Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ BÁO CHÍ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI
3.4. Công chúng tương tác báo chí trên điện thoại di động
4.4.3. Đánh giá của công chúng tương tác về sản phẩm báo chí trên điện thoại di động
4.4.3.1. Đánh giá chung
Theo ý kiến của số đông công chúng tham gia khảo sát (262 ý kiến, chiếm 22%- C16.2-PL1) thì hiện nay báo chí trên điện thoại di động ở nước ta còn rất sơ khai, đa phần mới chỉ là bản đơn giản của web, chứ chưa phải là tờ báo di động theo đúng nghĩa. Báo chí trên điện thoại di động chủ yếu là hình thức đa dạng hóa kênh tiếp nhận thông tin của công chúng, đặc biệt về mặt nội dung hầu như chưa có thay đổi lớn.
Nhóm này còn khẳng định rằng, Việt Nam chưa có báo chí mobile theo đúng nghĩa. Để có được một phiên bản mobile hoàn chỉnh không phải chỉ là sự tuỳ biến hay sắp xếp lại các mục, chuyên mục của phiên bản báo dành cho web mà phải được thiết kế phiên bản riêng bao gồm cả hình thức và nội dung phù hợp với các thiết bị di động. Trong khi đó, 746 ý kiến, chiếm 62.6 % (C17.4-PL1) cho rằng chất lượng thông tin của trang báo này chỉ đạt mức
“tạm được” và cần phải rút ngắn bớt thông tin phần chính trị, tuyên truyền do trên phiên bản điện thoại di động, nội dung tin bài chính trị còn dài dòng, nên tập trung các tin tức về xã hội mạnh hơn nữa, đăng tải nhiều hơn thông tin chỉ dẫn và giải trí, thời sự, hấp dẫn.
Bảng 3.9. Nhận xét của công chúng về nội dung sản phẩm báo chí trên điện thoại di động
Nội dung
Ưu điểm Tỉ lệ
(%) Hạn chế Tỉ lệ
(%) Phong phú, đa dạng 51.6 Không phong phú, đa dạng 9.0
Ngắn gọn, dễ hiểu 16.9 Giật gân, câu khách 11.3 Chính xác, đáng tin cậy 51.9 Lặp lại của các phiên bản loại
hình báo chí khác 70.4 Nội dung mới, thời sự, gần gũi 52.2
(Nguồn: Khảo sát tháng 7/2018) Công chúng đồng tình với đánh giá cho rằng nội dung phản ánh của báo chí trên điện thoại di động là phong phú, đa dạng, nhiều lĩnh vực (51.6%- C12.1-PL1), nội dung mới, thời sự, gần gũi (52.2%-C12.7-PL1), chính xác, đáng tin cậy (51.9%-C12.5-PL1). Tuy nhiên, công chúng cũng đánh giá rằng nội dung thông tin của báo chí trên điện thoại di động thường lặp lại thông tin của các loại hình báo chí khác (70.4%-C12.6-PL1).
Về hình thức, rất nhiều ý kiến của công chúng cho rằng, hiện nay, báo chí trên điện thoại di động đã có hình thức mới, phù hợp với thiết bị tiếp nhận.
Đa số các tờ báo hiện nay đã xây dựng các phiên bản dành mobile (tùy biến hoặc phiên bản riêng) thay vì dùng chung phiên bản cho cả mobile và web.
47.4% (C13.7-PL1) đánh giá giao diện/hình thức của báo chí trên điện thoại di động là dễ lựa chọn để tiếp nhận thông tin, 38.0% (C13.1- PL1) cho rằng hình thức của báo chí trên điện thoại di động rất thân thiện, mới và khác so với phiên bản web. Tuy nhiên, 31.7% (C13.6-PL1) ý kiến khác cũng đánh giá là hình thức của các trang báo trên điện thoại di động hiện nay khá đơn điệu, không bắt mắt.
Bảng 3.10. Nhận xét của công chúng về hình thức sản phẩm báo chí trên điện thoại di động
Hình thức Ưu điểm Tỉ lệ đánh
Giá (%) Hạn chế Tỉ lệ đánh
Giá (%) Thân thiện, khác, mới 38.0 Rối, khó đọc, khó xem 12.8 Dễ tiếp nhận, dễ tương tác 18.1 Đơn điệu, không bắt mắt 31.7
Sắp xếp các List thông tin hợp lý
8.1 Lặp lại hình thức của phiên bản các loại hình
13.4
báo chí khác Tùy biến, dễ lựa chọn 47.4
(Nguồn: Khảo sát tháng 7/2018) Trong bối cảnh phương thức tiếp nhận thông tin của công chúng thiên về thị giác như hiện nay, chỉ tiếp nhận thông tin qua nghe, nhìn, chạm, trượt, bấm, vuốt... vì thế việc thiết kế hình thức đẹp, giao diện gần gũi, dễ tương tác, phù hợp với thiết bị đầu cuối là một trong những yêu cầu đổi mới quan trọng của các tờ báo trên điện thoại di động nếu muốn chiếm được thị phần thông tin.
