Là một trong những ngõn hàng lớn nhất nước Mỹ và thế giới cung cấp một hệ thống cỏc sản phẩm dịch vụ NHBL vụ cựng đa dạng và phong phỳ cho khỏch hàng của mỡnh, bao gồm cả khỏch hàng là cỏ nhõn và doanh nghiệp.Cỏc dịch vụ NHBL của Citygroup dành cho khỏch hàng là cỏ nhõn bao gồm: (i) Dịch vụ tài khoản chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm, tài khoản tiết kiệm điện tử, tài khoản sộc, tài khoản dành cho sinh viờn, dịch vụ qua mạng, dịch vụ khụng dõy, tổng hợp tài khoản trờn mạng, tư vấn, phõn tớch nhu cầu tài chớnh, dịch vụ kết hợp Ngõn hàng và đầu tư, dịch vụ Ngõn hàng cỏ nhõn... (ii) Dịch vụ thẻ đặc biệt là thẻ tớn dụng: Citigroup đó xõy dựng một hệ thống mỏy ATM trải rộng với trờn 16.000 mỏy, trong đú, 5.700 ATM cú chức nănghiện đại kốm giọng núi nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khỏch hàng, bao gồm cả cỏc khỏch hàng khiếm thị. Ngõn
hàng cũn cung cấp dịch vụ xỏc định vị trớ mỏy ATM cho khỏch hàng qua internet, qua đú, khỏch hàng cú thể tỡmđược cỏc mỏy ATM gần nhất dựđang ở bất kỳ đõu. Điều này tạo ra sự tiện lợi cho cỏc khỏch hàng của họ, khiến cỏc khỏch hàng cảm thấy tin tưởng và yờn tõm hơn, ngay cả khi họ đang du lịch trong nước hay ở nước ngoài. Ngõn hàng cung cấp cỏc chủng loại thẻ tớn dụng đa dạng cho mọi đối tượng khỏch hàng như: Thẻ tớn dụng truyền thống, thẻ tớn dụng vàng, thẻ tớn dụng bạch kim, thẻ tớn dụng kim cương, thẻ tớn dụng dành cho sinh viờn đang theo học... với cỏc hạn mức tớn dụng, lói suất, phớ hoàn toàn khỏc nhau đối với cỏc khỏch hàng khỏc nhau.Đặc biệt, Ngõn hàng cú sự ưu đóiđối với cỏc khỏch hàng lõu năm cú uy tớn bằng cỏc loại thẻ cú hạn mức cao (vớ dụ như thẻ Platinum Select Visa/Master Card) với lói suất thấp và hầu như khụng cú cỏc khoản phớ khỏc. Điều này đó khuyến khớch cỏc khỏch hàng rất nhiều trong việc sử dụng thẻ vỡ tớnh tiện ớch của nú. Ngõn hàng cũn cho phộp khỏch hàngđiền đơn xin cấp thẻ tớn dụng qua internet thuận lợi tối đa để thu hỳt cỏc khỏch hàng tiềm năng của ngõn hàng. Số tài khoản thẻ mà ngõn hàng này cung cấp cho khỏch hàng hiện nay là 120 triệu tài khoản ở Mỹ và 21 triệu tài khoản ở nước ngoài. Khi sử dụng cỏc sản phẩm dịch vụ thẻ của Citygroup, khỏch hàng được hưởng rất nhiều ưu đóiđi kốm cỏc tiện ớch trờn phạm vi toàn cầu. (iii) Cho vay tiờu dựng: Bao gồm cỏc dịch vụ cho vay cỏ nhõn, cho sinh viờn vay, cho vay phục vụ cỏc nhu cầu tiờu dựng khỏc của người dõn. (iv) Quản lớ tài sản và đầu tư: dịch vụ đầu tư cỏ nhõn, quản lớ đầu tư chuyờn nghiệp, mua bỏn qua mạng, gúp vốn, chương trỡnh hưu trớ, tiết kiệm cho sinh viờn, bảo hiểm nhõn thọ, dịch vụ ngõn hàng cỏ nhõn, dịch vụ tư vấn tài chớnh, cỏc phương ỏn đầu tư, đầu tư dành cho phụ nữ... Ngoài ra, Citygroup cũn cung cấp rất nhiều dịch vụ khỏ tiện ớch như: Dịch vụ thanh toỏn hoỏ đơn qua mạng; Dịch vụ ngõn hàng và đầu tư quốctế...
Hiện nay, Citigroup cú một mạng lưới cung cấp dịch vụ NHBL rộng khắp với 5.700 trung tõm dịch vụ ngõn hàng đa năng, phục vụ cho trờn 200 triệu tài khoản cho khỏch hàngở trờn 100 nước trờn toàn thế giới.
Đối với Citibank tại Việt Nam, là một trong cỏc ngõn hàng nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam, Citibank Việt Nam cung cấp đa dạng cỏc dịch vụ ngõn
hàng tại Việt Nam bao gồm mảng dịch vụ ngõn hàng cho cỏc cụng ty đa quốc gia, dịch vụ ngõn hàng đầu tư và cỏc dịch vụ giao dịch, bao gồm thương mại, quản lý tiền mặt, và cỏc dịch vụ liờn quan đến chứng khoỏn.Citibank kết hợp cả thế mạnh về mạng lưới và tài nguyờn toàn cầu với dấu ấn lớn tại thị trường địa phương để đưa ra cỏc sản phẩm mang tớnh sỏng tạo cao, đỏp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của cỏc khỏch hàng tạiViệt Nam và cỏc cỏc khỏch hàng đang tỡm kiếm cơ hội đầu tư tạiViệt Nam.
Citibank được biết đến với thế mạnh cung cấp cỏc dịch vụ ngõn hàng trực tuyến và là ngõn hàng đầu tiờn cung cấp cỏc dịch vụ ngõn hàng trực tuyến tại Việt Nam từ năm 2001. Citibank nhận giải thưởng ngõn hàng cú nền tảng dịch vụ trực tuyến tốt nhất năm 2008và giải thưởng Ngõn hàng cú dịch vụ trực tuyến tốt nhất giành cho doanh nghiệp năm 2009. Bằng việc kết hợp với nguồn lực địa phương với mạng lưới ngõn hàng bỏn lẻ toàn cầu, Khối ngõn hàng bỏn lẻ toàn cầu của Citibank cung cấp một loạt cỏc sản phẩm hàng đầu, bao gồm cỏc tài khoản thanh toỏn và tiết kiệm, tiền gửi bằng ngoại tệ, và sản phẩm cao cấp Citigold. Khỏch hàng Citibank cú thể truy cập và tiếp cận đến cỏc dịch vụ của Citi 24h trong ngày và 7 ngày trong tuần liờn tục trờn internet thụng qua Citibank Online là Hệ thống dịch vụ ngõn hàng trực tuyến và bằng cỏch gọi điện thụng qua Citiphone, là một Hệ thống dịch vụ ngõn hàng qua điện thoại. Cỏc sản phẩm và dịch vụ ngõn hàng của Khối ngõn hàng bỏn lẻ toàn cầu của Citi được thiết kế đặc biệt để cung cấp cỏc nguồn lực quản lý toàn diện tỡnh hỡnh tài chớnh và cỏc giải phỏp ưu việt và vượt trội cho khỏch hàng và chủ tài khoản của Citibank.