- Phơng pháp định giá dựa vào cạnh tranh:
2.3.2.4.Về xỳc tiến
Nguồn: Sở Văn hoá Thể Thao và Du lịch Hà Nộ
2.3.2.4.Về xỳc tiến
Trong thời gian qua nhận thức đƣợc vai trũ của cụng cụ xỳc tiến đối với hoạt động du lịch nờn cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế Hà Nội chủ động thực hiện dƣới nhiều hỡnh thức khỏc nhau nhƣ: cỏc doanh nghiệp đều cú những tờ brochure để quảng cỏo cho sản phẩm của mỡnh hay chỳ trọng đến bỏn hàng trực tiếp.
Tuy nhiờn việc đầu tƣ cho cỏc chiến dịch xỳc tiến quảng bỏ lớn của cỏc doanh nghiệp cũn rất hạn chế nhƣ:
- Quảng cỏo:
Chỉ cú một số doanh nghiệp lữ hành quốc tế quảng cỏo sản phẩm trờn tạp chớ Heritage, Travel hƣớng tới những khỏch du lịch đi đƣờng hàng khụng đọc. Ngoài ra, cỏc doanh nghiệp sử dụng quảng cỏo trờn cỏc tờ ỏp phớch đƣợc đặt
tại trụ sở làm việc của cụng ty.
Cỏc tờ rơi, tờ gấp, brochure... phỏt hành trong thời gian vừa qua của cỏc cụng ty lữ hành Hà Nội đó thể hiện những cố gắng trong truyền tải nội dung, hỡnh thức thể hiện... Tuy nhiờn theo đỏnh giỏ của một số chuyờn gia WTO (tổ chức du lịch thế giới – World tourism organization), cỏc ấn phẩm cũn kộm chất lƣợng về màu sắc, cỏch thức in ấn, sử dụng cỏc chất liệu nặng, khụng mang phong cỏch ấn tƣợng, lời văn dài dũng, nặng về mụ tả mà chƣa đƣa ra đƣợc những thụng tin chớnh theo yờu cầu của du khỏch. Hơn thế nữa, cỏc doanh nghiệp khỏc nhau cũn đƣa cỏc thụng tin khỏc nhau về cựng một sản phẩm quảng bỏ. Đối tƣợng phỏt hành ấn phẩm chƣa đƣợc xỏc định, chƣa đỳng thị trƣờng mục tiờu.
Web site: đõy là kờnh thụng tin rất cú lợi thế, thực hiện xỳc tiến, tuyờn truyền quảng bỏ du lịch tại chỗ, thụng tin đƣợc cung cấp liờn tục và luụn đƣợc cập nhật, chi phớ vừa phải, gúp phần đƣa cỏc doanh nghiệp lữ hành đến đƣợc với cỏc thị trƣờng khỏch tiềm năng trờn toàn thế giới.
Ngoài một số trang web của cỏc cụng ty lữ hành lớn nhƣ: cụng ty Du lịch Việt Nam – Hà Nội, cụng ty lữ hành Hanoitoursit, cụng ty liờn doanh du lịch Hồ Gƣơm Diethelm cú chất lƣợng mỹ thuật, luụn đƣợc cập nhật và đƣợc sử dụng hai ngụn nhữ chớnh là tiếng Anh và tiếng Phỏp thỡ cú nhiều doanh nghiệp lữ hành Hà Nội cũn chƣa cú trang web riờng hoặc nếu cú nhƣng khụng đƣợc cập nhật thƣờng xuyờn.
Cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế trờn địa bàn Hà Nội thiếu hẳn hỡnh thức quảng cỏo qua cỏc phƣơng tiện truyền hỡnh, truyền thanh. Mà đõy lại đƣợc coi là hỡnh thức quảng cỏo hiệu quả cho sản phẩm du lịch vỡ tớnh vụ hỡnh của nú. Nhƣng cú lẽ để cú đƣợc những thƣớc phim quảng cỏo trờn truyền hỡnh đũi hỏi phải cú một khoản đầu tƣ rất lớn vƣợt khỏi khả năng của cỏc doanh
nghiệp lữ hành Hà Nội. Tƣơng tự nhƣ vậy là hỡnh thức quảng bỏ thụng qua cỏc hội chợ, triển lóm quốc tế, cỏc doanh nghiệp lữ hành Hà Nội thƣờng làm đơn lẻ khụng cú sự hợp tỏc lẫn nhau để giảm chi phớ nờn số lƣợng cỏc doanh nghiệp tham gia là rất ớt và khụng tạo đƣợc ấn tƣợng cho khỏch tham quan.
Hơn thế nữa, trong một cuộc điều tra của Viện Nghiờn cứu phỏt triển du lịch Việt Nam cho thấy khi khỏch nƣớc ngoài đến Việt Nam thƣờng tỡm kiếm thụng tin qua nhiều nguồn khỏc nhau nhƣ qua cỏc cụng ty lữ hành, sỏch hƣớng dẫn du lịch, qua cỏc tờ brochure, qua cỏc hội chợ, triển lóm du lịch Việt Nam hay qua cỏc trang web... Cú nghĩa rằng khỏch đó cú đƣợc những thụng tin du lịch Việt Nam từ nhiều nguồn khỏc nhau, khụng nhƣ những năm trƣớc đõy, thụng tin họ biết về Việt Nam trƣớc khi đi du lịch khỏc xa so với những gỡ họ đƣợc nhỡn thấy tận mắt khi tới Việt Nam. Do nguồn thụng tin họ cú đƣợc khụng đƣợc cập nhật.
Tuy nhiờn, qua cuộc điều tra này cũng cho thấy những nguồn thụng tin khỏch cú đƣợc chƣa phải là những nguồn thụng tin do cỏc doanh nghiệp lữ hành chủ động cung cấp mà chiếm tỉ lệ cao vẫn là nguồn thụng tin khỏch cú đƣợc từ sỏch hƣớng dẫn, ngƣời thõn và bạn bố.
BẢNG 2.5. CÁCH THỨC TèM KIẾM THễNG TIN DU LỊCH TRƢỚC KHI TỚI