Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ BÁO CHÍ TRÊN ĐIỆN THOẠI DI
4.2. Nhóm các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm báo chí trên điện thoại di động
4.2.3. Giải pháp sản xuất sản phẩm
Tập trung sản xuất và đăng tải nhiều tin chính trị-xã hội, thông tin giải trí và chỉ dẫn:
Đây là những thông tin cần thiết, được công chúng quan tâm nhiều nhất và tần suất truy cập cũng ở mức khá lớn. Khảo sát ý kiến của công chúng báo chí trên điện thoại di động tại Việt Nam đã chỉ ra rằng, 97,2% thường xuyên theo dõi nội dung chính trị- xã hội, 84,4% theo dõi các nội dung giải trí và thông tin chỉ dẫn, 37,7%, theo dõi nội dung kinh tế và 42,2% thích đọc các thông tin về văn hóa (PL1).
Thông tin chính trị là nội dung quan trọng của các tờ báo. Nội dung thông tin này không chỉ để đáp ứng nhu cầu chính đáng của công chúng mà còn kịp thời thông báo, hướng dẫn công chúng thực hiện các qui định của
pháp luật và các qui chuẩn xã hội. Ngoài ra, các thông tin cần thiết khác như giải trí, chỉ dẫn cũng là những lĩnh vực công chúng quan tâm tiếp nhận, tương tác, tham gia sản xuất, xuất bản lớn và hiệu quả.
Với tần suất và tính chất quan trọng như vậy, các tờ báo cần phải tập trung khai thác và xuất bản những nội dung chính trị-xã hội, giải trí và chỉ dẫn để đáp ứng nhu cầu thông tin cho công chúng và thực hiện tốt các chức năng quan trọng của báo chí. Mô hình nội dung cho báo chí trên điện thoại di động được đề xuất như sau:
Hình 4.2. Đề xuất nội dung báo chí trên điện thoại di động tại Việt Nam Với tỉ lệ 40% dung lượng thông tin cho chính trị-xã hội, 30% cho giải trí và chỉ dẫn, 30% cho thông tin kinh tế, văn hóa và các lĩnh vực khác, mô hình phản ánh thông tin này được phân phối theo nhu cầu người dùng qua số liệu khảo sát nêu trên. Ưu điểm của tỉ lệ nội dung này là có tính phân cấp nội dung gồm nội dung chính và nội dung phụ trợ nhưng không làm mất đi tính phong phú và đa dạng của nội dung phản ánh của báo chí trên điện thoại di động.
Báo chí Việt Nam đang bước vào một thời kỳ “public first” (ưu tiên cho công chúng), trong đó một phần nội dung của sản phẩm báo chí đến từ người dùng và nhu cầu của người dùng quyết định nội dung phản ánh của sản phẩm. Trên thực tế, nội dung và cả cách thức, góc tiếp cận, cường độ, tần suất tiếp nhận thông tin của người dùng đã thay đổi rất lớn. Vì thế nội dung phản ánh của báo chí cần theo sát với những biến chuyển của nhu cầu người dùng trước hết là các thông tin về thời sự- xã hội, giải trí và chỉ dẫn như đã trình bày. Tất nhiên không đơn thuần là những thông tin thời sự, giải trí hay chỉ dẫn bình thường, công chúng hiện đại đòi hỏi các nội dung phải vừa tinh tế, sâu sắc, phong phú và đa dạng hơn.