Nhìn chung, nhu cầu và phương thức tiếp nhận thông tin của công chúng tương tác báo chí trên điện thoại di động đã có những biến đổi khác biệt so với cách tiếp nhận thông tin của công chúng truyền thống và công chúng của các loại hình báo chí khác. Chính điểm khác biệt này đòi hỏi nội dung và hình thức của sản phẩm báo chí trên điện thoại di động phải tiện ích, chủ động, linh hoạt và đa chiều. Nội dung thông tin phải đơn giản, ngắn gọn, hình thức thông tin phải trực quan, đa phương tiện. Sản phẩm báo chí phải thông tin nhanh hơn, nhiều hơn và trực tiếp hơn. Đây cũng là những lưu ý đáng để các tờ báo, cơ quan báo chí quan tâm trong quá trình sản xuất sản phẩm báo chí.
4.4.3.2. Mức độ hài lòng của công chúng đối với báo chí trên điện thoại di động
Báo chí trên điện thoại di động là một bước phát triển vượt bậc của phương tiện truyền thông mới. Loại hình báo chí này từ khi ra đời đã đem lại những tiện ích to lớn đối với công chúng. Chưa bao giờ độc giả báo chí có nhiều phương thức để chọn lựa, tiếp cận cả về nội dung, thời gian, nơi chốn và sở thích như khi tiếp xúc với báo chí trên điện thoại di động. Vì thế, đa phần người đọc báo trên điện thoại di động đều cảm thấy hài lòng với loại hình báo chí này.
Trước tiên, báo chí trên điện thoại di động rất thuận tiện trong việc tiếp nhận thông tin. Kết quả khảo sát cho thấy có 857 ý kiến, chiếm 72.0%
(C14.1-PL1) cho rằng, việc tiếp nhận thông tin trên báo chí rất thuận tiện, có thể truy cập mọi nội dung khác nhau, riêng tư theo nhu cầu. Các sản phẩm báo chí trên điện thoại di động cung cấp các hoạt động tiêu khiển, giải trí làm cho công chúng giảm tải áp lực, gánh nặng của cuộc sống thường nhật và được giải phóng về tinh thần. Khi công chúng tiếp nhận thông tin báo chí trên điện thoại di động đã thể hiện hiệu quả chuyển đổi tâm trạng rất rõ nét. Điều đó cho thấy, báo chí trên điện thoại di động là để thỏa mãn nhu cầu riêng biệt, có khởi nguồn và tâm lý cá nhân nhất định từ phía công chúng.
Thứ hai, loại hình báo chí trên điện thoại di động giúp công chúng có thể cập nhật thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời, mọi lúc, mọi nơi. 579 ý kiến, chiếm 48.6% (C14.3-PL1) đồng tình rằng thông tin báo chí trên điện thoại di động rất nhanh, có thể cho họ những thông tin thời sự nhất, đặc biệt là có thể tiếp nhận ở mọi địa điểm, mọi lúc khác nhau khi có nhu cầu. Đồng thời những thông tin đó như là khung tham chiếu giúp họ điều chỉnh những hành vi trong đời sống. Đây vừa là đặc điểm vừa là ưu điểm giúp công chúng hài lòng về phương thức tiếp nhận thông tin của báo chí trên điện thoại di động.
Thứ ba, công chúng hài lòng bởi sự tiện ích, dễ dàng và thân thiện khi tương tác của báo chí trên điện thoại di động. Tính tương tác giúp rút ngắn khoảng cách, giữ mối quan hệ của nhà báo, nhân vật, tòa soạn với công chúng. Tính tương tác cũng có thể tạo lập được những kênh thông tin, nguồn tin để xây dựng tác phẩm báo chí hoàn thiện hơn. Nhiều người dùng xem báo chí trên điện thoại di động là công cụ để theo dõi thông tin, nắm bắt sự thay đổi của môi trường, tức hiệu quả giám sát môi trường. Số liệu khảo sát cho kết quả 409 ý kiến, chiếm 34.3% (C14.6-PL1) cho rằng báo chí trên điện thoại di động trở thành không gian sống, mua sắm, làm việc kết bạn,…của họ.
