HSBC được thành lập từ năm 1865, cú trụ sở chớnh ở Luõn Đụn (Anh), là một trong những ngõn hàng lớn nhất trờn thế giới. Với gần 9.500 văn phũng hoạt động ở 76 quốc gia và vựng lónh thổ trờn toàn cầu và cụng nghệ hiện đại. HSBC cung cấp hàng loạt dịch vụ tài chớnh với qui mụ lớn như: dịch vụ tài chớnh cỏ nhõn, đầu tư và tài chớnh doanh nghiệp, ngõn hàng tư nhõn, tư vấn tài chớnh và rất nhiều dịch vụ khỏc. HSBC hoạt động với phương chõm là một tập đoàn lớn
nhưng rất quan tõm đến việc phỏt triển hoạt động tới từng địa phương trờn toàn thế giới, với slogan “Ngõn hàng toàn cầu am hiểu địa phương”.
HSBC rất quan tõm đến việc đầu tư lớn vào phỏt triển cụng nghệ thụng tin ứng dụng trong mở rộng dịch vụ ngõn hàng. Đối với HSBC cụng nghệ là chỡa khoỏ để nõng cao hiệu quả kinh doanh. Vỡ vậy, HSBC đó đầu tư rất nhiều vào phỏt triển cụng nghệ thụng tin, hiện đại hoỏ, tổ chức hoạt động theo mảng khỏch hàng và sản phẩm, dịch vụ cung cấp và đang tập trung hướng vào cỏc hoạt động cung cấp dịch vụ tài chớnh, ngõn hàng cho cỏ nhõn và tiờu dựng cho một số lượng rất lớn khỏch hàng.
Với lợi thế về hệ thống CNTT và mạng lưới cỏc chi nhỏnh bao phủ toàn cầu, với phương chõm hoạt động là “Ngõn hàng toàn cầu am hiểu địa phương” HSBC đó cung cấp hệ thống cỏc sản phẩm dịch vụ NHBLcú chất lượng cao, cỏc tiện ớch đối với khỏch hàng mọi lỳc, mọi nơi trờn toàn thế giới. Cỏc sản phẩm dịch vụ NHBL chủ lực của HSBC trờn toàn cầu là: cỏc sản phẩm dịch vụ thẻ, cỏc sản phẩm dịch vụ NHĐT và cỏc sản phẩm cho vay tiờu dựng.
Đối với HSBCViệt Nam, ngay từ năm 1870 HSBC đó mở văn phũngđầu tiờn tại Sài Gũn (nay là TP. Hồ Chớ Minh). Thỏng 8 năm 1995, chi nhỏnh TP. Hồ Chớ Minh được cấp phộp hoạt động và cung cấp đầy đủ cỏc dịch vụ tài chớnh ngõn hàng. HSBC khai trương chi nhỏnh Hà Nội và thành lập Văn phũng Đại diện tại Cần Thơ vào năm 2005. Năm 2009, HSBC chớnh thức đưa ngõn hàng con đi vào hoạt động, trở thành ngõn hàng nước ngoài đầu tiờn đưa ngõn hàng con vào hoạt động tạiViệt Nam, thuộc 100% sở hữu của Ngõn hàng Hồng Kụng và Thượng Hải, đơn vị sỏng lập và thành viờn chớnh thức của tập đoàn HSBC.
HSBC Việt Nam cú chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng rất tốt thụng qua Trung tõm dịch vụ khỏch hàng, đõy là kờnh bỏn hàng và chăm súc khỏch hàng rất hiệu quả của HSBC. Khỏch hàng khi gọi điện đến tổng đài của Trung tõm dịch vụ khỏch hàng sẽ được tư vấn miễn phớ, giới thiệu cỏc sản phẩm dịch vụ tiện ớch và trả lời cỏc thụng tin liờn quan đến việc sử dụng cỏc sản phẩm dịch vụ của HSBC. Ngoài ra, HSBC con cú hệ thống cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng trực tuyến trờn nền tảng CNTT hiện đại, khỏch hàng cú thể sử dụng cỏc dịch vụ
như mở thẻ tớn dụng, thanh toỏn, chuyển tiền, thiết lập hồ sơ vay tiờu dựng… Một sản phẩm được HSBC tập trung phỏt triển mạnh trong những năm qua là cho vay thụng qua phỏt hành thẻ tớn dụng với phõn khỳc khỏch hàng tập trung vào khỏch hàng cú thu nhập khỏ, cụng việc hoặc lĩnh vực kinh doanh ổn định, cú lịch sử tài chớnh lành mạnh. Thực tế với đối tượng khỏch hàng này, mức độ rủi ro khỏ thấp, kết hợp với những chớnh sỏch ưu đói và chăm súc khi khỏch hàng đến bất kỳ quốc gia nào trờn thế giới như đặt phũng khỏch sạn, mua vộ mỏy bay hay mua sắm tại cỏc trung tõm thương mại.
Với những thành cụng của HSBC tại Việt Nam, HSBC đó được nhận nhiều giải thưởng: Ngõn hàng Bỏn Lẻ tốt nhất Việt Nam 2006 do AsianBanker bỡnh chọn, Ngõn hàng trực tuyến dành cho khỏch hàng cỏ nhõn tốt nhất Việt Nam 2009, 2010 do Global Finance bỡnh chọn.