Trình bày nội dung ngắn gọn, súc tích
Việc trình bày ngắn gọn nội dung thông tin xuất phát từ thực tế tiếp nhận thông tin của công chúng. Công chúng đọc báo trên điện thoại di động thường có cách tiếp cận khác với các loại hình báo chí khác. Hầu hết những người đọc báo trên di động thường hoặc là do nhu cầu hoặc do thói quen nhưng luôn trong tình trạng “tranh thủ” thời gian trong lúc di chuyển hoặc làm việc nên họ chỉ “lướt” mà không đọc dài, xem dài được. Vì thế những tin, bài những video clip, audio...cần được ngắn gọn để tiện tiếp nhận nhanh chóng. Hơn nữa, màn hình điện thoại di động khá nhỏ, các thể loại dài, cách viết phân tích rườm rà thường gây khó cho việc tiếp nhận thông tin. Ngoài ra, viết ngắn trên di động còn tạo được nhiều ưu điểm, đó là: i-viết tin, bài càng ngắn thì càng đem được nhiều tin, bài đến với người đọc. ii-tin, bài ngắn cũng phù hợp với các trang có giao diên tùy biến và điều chỉnh màn hình ngang dọc tương thích với dạng máy được dùng. iii- người đọc cũng dễ tìm đọc thêm nhiều nội dung, nhiều chuyên mục khác hơn.
Nguyên tắc là đưa tin ngắn gọn, cô đọng nhưng nội dung của những tác phẩm báo chí trên điện thoại di động cũng cần phải độc đáo, hấp dẫn, có sức lôi cuốn với độc giả. Thông tin cần liên tục được cập nhật vì người sử dụng có thói quen và khả năng xem tin tức ở bất cứ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào.
Một sự kiện, vấn đề nóng nên thông tin ngắn gọn trên phiên bản mobile trước, còn thông tin chi tiết sẽ được đăng sau trên phiên bản báo điện tử desktop, laptop và báo giấy.
Tập trung sản xuất thông tin theo dạng tin breaking news
Đặc biệt để gây ấn tượng và thu hút người dùng, điều đầu tiên phải tư duy của người làm báo trên điện thoại di động là làm tin theo dạng breaking news. Đây là dạng tin nóng được ưu tiên số một để tiếp cận tức thời đến người dùng. Qui trình thực hiện là:
1-Tìm kiếm thông tin nhanh chóng (qua nhiều nguồn tin, qua mạng xã hội, người dùng,…) sau đó kiểm tra độ chính xác bằng các mối quan hệ hoặc tốt nhất là đến ngay hiện trường. Chúng ta hiểu tại sao trải qua nhiều giai đoạn phát triển, câu sologan của CNN vẫn là “Go there” (đến đó, đến hiện trường).
2- Cùng một lúc có nhiều thông tin nóng xảy ra, phóng viên phải chọn thông tin nóng nhất. Giữa những thông tin nóng nhất phóng viên lựa chọn thông tin có liên quan, hữu ích, tác động đến người dùng.
3- Khi nhận được tin nóng hãy dành từ 2-5 phút để vạch kế hoạch sơ lược: bắt đầu từ đâu, cần những ai tham gia,…và câu trả lời ngay và luôn là hãy bắt đầu tin nóng bằng tất cả những gì đang có tại thời điểm đó (có thể một clip nhỏ, có thể phỏng vấn ngay bằng điện thoại hay chỉ những bức ảnh ấn tượng,…). Nghĩa là, bằng mọi hình thức hãy ngay lập tức chuyển tải thông tin đến người dùng.
4- “Nuôi” tin nóng và phát triển tin nóng bằng cách khai thác đến tận cùng các góc độ, khía cạnh, góc nhìn riêng của sự kiện để đưa tin liên tục 24/24h.
Xây dựng nội dung qua các video tác phẩm, audio tác phẩm
Theo khảo sát, nội dung phản ánh qua các video tác phẩm, audio tác phẩm của truyền hình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam trên điện thoại di động hầu như không có nhiều thay đổi so với chương trình phát sóng. Đây là điều gây khó khăn khi tiếp nhận thông tin qua thiết bị nhỏ với thời gian hạn hẹp của người dùng. Vì thế, theo chúng tôi, đối với các phiên bản trên điện thoại di động, nhà đài cần phải được xây dựng lại theo chuẩn của nền tảng báo chí này.
