- Đề nghiên cứu có ý nghĩa và độ chính xác cao, tác giả lần lượt tiến hành các kiểm định như One simple TTest, One Way ANOVA với một số yếu tố trong nội dung nghiên
3.1.2.Môi trường hoạt động của Ngân hàng TMCP Đôn gÁ chi nhánh Huế
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
3.1.2.Môi trường hoạt động của Ngân hàng TMCP Đôn gÁ chi nhánh Huế
Bất kỳ một giải pháp hay một chiến lược nào đưa ra cần được đặt trong mối tương quan giữa nhiều mặt của tình hình hiện tại, do vậy để đưa ra giải pháp một cách thiết thực và phù hợp, nghiên cứu cũng đã tiến hành phân tích SWOT tình hình kinh doanh hiện tại của ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế.
Thuận Lợi
- Về kinh tế: Hiện nay Thừa Thiên Huế đang phấn đấu trở thành thành phố trực thuộc trung ương nên việc phát triển kinh tế rất được chú trọng. Thành phố Huế là thành phố Festival của Việt Nam, lễ hội Festival được tổ chức 2 năm một lần thu hút rất đông khách du lịch đến Huế đã tạo nhiều cơ hội thúc đẩy kinh tế phát triển. Mặt khác, hiện nay cơ cấu kinh tế của tỉnh đang dần chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp, các lĩnh vực dịch vụ, bưu chính viễn thông, nhà hàng – khách sạn ngày càng phát triển. Sự phát triển của các dự án trên địa bàn tỉnh đã tạo điều kiện cải thiện đời sống, thu nhập của dân cư nơi đây. Mặt khác, đây cũng là cơ hội để phát triển các dịch vụ Ngân hàng.
- Về chính trị - xã hội: Môi trường chính trị - xã hội tại tỉnh Thừa Thiên Huế nói chúng, và thành phố Huế nói riêng được đánh giá là an toàn tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế, thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong đó có các ngân hàng.
- Đặc điểm dân cư: người dân ở đây không con dè dặt, e ngại tiếp nhận những cái mới. Hiện nay, trong thời đại mở cửa, người dân Huế đã dần tiếp nhận nhanh chong những xu hướng mới du nhập vào Việt Nam để thay đổi cuộc sống của mình. Đặc biệt, giới trẻ ở Huế rất có tinh thần hưởng ứng, tiếp thu, học hỏi những công nghệ mới để ứng dụng cho cuộc sống của chính mình và gia đình.
Bên cạnh đó, Internet ngày càng phát triển. Việc tận dụng các lợi ích của Internet nhằm cải thiện và phục vụ cuộc sống ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết đối với mọi người. Mong muốn có những công nghệ ứng dụng Internet để phục vụ cho cuộc sống và công việc của bản thân và gia đình là một nguyện vọng chính đáng của đại bộ phận dân cư nơi đây.
Khó khăn
- Hiện nay, trên địa bàn thành phố Huế có khảng 20 chi nhánh ngân hàng đang hoạt động. Ngoài ra, là thị trường tiềm năng do đó trong tương lai Huế sẽ thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài, trong đó có cả các ngân hàng trên thế giới mở chi nhánh. Việc gia nhập WTO sẽ tạo điều kiện cho những ngân hàng này gia nhập vào thị trường Việt Nam nói chung, thị trường Huế nói riêng một cách nhanh chóng. Điều này tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực ngân hàng trên địa bàn.
- Tuy được đánh giá là thành phố có tiềm năng phát triển, nhưng hiện tại so với các thành phố lớn trong cả nước như Hà Nội, Sài Gòn, Vũng Tàu, Cần Thơ...Đặc biệt là thành phố láng giềng Đà Nẵng số lượng các doanh nghiệp lớn vẫn chưa đáng kể. Hiện tại trên thị trường Huế chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên việc kinh doanh vẫn còn hạn chế.
Điểm mạnh – năng lực nội tại
- Với gần 22 năm ra đời và phát triển, hội sở đã có những chiến lược tạo dựng thương hiệu Ngân hàng TMCP Đông Á hết sức hiệu quả, và rất phù hợp với đặc điểm thị trường. Đây là tiền đề giúp chi nhánh tại thị trường Huế phát triển thương hiệu theo hướng cụ thể, rõ ràng.
- Thương hiệu ngân hàng TMCP Đông Á gây được thiện cảm đối với khách hàng, mang lại cho khách hàng những liên tưởng tốt. Đặc biệt, đây là một trong những ngân hàng sớm ứng dụng và phát triển công nghệ mới để đẩy mạnh hiệu quả các giao dịch Ngân hàng tốt nhất ở Việt Nam
- Ban giám đốc chi nhánh là những người trẻ, có tri thức nên sẽ có những sáng tạo và cách làm mới, hiệu quả cao, bắt kịp thời đại.
- Đội ngũ nhân viên trẻ với tri thức và nhiệt huyết tuổi trẻ, dễ dàng tiếp cận những kiến thức mới nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên Ngân hàng có kiến thức nhất định về quy cách đăng kí, sự hữu ích của dịch vụ IB với khách hàng nên sẽ có sự cố gắng nỗ lực nâng cao mức độ sử dụng IB.
- Về mạng lưới chi nhánh, tại Huế Ngân hàng đã xây dựng được một chi nhánh , một phòng giao dịch, một quỹ tiết kiệm ở địa bàn thành phố Huế tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp xúc khách hàng, nâng cao yếu tố thuận tiện cho khách hàng khi có nhu cầu đăng kí sử dụng hoặc có thắc mắc cần sự hỗ trợ của Ngân hàng.
Điểm yếu – hạn chế năng lực nội tại
- Tại chi nhánh chưa có một phòng ban Marketing chính thức, các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, việc quảng bá giới thiệu dịch vụ IB bằng những phương thức truyền thông rộng rãi phụ thuộc nhiều vào hội sở, gây nhiều khó khăn trong thực hiện do sự khác biệt văn hoá vùng miền.
- Cơ cấu tổ chức đang trong quá trình kiện toàn, giai đoạn vừa phân tách nên cần có thời gian để hoàn thiện.
- Một số hạn chế vầ các điều kiện giao dịch bằng IB như: hạn mức tối đa chuyển khoản trong ngày, lỗi hệ thống trong khi giao dịch, khách hàng phải đến trực tiếp chi nhánh Ngân hàng TMCP gần nhất để đăng kí sử dụng dịch vụ ...