- Đề nghiên cứu có ý nghĩa và độ chính xác cao, tác giả lần lượt tiến hành các kiểm định như One simple TTest, One Way ANOVA với một số yếu tố trong nội dung nghiên
PHIẾU PHỎNG VẤN
7 Tôi tốn ít thời gian khi sử dụng IB
hơn là các dịch vụ khác của NH 1 2 3 4 5
8 Tôi phải nỗ lực rất nhiều khi thực
hiện giao dịch bằng IB 1 2 3 4 5
9 Sử dụng IB giúp tôi nâng cao kỹ
năng vi tính 1 2 3 4 5
10 Sử dụng IB giúp tôi mở mang kiến
thức mới 1 2 3 4 5
11 Sử dụng IB giúp tôi theo kịp thời đại 1 2 3 4 5 12 Tôi nghĩ IB là tương thích với phong
cách sống của mình 1 2 3 4 5
13 Sử dung IB là phù hợp với địa vị
hiện tại của tôi 1 2 3 4 5
14 Tôi nghĩ sử dụng IB phù hợp với sở
thích ngân hàng của tôi 1 2 3 4 5
15 Tôi nghĩ IB là sự lựa chọn tốt nhất khithực hiện các giao dịch với ngân hàng
1 2 3 4 5
16 Sử dụng IB là an toàn khi chuyển
tài khoản 1 2 3 4 5
17 Mọi người sẽ không biết tôi đang thực hiện giao dịch gì khi sử dụng IB
1 2 3 4 5
18 Sử dụng IB đảm bảo sự bí mật về
các thông tin giao dịch của tôi 1 2 3 4 5
19 Sử dụng IB cho tôi cảm giác an toàn hơn so với các dịch vụ khác của ngân hàng
1 2 3 4 5
20 Tôi sử dụng IB bởi vì những người
xung quanh tôi sử dụng nó 1 2 3 4 5
21 Tôi sẽ phải sử dụng IB nếu mọi người xung quanh tôi đã sử dụng nó
1 2 3 4 5
22 Tôi phải sử dụng IB bởi vì những người xung quanh tôi nghĩ tôi nên sử dụng nó
1 2 3 4 5
23 Sử dụng IB tôi có thể tiếp cận tin (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tức bất kỳ ở đâu 1 2 3 4 5
24 Sử dụng IB tôi có thể tiếp cận tin
tức bất cứ thời gian nào 1 2 3 4 5
26 Sử dụng IB tôi có thể tôi có thể giao dịch với ngân hàng bất kể thời tiết thế nào
1 2 3 4 5
27 Công việc của tôi đòi hỏi phải giao
dịch chủ yếu qua internet 1 2 3 4 5
28 Sử dụng IB là phù hợp với công
việc tôi đang công tác 1 2 3 4 5
29 Công việc của tôi hằng ngày phải
sử dụng máy tính nhiều. 1 2 3 4 5
330 Các nhân viên ngân hàng tận tính
giúp đỡ tôi cách sử dụng 1 2 3 4 5
33
1 Ngân hàng liên tục gửi các hưởng dẫn sử dụng dịch vụ 1 2 3 4 5 33
2
Ngân hàng luôn có phần thưởng
dành cho tôi khi sử dụng IB 1 2 3 4 5
33
3 Ngân hàng luôn có sự quan tâm đến tôi vào những dịp lễ 1 2 3 4 5
Anh/chị cho biết ý kiến của mình đối với các phát biểu dưới đây: 3
4 Inernet Banking thực sự hữu ích cho công việcvà cuộc sống của tôi 1 2 3 4 5 3
5 Inernet Banking giúp tôi tiết kiệm nhiều chi phí về tiền bạc và thời gian 1 2 3 4 5 3
6 Tôi nhận được sự cung cấp đầy đủ thông tin vềsản phẩm Inernet Baking từ phía ngân hàng. 1 2 3 4 5
37. Anh/chị thường xuyên sử dụng hoạt động nào của dịch vụ Internet Banking: ( có thể chọn nhiều phương án trả lời)
Thực hiện chuyển khoản
Thanh toán các loại hóa đơn ( điện, nước, mua hàng...) Tra cứu lịch sử giao dịch
Thực hiện vay ứng trước chuyển khoản
I. Thông tin cá nhân
3.2.Nghề nghiệp của Anh/Chị? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cán bộ /Công chức ( Nhà nước hoặc tư nhân) Công nhân
Thất nghiệp, đang tìm việc làm Nghỉ hưu Chủ doanh nghiệp/doanh nhân/kinh doanh nhỏ Sinh viên Khác (ghi rõ):
...
3.3. Cảm phiền Anh/Chị vui lòng cho chúng tôi biết nhóm tuổi của mình? 18 – 35 36 – 50 50 - 60 Trên 60
3.4. Thu nhập hàng tháng của Anh/Chị?
Dưới 1 triệu đồng Từ 1 – 3 triệu Từ 3 – 6 triệu Từ 6 – 10 triệu Trên 10 triệu
3.5. Trình độ học vấn của anh/chị :
Đại học/ Cao đẳng Trung cấp Trung học phổ thông Khác: .... ( Ghi rõ)