Đối với video tác phẩm, chúng tôi đề xuất mô hình xây dựng nội dung như sau:
Hình 4.3. Mô hình sản xuất nội dung của video tác phẩm
Xây dựng video tác phẩm cho điện thoại di động dựa trên nguồn tin tập hợp từ nhiều phía (phóng viên, người dùng,..) theo hai hướng: i-tập hợp các tin tức từ người dùng, phóng viên,…biên tập, điều chỉnh thành các tác phẩm ngắn, clip nhỏ, rời, các dòng tin tức, ii-đưa tin trực tiếp bằng cách phát trực tiếp, live stream tại hiện trường, đưa tin gắn với sự kiện đang diễn ra, iii-lựa chọn hoặc xây dựng mới các nội dung chính trị xã hội, những đề tài nóng, hấp dẫn thu hút công chúng, những tác phẩm giải trí. Tỉ lệ các nội dung phản ánh phải được xây dựng trên nguyên tắc 60% thời lượng dành cho chính trị, xã hội, giải trí, chỉ dẫn, 40% dành cho các nội dung khác. Những thông tin này cùng lúc đến với người dùng sẽ làm cho tin tức vừa đa dạng, vừa thời sự, hấp dẫn, có thể xem cá nhân hoặc theo nhóm tương tác phù hợp với phương thức tiếp nhận thông tin báo chí trên điện thoại di động.
Khi lựa chọn dựng mô hình nội dung của video tác phẩm trên điện thoại di động cũng cần quan tâm đến hình thức và phương thức thể hiện để tác phẩm trở nên hài hòa, phù hợp với lối tiếp nhận của người dùng. Theo đó:
1- Xây dựng các tác phẩm có dung lượng ngắn, không đăng phát tất cả các tin, bài như lịch phát sóng thường ngày, tách rời các chương trình thành các tác phẩm để người dùng có điều kiện tiếp nhận. Thực tế cho thấy, hiện nay các tác phẩm báo hình chưa được phân tách hoặc biên tập lại khi đăng phát trên điện thoại di động, ngay cả một số tác phẩm dành riêng cho thiết bị di động vẫn chưa được kết cấu theo đúng yêu cầu của tác phẩm báo chí di động. Chẳng hạn, theo số liệu thống kê trên các kênh của VTCNow, kênh
truyền hình dành cho điện thoại di động, trong 647 tác phẩm được khảo sát có 392 tác phẩm (chiếm 60.6%) được biên tập, điều chỉnh thành các tác phẩm riêng cho điện thoại di động, 255 tác phẩm (chiếm 39.4%) chỉ được tách ra khỏi chương trình thành tác phẩm riêng lẻ nhưng không thay đổi hình thức.
2- Tiếp nhận các tác phẩm nguyên gốc do người dùng tạo ra. Là các videoclip ngắn với hình thức mộc, thô, không trau chuốt, không biên tập, không dựng lại, nhưng hết sức chân thực, gần gũi sẽ gây ấn tượng và khiến người dùng thích thú.
3- Gia tăng hình ảnh nhân vật, người dùng trong các tác phẩm truyền hình trên điện thoại di động. Ngoài việc đưa trực tiếp các hình ảnh hậu kỳ của BTV, MC trong tác phẩm, cần gia tăng thêm hình ảnh, âm thanh của người dùng. Nhiều tác phẩm truyền hình hiện nay có thể thực hiện theo hình thức Live stream hoặc dẫn trực tiếp tại hiện trường qua thiết bị di động tại hiện trường do người dùng tự sản xuất. Đây là dạng truyền hình làm thay đổi phương thức sản xuất nội dung truyền thống và là xu hướng mới rất thích hợp cách làm truyền hình hiện đại, truyền hình số di động, phù hợp với công chúng hiện đại.
4- Kết hợp thông tin và dịch vụ để khai thác các giá trị gia tăng về kinh tế-xã hội với mô hình là: Video tác phẩm + Viễn thông + Internet + Mạng xã hội. Trong đó, lồng ghép các tin tức với các nội dung dịch vụ như đặt vé tour, vé máy bay, vé xem ca nhạc, phim, thanh toán cước phí, lựa chọn mua hàng, cách hình thức giải trí khác,…
Ở Việt Nam đã có một số chương trình thực hiện theo hình thức này, chẳng hạn kênh truyền hình tin tức-văn hóa-du lịch Vietnam Journey (VTC).