Nhìn chung, báo chí trên điện thoại di động đã trở thành “nhu yếu phẩm” về thông tin của công chúng hiện đại. Sự tiếp nhận thông tin trên điện thoại di động ngày càng dễ dàng và thuận lợi đã tạo điều kiện để báo chí phát triển nhiều hình thức mới trong khi đó công chúng có thêm những hướng tiếp cận và trải nghiệm. Báo chí trên điện thoại di động đã thật sự là môi trường sinh hoạt ảo của nhiều người dùng.
Biểu đồ 3.6. Mức độ hài lòng về báo chí trên điện thoại di động của công chúng
Nguồn: khảo sát tháng 7/2018
Ngoài những hài lòng đã được ghi nhận, công chúng cũng chỉ ra những hạn chế của báo chí trên điện thoại di động khiến việc tiếp nhận thông tin khó khăn. Đó là:
1) Màn hình nhỏ nên việc hiển thị thông tin theo chiều tuyến tính khiến công chúng tốn khá nhiều thời gian để tìm kiếm nội dung thông tin theo nhu cầu. Tỉ lệ đồng ý với nhận định này theo số liệu khảo sát là 402 ý kiến, chiếm 33.8% (C15.1-PL1). Màn hình nhỏ của điện thoại di động cũng gây khó khăn trong việc tiếp cận những video clip có độ phân giải cao, chữ nhỏ, hạn chế chất lượng thông tin. Ở một khía cạnh khác, đối với công chúng lớn tuổi màn hình nhỏ là một bất lợi. Vì thế, hiện nay trên các smartphone sử dụng hệ điều hành iOS và Android, người dùng có thể tăng kích thước chữ hiển thị hoặc xem các video clip dọc.
2) Chất lượng hình ảnh, cỡ chữ hiển thị nhỏ là một trong những lý do tiếp theo khiến công chúng chưa hài lòng với báo chí trên điện thoại di động.
Trong tổng số 1191 người tham gia trả lời khảo sát có 515 ý kiến, chiếm 43.2% (C15.4-PL1) cho rằng thiết kế chữ trên điện thoại di động nhỏ ảnh hưởng đến tiếp nhận thông tin, 457 ý kiến, chiếm 38.4% (C15.3-PL1) cho rằng hình ảnh chưa đáp ứng được yêu cầu thông tin, nhất là thông tin thời đại số, rất cần các ngôn ngữ trực quan như ảnh.
3) Nội dung thông tin là vấn đề cần được quan tâm nhiều nhất, bởi đa số công chúng được hỏi khẳng định dạng thông tin riêng cho báo chí trên điện thoại di động là chưa được chú ý sản xuất cả về mặt nội dung đề tài lẫn hình thức thông tin. Công chúng cho rằng họ nhận được thông tin từ báo chí trên điện thoại di động chủ yếu là từ các trang web chuyển sang, 839 ý kiến, chiếm 70.4% đã khẳng định như thế (C12.6-PL1).
Biểu đồ 3.7. Mức độ chưa hài lòng của công chúng với báo chí trên điện thoại di động
Nguồn: Khảo sát tháng 7/2018 4.4.3.3. Yêu cầu của công chúng đối với sản phẩm báo chí trên điện thoại di động
Trong tổng số 1191 người được hỏi liệu Việt Nam đã có loại hình báo chí trên điện thoại di động thật sự, có 564 người, chiếm 47.4% trả lời rằng tại Việt Nam chưa thật sự có một loại hình báo chí trên điện thoại di động đúng nghĩa, Việt Nam đang hình thành loại hình báo chí này (C16.3-PL1). Điều này hoàn toàn chính xác nếu xét hoạt động báo chí dưới góc độ loại hình, tức sự hoàn thiện về nội dung, hình thức và đặc trưng loại hình. Chính vì vậy, khi tiếp nhận thông tin báo chí trên điện thoại di động công chúng đã có những yêu cầu, đóng góp ý kiến để loại hình này có thể phát triển hoàn thiện thành một loại hình báo chí mới trong tương lai. Những ý kiến đó là:
1) Nội dung thông tin thời sự, hấp dẫn. Đây là yêu cầu hàng đầu của công chúng báo chí trên điện thoại di động. Số liệu khảo cho thấy 746 ý kiến, chiếm 62.6% (C17.4-PL1) yêu cầu nội dung thông tin phải hết sức thời sự, hấp dẫn thậm chí đi trước các loại hình báo chí khác. Sự khác biệt của báo chí trên điện thoại di động cũng là ưu điểm lớn của loại hình báo chí này là phương tiện tiếp nhận thông tin tiện ích, người dùng thường xuyên truy cập, truy cập mọi lúc, mọi nơi nên thông tin phải được cập nhật, làm mới liên tục để đáp ứng nhu cầu của công chúng.
