- Bộ Nội vụ và Ngoại Giao:
4. Khuyến nghị với cỏc doanh nghiệp lữ hành trờn địa bàn Hà Nội.
- Cỏc doanh nghiệp lữ hành cần chủ động, sỏng tạo, nhỏy bộn, thƣờng xuyờn đổi mới, tăng cƣờng ứng dụng cụng nghệ thụng tin và viễn thụng trong hoạt động kinh doanh du lịch.
- Cỏc doanh nghiệp lữ hành cần phải tăng cƣờng chất lƣợng điều hành cựng phối hợp với cỏc khỏch sạn để xử lý cỏc tỡnh huống thiếu chỗ tại khỏch sạn. Nờn dự kiến trƣớc cỏc yếu tố làm tăng giỏ chƣơng trỡnh du lịch để cú kế hoạch chào giỏ cho cỏc hóng nƣớc ngồi.
- Cú kế hoạch đào tạo và nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ cũng nhƣ nghiệp vụ cho đội ngũ cỏn bộ hƣớng dẫn viờn, những ngƣời thay mặt đại diện cho cỏc cụng ty tiếp xỳc trực tiếp với khỏch.
- Cỏc cụng ty phải quản lý chặt chẽ đội ngũ hƣớng dẫn, luụn nõng cao trỡnh độ hiểu biết về mọi mặt cho họ.
- Hàng năm nờn tổ chức cỏc đợt khảo sỏt những tuyến điểm du lịch mới cũng nhƣ rỳt kinh nghiệm và bổ sung cho những tuyến điểm cũ.
KẾT LUẬN
Ngày nay marketing đó trở thành vấn đề phải quan tõm hàng đầu của cỏc tất cả cỏc tổ chức nhằm đạt đƣợc mục đớch của mỡnh. Đối với cỏc doanh nghiệp du lịch núi chung và doanh nghiệp lữ hành núi riờng càng trở nờn quan trọng hơn do cỏc đặc điểm đặc trƣng trong quan hệ cung – cầu, trong sản xuất và tiờu dựng du lịch. Hoạt động marketing của tổ chức (doanh nghiệp du lịch) rất phong phỳ và đa dạng. Tuy nhiờn việc xõy dựng và triển khai cỏc chớnh sỏch marketing mix trong ngành du lịch cú ý nghĩa hết sức quan trọng. Vỡ nếu cú đƣợc những chớnh sỏch marketing mix phự hợp doanh nghiệp sẽ tỏc động đƣợc đến khỏch hàng một cỏch tớch cực nhằm lụi kộo họ đến với doanh nghiệp.
Hiện nay, cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế trờn địa bàn Hà Nội vẫn chƣa làm tốt cỏc chớnh sỏch marketing mix cho mỡnh. Điều này đó làm cho số lƣợng khỏch quốc tế đến Việt Nam chƣa cao, khụng tƣơng xứng với tiềm năng du lịch vốn cú của Hà Nội và Việt Nam. Xuất phỏt từ yờu cầu thực tiễn đú, tụi đó lựa chọn đề tài “Giải phỏp marketing mix cho cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trờn địa bàn Hà Nội. Sau một thời gian nghiờn cứu và đƣợc sự hƣớng dẫn tận tỡnh của thầy giỏo hƣớng dẫn và cỏc thày cụ trong Khoa Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, tụi đó hồn thành bản luận văn đạt đƣợc những mục tiờu đề ra. Cụ thể là: 1. Về mặt lý luận, luận văn đó hệ thống đƣợc cỏc khỏi niệm về kinh doanh lữ
hành, cụng ty lữ hành, marketing du lịch và phõn tớch một cỏch đầy đủ cỏc cụng cụ của marketing mix trong ngành kinh doanh lữ hành.
2. Vận dụng những nghiờn cứu về lý luận trờn, trờn cơ sở khỏi quỏt thực trạng của du lịch Hà Nội và đặc điểm của cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế trờn địa bàn, luận văn tập trung phõn tớch cỏc chớnh sỏch marketing mix của cỏc doanh nghiệp hiện nay. Qua đú luận văn chỉ rừ những yếu kộm trong việc sử dụng cỏc cụng cụ marketing mix của cỏc cụng ty lữ hành.
Đồng thời đƣa ra những nguyờn nhõn của từng vấn đề một cỏch đầy đủ và khỏch quan.
3. Trờn cơ sở đỏnh giỏ thực trạng hoạt động của cỏc doanh nghiệp và xu định hƣớng phỏt triển du lịch quốc tế kết hợp với quan điểm phỏt triển của Du lịch Việt Nam và du lịch Hà Nội, luận văn đó đề xuất 10 giải phỏp marketing cho cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế trờn địa bàn Hà Nội nhằm đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Từ đú gúp phần đƣa ngành du lịch thủ đụ và cả nƣớc phỏt triển tƣơng xứng với tiềm năng vốn cú.
4. Tuy nhiờn, du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, cú tớnh liờn ngành, liờn vựng cao nờn để cỏc giải phỏp trờn cú thể thực hiện đƣợc, luận văn cũng mạnh dạn đƣa ra một số khuyến nghị với Chớnh phủ, Tổng cục Du lịch, Sở Văn hoỏ, Thể Thao và Du lịch, cỏc Bộ ngành liờn quan.
Vận dụng những kiến thức đó đƣợc học và qua nghiờn cứu thực tế, tỏc giả đề tài đó cố gắng hoàn thành bản luận văn này đạt đƣợc mục tiờu đề ra. Tuy nhiờn, do hạn chế về thời gian nghiờn cứu, tài liệu khụng nhiều và kinh nghiệm cũn thiếu nờn khụng thể trỏnh khỏi những điểm thiếu sút. Nhiều vấn đề nờu ra trong luận văn vẫn cũn cú tớnh chất gợi mở, chƣa đi sõu phõn tớch, đỏnh giỏ kỹ càng. Vỡ vậy, tụi rất mong đƣợc tiếp tục dành thời gian nghiờn cứu, phỏt triển luận văn này. Tụi hy vọng tiếp tục nhận đƣợc sự ủng hộ và giỳp đỡ của Nhà trƣờng, của Khoa, của cỏc thầy cụ và những ngƣời quan tõm để mong muốn của tụi cú thể thực hiện đƣợc, gúp phần nhỏ bộ của mỡnh vào sự nghiệp phỏt triển du lịch của đất nƣớc./