- Niềm tin và thỏi độ
b.Cỏc loại chiến lược marketing trong giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm
Giai đoạn này bắt đầu khi một dịch vụ lần đầu đƣợc chào bỏn cho khỏch hàng. Cú 4 chiến lƣợc mà cỏc cụng ty lữ hành cú thể ỏp dụng trong giai đoạn này. Cụ thể là:
+ Chiến lược hớt vỏng nhanh: cú nghĩa là chi phớ xỳc tiến cao ngay từ khi chuẩn bị sản phẩm ra thị trƣờng và đặt giỏ cao để thu lợi nhuận cao.
+ Chiến lược hớt vỏng chậm: cú nghĩa là ban đầu chi phớ cho hoạt động xỳc tiến ở mức thấp, khụng cần phải tiến hành một cỏch rầm rộ, nhƣng đặt mức giỏ bỏn cao. + Chiến lược thõm nhập nhanh: cú nghĩa là khi bắt đầu đƣa sản phẩm mới
+ Chiến lược thõm nhập chậm: cú nghĩa là sản phẩm mới đƣợc đƣa ra giới
thiệu ở mức giỏ thấp với mức độ khuyến mại thấp.
Giai đoạn tăng trưởng
Trong giai đoạn này cú nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trƣờng. Đối với cỏc doanh nghiệp là những ngƣời tiờn phong đƣa ra cỏc sản phẩm và dịch vụ mới cú thể ỏp dụng cỏc biện phỏp sau đõy:
- Nõng cao chất lƣợng dịch vụ và bổ sung cỏc đặc điểm, cỏc yếu tố dịch vụ mới. - Mở rộng thị trƣờng bằng cỏch theo đuổi cỏc thị trƣờng mục tiờu mới. - Sử dụng cỏc kờnh phõn phối mới.
- Giảm giỏ để thu hỳt thờm số khỏch hàng nhạy cảm về giỏ.
- Chuyển đổi mục tiờu quảng cỏo từ xõy dựng sự nhận biết trong khỏch hàng sang tạo ra mong muốn, nhu cầu và thỳc đẩy mua hàng.
Giai đoạn bóo hồ
Đặc điểm của giai đoạn này là sự suy giảm tỉ lệ tăng trƣởng về số khỏch và doanh số, bắt đầu xuất hiện tỡnh trạng dƣ thừa cụng suất, cung bắt đầu vƣợt cầu. Để duy trỡ đƣợc doanh số cỏc doanh nghiệp cần phải sử dụng 3 chiến lƣợc sau đõy:
+ Chiến lược điều chỉnh thị trường: doanh nghiệp theo đuổi khỏch hàng của
cỏc đối thủ cạnh tranh, bổ sung thờm cỏc thị trƣờng mục tiờu mới, hoặc cố gắng vận động thuyết phục những ngƣời chƣa mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trở thành khỏch hàng mới.
+ Chiến lược điều chỉnh sản phẩm: bản chất của chiến lƣợc này là tạo ra sức sống mới hay sự hấp dẫn cho cỏc sản phẩm và dịch vụ hiện cú của doanh nghiệp, làm cho chỳng cú vẻ mới.
+ Chiến lược điều chỉnh hỗn hợp: cỏc doanh nghiệp cú thể tăng doanh số
bằng cỏch thay đổi cỏc chớnh sỏch trong hỗn hợp nhƣ: chớnh sỏch giỏ, chớnh sỏch phõn phối, chớnh sỏch xỳc tiến.
Giai đoạn suy thoỏi
Đõy là giai đoạn doanh số bỏn bắt đầu giảm, giảm đến mức thấp, thậm chớ trong một số trƣờng hợp giảm xuống bằng khụng. Cỏc chuyờn gia marketing khuyến cỏo nờn giảm chi phớ và “vắt sữa” doanh nghiệp. Giảm giỏ, khuyến mói cho một số đối tƣợng khỏch hàng cũng là một giải phỏp cú thể ỏp dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp cú thể tạo ra sức sống mới cho sản phẩm bằng cỏch tỡm khỏch hàng mới, chọn kờnh phõn phối mới hoặc xõy dựng lại vị thế mới của sản phẩm.