Theo Lê Quốc Minh, tổng biên tập VietnamPlus, công chúng báo mobile ở Việt Nam rất tiềm năng, hiện nay có 23 triệu người dùng mobile internet trong đó 95% người dùng vào internet mobile đọc tin. Công chúng báo chí mobile của thế giới nói chung, của báo chí Việt Nam nói riêng trong khoảng 5 năm tới sẽ không quan tâm đến tên tờ báo, báo nào đưa trước, đưa sau... họ chỉ quan tâm đến tin tức gì, nội dung gì và tìm đọc ở đâu là nhanh nhất. Cũng theo ông Minh, trong tương lai màn hình của điện thoại di động có thể kéo dài ra gấp 2-3 lần giống như tablet vì thế càng thuận tiện hơn cho việc đọc báo rất lớn.
2) Dung lượng tin, bài ngắn. Số liệu khảo sát cho thấy có 672 ý kiến, tỉ lệ 56.4% (C17.1-PL1) cho rằng, những bài viết trên điện thoại di động cần ngắn, gọn, dung lượng ít. Đây là yêu cầu phù hợp bởi hầu hết người dùng trên các thiết bị di động nói chung thường chỉ lướt, đọc, xem những nội dung cơ bản mà không đọc chuyên sâu (812 người, chiếm 68.1% nói họ chỉ lướt nội dung mà không đọc kỹ-C8.2-PL1). Mặc khác, do màn hình điện thoại di động nhỏ, chữ nhỏ, cấu hình thấp nên dung lượng bài viết lớn, nhất là những bài viết sử dụng ngôn ngữ đa phương tiện sẽ gây việc load chậm, thời gian chờ nhiều hơn.
3) Tăng nội dung thông tin chính trị xã hội, nội dung thông tin chỉ dẫn.
Một mặt những nội dung này giúp độc giả tiếp cận nhanh với các vấn đề nóng của xã hội, mặt khác là những thông tin nhanh, thời sự, hấp dẫn vừa giúp giải trí vừa nắm bắt được những biến chuyển của đời sống nên loại thông tin này là nhu cầu lớn đối với công chúng báo chí trên điện thoại di động. Khảo sát 1191 người cho thấy, 427 ý kiến, chiếm 35.9% (C17.7-PL1) cần báo cung cấp nội dung chính trị-xã hội.
4) Hình đẹp, nhẹ và nhiều. Một trong những xu hướng tiếp nhận thông tin của công chúng hiện đại là chuyển từ dạng đọc sang xem nghe, vì thế, những yêu cầu của nhóm công chúng này cũng gắn liền với xu hướng đó. Độc
giả thời đại số rất muốn tiếp nhận thông tin bằng các loại ngôn ngữ trực quan, trong đó những dạng ngôn ngữ như hình ảnh, video clip là lựa chọn số một.
Theo số liệu thống kê từ khảo sát nhu cầu thông tin của công chúng báo chí di động, 453 ý kiến, chiếm 38.0% (C17.2-PL1) nói báo chí di động cần tăng nhiều hình ảnh trong bài viết và hình ảnh phải đẹp, nhẹ để dễ dàng tiếp cận.
Ngoài những yêu cầu trên, công chúng cũng mong muốn báo chí trên điện thoại di động có những thay đổi hơn, cả về mặt hình thức lẫn nội dung thông tin để báo chí trên điện thoại di động trở thành một loại hình độc lập với các loại hình báo chí khác, như: giao diện đơn giản, dễ thao tác (217 ý kiến, chiếm 18,2%-C17.3-PL1), dung lượng âm thanh, video clip nhỏ, chất lượng (312 ý kiến, chiếm 26,2%-C17.5-PL1),…
Biểu đồ 3.8. Yêu cầu của công chúng đối với báo chí trên điện thoại di động
Nguồn: Khảo sát tháng 7/2018 Những yêu cầu như trên xuất phát từ thực tế tiếp nhận thông tin của công chúng do chịu sự tác động từ đời sống xã hội. Đó có thể là công việc, quỹ thời gian, những vấn đề quan tâm của cá nhân và cộng đồng; có thể là những tác động lớn từ sự phát triển của công nghệ hình thành thói quen hưởng thụ thông tin; có thể là những xu hướng báo chí thế giới và tâm lý công
chúng,..Dù là nguyên nhân nào đi nữa, những yêu cầu của công chúng về giá trị thông tin, hình thức, nội dung sản phẩm báo chí trên điện thoại di động cũng rất đáng để quan tâm. Bởi vì, những yêu cầu này nếu được đáp ứng sẽ tạo được động lực để báo chí Việt Nam phát triển gần hơn với báo chí thị trường đúng nghĩa và tạo được thị phần ổn định trong cuộc cạnh tranh khốc liệt với các phương tiện truyền thông mới khác.