Đây là kênh truyền hình phát trên nền tảng di động có tính tương tác mở. Tuy nhiên dạng kênh này chỉ tập trung vào dịch vụ, chưa kết hợp với các tin tức thời sự nên nội dung chưa phong phú. Chính vì điều đó, tính chất quảng bá,
quảng cáo của kênh thông tin này lớn và bao trùm hơn nội dung phản ánh tin tức thời sự.
Ngoài ra, các hình thức thông báo xuất hiện trong các video tác phẩm trải nghiệm trên điện thoại di động như thông báo giá cả các mặt hàng, dịch vụ, địa điểm, những biến động của thị trường, khuyến mãi,…của VTC, VTV trên các ứng dụng báo chí trên điện thoại di động cũng đã áp dụng hình thức này, song tính tương tác và tác vụ chưa có nên chỉ mới dừng lại ở dạng thông tin.
Hình 4.4. Kênh truyền hình tin tức-văn hóa-du lịch Vietnam Journey Mô hình dưới đây là một đề xuất cho phương thức kết hợp giữa nội dung tin tức và dịch vụ trên điện thoại di động (hình 4.10). Mô hình này có ưu điểm là tập hợp các thông tin theo nhu cầu cá nhân, công chúng vừa tiếp nhận thông tin và vừa tương tác với nhà sản xuất để tìm ra những dịch vụ, những nhu cầu cần thiết cho bản thân. Từ đó có thể ra quyết định hành động để đáp ứng chính nhu cầu cá nhân đó.
Hình 4.5. Một kiểu đề xuất kết hợp tin tức với dịch vụ trên ĐTDĐ
Đối với việc xây dựng các audio tác phẩm, các cơ quan báo chí, các nhà sản xuất nội dung cũng phải thay đổi nội dung trình diễn trong các tác phẩm khi đăng phát trên điện thoại di động. Nếu các audio tác phẩm trên điện thoại di động vẫn còn mang “dáng dấp” của phát thanh sóng điện rất có thể công chúng sẽ quay lưng và tìm đến các phương tiện khác. Chính điều này đòi hỏi các nhà sản xuất cần có hướng tiếp cận sản xuất các audio tác phẩm phù hợp hơn. Theo chúng tôi mô hình cần triển khai đó có thể là:
Hình 4.6. Đề xuất nội dung trình diễn cho các audio tác phẩm
Các audio tác phẩm cần phải được xây dựng từ nguồn thông tin đa dạng, kết hợp với nhiều nội dung bổ trợ khác nhau. Khi trình diễn thông tin trên phương tiện di động, nội dung sẽ được trình bày qua ngôn ngữ chính là âm thanh kết hợp với các hình thức khác như hình ảnh (hình của BTV, hình đại diện chương trình, hậu kỳ,…), chữ viết (tên chương trình, tên tác phẩm, đoạn giới thiệu) hay cách cắt đoạn âm thanh thành các clip hấp dẫn. Ngoài ra, khi xây dựng nội dung của các audio tác phẩm cũng cần phá vỡ tính truyền thống của “phát thanh ngăn kéo” để xây dựng nội dung phát thanh “big show”
cho phù phù hợp với tính chất của báo chí di động.
Hình 4.7. Đề xuất sản xuất nội dung theo dạng “big show” cho audio tác phẩm trên điện thoại di động
Hiện tại các chương trình phát thanh đang xây dựng theo dạng “phát thanh ngăn kéo”, một kiểu chương trình truyền thống, khép kín và độc lập.
