(1)Mạng lưới hoạt động
Vietcombank hiện đang là một trong những ngân hàng có mạng lưới hoạt động trải rộng toàn quốc và có quan hệ ngân hàng đại lý với khoảng 1.700 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng tại hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tuy nhiên, Vietcombank hiện vẫn chưa có quan hệ đại lý với các nước ở Châu Phi, vùng lãnh thổ hiện đang là thị trường nhập khẩu gạo lớn của Việt Nam. Điều này gây khó khăn cho các chi nhánh khi các công ty thực hiện giao dịch TTQT với khu vực này qua các giao dịch LC xác nhận hay chiết khấu miễn truy đòi các bộ chứng từ hàng xuất, đặc biệt là xuất khẩu gạo, mặt hàng chủ lực của Việt Nam.
(2)Sự đa dạng các sản phẩm, dịch vụ
Các sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank chưa đáp ứng được hết các yêu cầu của khách hàng như: LC xác nhận, chiết khấu miễn truy đòi,.. dẫn đến sự ra đi của một số khách hàng TTXNK. Với việc mở rộng thị trường XNK của doanh nghiệp, Vietcombank cần có thêm những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng kịp thời với đặc điểm riêng, tập quán kinh doanh riêng của các thị trường nước ngoài, đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi đa dạng của khách hàng.
(3)Nguồn nhân lực chất lượng cao
Vietcombank hiện đang là một trong những ngân hàng có nguồn nhân lực TTQT chất lượng cao của Việt Nam. Tuy nhiên, so với các ngân hàng nước ngoài có chi nhánh tại Việt Nam, Vietcombank chưa có được lợi thế về kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn của các thị trường nước ngoài trong việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng giao dịch TTQT. Vietcombank cần có thêm những chính sách nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên ngoài, đồng thời hạn chế việc chảy máu chất xám của Vietcombank đi các ngân hàng khác.
(4)Chất lượng dịch vụ
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng đông, Vietcombank cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tác phong làm việc, phong cách giao tiếp, phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu, đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, giữ chân những khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến giao dịch.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Hoạt động TTQT của NHTM là một hoạt động có vai trò rất lớn không chỉ cho hoạt động kinh doanh chung của NHTM mà còn góp phần quan trọng cho sự phát triển nền kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh trên trường quốc tế. Hiệu quả hoạt động TTQT góp phần thúc đẩy tốc độ lưu thông hàng hóa, nâng cao uy tín ngân hàng, gia tăng hiệu quả kinh doanh ngân hàng, tạo niềm tin vững chắc cho các doanh nghiệp kinh doanh XNK lựa chọn đến giao dịch. Tuy nhiên, hoạt động TTQT cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro gây ảnh hưởng hiệu quả kinh doanh ngân hàng. Chính vì vậy, để kinh doanh TTQT hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh, các NHTM cần nắm vững, tường tận về TTQT.
Chương 1 làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về TTQT, cụ thể:
- Nêu bật vai trò quan trọng của hoạt động TTQT đối với NHTM, với nền kinh tế trong giai đoạn hiện nay.
- Làm rõ khái niệm TTQT, đặc điểm, các phương thức TTQT và những văn bản qui định áp dụng,..
- Trình bày khái niệm cơ bản về hiệu quả hoạt động TTQT,những chỉ tiêu định tính và định lượng đánh giá hiệu quả hoạt động TTQT.
- Nêu ra những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM - Nghiên cứu kinh nghiệm của một số ngân hàng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT và rút bài học kinh nghiệm cho Vietcombank trong việc phát triển dịch vụ TTQT.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK KIÊN GIANG