mức độ đồng ý (M≠4)
Mục đích của việc tiến hành kiểm định với là giá trị kiểm định là 4 để xem thử sự đánh giá chung động cơ sử dụng IB tại Ngân hàng của khách hàng cá nhân có cao hay không. Với mức ý nghĩa 95%, kiểm định cho kết quả p-value bé hơn 0,05 có nghĩa là đủ bằng chứng thống kê bác bỏ giả thiết H0 và chấp nhận giả thiết H1. Bên cạnh đó, giá trị trung bình của kết quả khảo sát là 4,2967 lớn hơn 4, như vậy có nghĩa là giá trị trung bình của tổng thể của kết quả khảo sát lớn hơn 4. Tiếp tục kiểm định giá trị 5, giá trị 5 trong thang đo tương ứng với đánh giá: “ Rất Đồng ý”. Ta có cặp giả thuyết sau:
H0: Đánh giá chung về động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng ở mức độ rất đồng ý (M=5)
H1: Đánh giá chung về động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng ở khác mức độ rất đồng ý (M≠5)
Với mức ý nghĩa 95%, kết quả kiểm định cho giá trị Sig. = 0,000 bé hơn 0,05; như vậy đủ bằng chứng thống kê bác bỏ giả thiết H0, chấp nhận giả thuyết H1.
Vậy qua kiểm định One Sample T – test với hai giá trị kiểm định là 4,5 ; ta có thể thấy được rằng, mức độ đánh giá đối với sự đánh giá chung động cơ sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng của khách hàng là ở mức đồng ý cho đến mức rất đồng ý. Tức là mức độ đánh giá của khách hàng về sự tác động của các nhân tố đến động cơ sử dụng
IB là tương đối cao, tuy chưa phải ở mức độ cao nhất nhưng khách hàng có xu hướng đồng ý chấp nhận các động cơ sử dụng dịch vụ IB được trình bày trong nghiên cứu.