7. Kết cấu luận văn
1.2.1.2. Môi trường bên trong
Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố nội tại mà doanh nghiệp có thể kiểm
soát được như yếu tố marketing, quản trị, tài chính kế toán, nguồn nhân lực, nghiên
cứu phát triển, sản xuất và tác nghiệp, hệ thống thông tin. Phân tích các yếu tố bên
trong doanh nghiệp sẽ xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của mình để từ
đó vạch ra chiến lược hợp lí nhằm khai thác điểm mạnh và khắc phục điểm yếu. - Quản trị: Phân tích hoạt động quản trị thông qua các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.
Hoạch định bao gồm các hoạt động quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho
tương lai như: dự đoán, thiết lập mục tiêu, đề ra các chiến lược, phát triển các chính sách, hình thành các kế hoạch tác nghiệp.
Tổ chức: Những sức mạnh đơn lẻ của các thành viên được tập hợp lại và biến thành sức mạnh tổng hợp thông qua tổ chức. Thông qua đó tính trội của tổ chức được hình thành. Vì thế tổ chức và hình thành một cơ cấu tổ chức hợp lý là một vấn đề khó đặt ra trước các nhà quản trị cao cấp. Tổ chức bao gồm các hoạt động quản trị tạo ra cơ cấu của mối quan hệ giữa quyền hạn và trách nhiệm. Những công việc cụ thể là: thiết kế tổ chức, chuyên môn hóa công việc, mô tả công việc, mở rộng kiểm soát, thống nhất mệnh lệnh, phối hợp sắp xếp, thiết kế công việc và phân tích công việc.
Lảnh đạo là một trong những chức năng quan trọng nhất của hoạt động quản
trị, nó là một nghệ thuật của nhà quản trị để cho cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ, mục
tiêu của họ từ đó đạt được mục tiêu chung. Nhiệm vụ của lảnh đạo và điều khiển là
kiểm soát cân đối ở tầm cao, giúp cho nhà quản trị phát hiện ra những tồn tại mà quản trị cấp dưới không phát hiện ra để có những điều chỉnh kịp thời.
Kiểm soát: Chức năng kiểm soát trong hoạt động quản trị bao gồm những hoạt động của nhà quản trị nhằm làm cho kết quả thực tế phù hợp với những kết quả đã
hoạch định. Tất cả các nhà quản trị trong doanh nghiệp đều có nhiệm vụ kiểm soát.
Chức năng kiểm soát rất quan trọng cho việc đánh giá hiệu quả các chiến lược. Kiểm soát bao gồm 4 giai đoạn cơ bản: thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện; Đánh giá kết quả
của doanh nghiệp, cá nhân; So sánh kết quả thực tế với các tiêu chuẩn thực hiện đã định; Đưa ra các biện pháp giải quyết.
- Marketing: được mô tả là quá trình xác định, dự báo, thiết lập và đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ. Những nội dung cơ bản của marketing là nghiên cứu và phân tích khả năng của thị trường, các nguồn lực lợi thế về phí tổn thấp hoặc lợi thế về tính khác biệt của sản phẩm, giá trị sản phẩm, năng lực đặc biệt, khả năng phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng thương hiệu, đánh giá thương hiệu và các hoạt động hậu mãi.
- Tài chính kế toán: Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp thông qua các chỉ số tài chính như: khả năng thanh toán, đòn cân nợ, các tỉ số doanh lợi, chỉ số tăng trưởng,… để xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp về tài chính.
- Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự
thành công của doanh nghiệp. Cho dù doanh nghiệp có được chiến lược đúng đắn như thế nào đi nữa nhưng nếu không có nguồn nhân lực phù hợp để triển khai thực hiện thì cũng không thể mang lại hiệu quả. Các công việc chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực của một doanh nghiệp là tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phân bổ hợp lí đúng người, đúng việc.
- Sản xuất và tác nghiệp: Phân tích quá trình sản xuất - tác nghiệp thông qua năm loại quyết định là quy trình sản suất, công suất, hàng tồn kho, lực lượng lao động, chất lượng sản phẩm.
- Nghiên cứu và phát triển (R&D): Hoạt động nghiên cứu và phát triển nhằm phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất, kiểm soát tốt giá thành và cuối cùng là giúp cho doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh.
- Hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin được xem xét bao gồm tất cả những phương tiện để tiếp nhận, xử lí và truyền thông những dữ liệu, thông tin cả bên trong
lẫn bên ngoài trong doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện, đánh giá và kiểm
soát chiến lược thực hiện của doanh nghiệp. Trong quá trình thực hiện chiến lược nhằm đạt được mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp có thể chia thành nhiều mục tiêu ngắn hạn tương ứng với từng giai đoạn thời gian ngắn hơn.