Đây là dạng chương trình chỉ dành để phát sóng không phù hợp với phát thanh trên điện thoại di động. Để phát huy thế mạnh của tính di động, linh hoạt, thời sự của phát thanh di động cần thiết phải xây dựng audio tác phẩm theo hệ “phát thanh big show”30 với tính chất phù hợp hơn với người dùng.
Mô hình trên yêu cầu cách xây dựng nội dung tác phẩm phải:
1- Dung lượng và thời lượng được rút ngắn để phù hợp với công chúng báo chí trên điện thoại di động vốn nghe phát thanh trong thời gian rất ngắn.
Điều tra công chúng tại Việt Nam cho thấy 79% (C2.3-PL1) số người nghe phát thanh trên điện thoại là đang tham gia giao thông hoặc đang làm việc nên không có nhiều thời gian.
2- Tách các tin, bài trong chương trình thành các tin, bài độc lập để người dùng dễ tiếp nhận trên điện thoại di động và những tin bài này phải mang đầy đủ tính chất của dạng audio tác phẩm. Đó là, nội dung phải thực sự thời sự, nóng hổi, hấp dẫn, hình thức phải cô đọng, súc tích, cập nhật thường xuyên, cần có một qui trình sản xuất sản phẩm báo phát thanh riêng dành cho điện thoại di động.
3- Tập hợp các sự kiện có cùng chủ đề, nội dung liên quan của tất cả các chương trình, sản xuất theo dạng breaking news theo dòng sự kiện, chuyển tải liên tục, mọi lúc, mọi nơi đến công chúng. Nội dung đăng phát vừa là sản phẩm của phóng viên vừa là sản phẩm do người dùng tạo ra qua các hình thức tương tác đa chiều.
4- Ngôn ngữ sự gần gũi, sinh động, dễ hiểu phù hợp với công chúng trẻ tuổi, nhất là các chương trình chỉ dẫn, giải trí. Khảo sát cho thấy có 67% số công chúng thường xuyên tiếp cận các dạng audio tác phẩm trên điện thoại di động có độ tuổi trung bình từ 18 đến 36 theo điều tra của chúng tôi.
Tập trung sản xuất nội dung tác phẩm theo hướng viral (nội dung lan truyền)
Một trong những điểm mạnh của báo chí trên điện thoại di động là cập nhật nhanh thông tin, thông tin không bị “gò” bởi các nội dung hay thể loại.
Hướng mở của các tác phẩm báo chí trên điện thoại di động là các hình thức, format đa dạng, nội dung phản ánh rộng và phong phú. Bên cạnh những thông tin chính, là dòng thời sự chủ lưu của xã hội, còn có những thông tin hấp dẫn, hứng thú khác, tức thông tin đồng hành, rất thu hút công chúng. Đây là thông tin các nhà sản xuất nội dung cần tập trung khai thác để đáp ứng nhu cầu của công chúng.
Nhà sản xuất nội dung cũng cần phải chú ý đến tính chất căn bản của các tác phẩm dạng viral như (i) một câu chuyện gần gũi, tác động, ảnh hưởng, (ii) hình thức chuyển tải có thể là một video clip, câu chuyện vui, Flash Game, Ebook, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text,…(iii) và khi xây dựng nội dung này phải thật sự tự nhiên, gần gũi, tác động mạnh đến cảm xúc, nghĩa là nó là dạng tác phẩm không phải là thể loại. Điều quan trọng nữa là, khi được tiếp nhận, những sản phẩm này khuyến khích người dùng lan truyền, chia sẻ một cách tự nguyện.
Sản xuất các tác phẩm báo chí theo dạng tác phẩm viral là xu hướng của báo chí hiện đại, nhất là khi báo chí và mạng xã hội đang hợp tác cùng phát triển. Hơn nữa, tính chất của các tác phẩm viral cũng phù hợp với công chúng tương tác thời hậu hiện đại. Đó là bộ phận công chúng coi trọng cảm xúc, nghiêng về trí tuệ tập thể, hội tụ văn hóa (Henry Jenkins: 2006).
Hình 4.8. Đề xuất cách sản xuất nội dung viral